一、關(guān)于金融銷售的問(wèn)題與解答
問(wèn)題一：在中國(guó)，如何做好金融服務(wù)的銷售？
評(píng)論：要成功做好金融電話銷售，需要頻繁打電話以量取勝。金融行業(yè)被很多不誠(chéng)信的公司影響聲譽(yù)，客戶對(duì)此類電話通常持有戒備心理。打電話前需熟悉產(chǎn)品和公司，給客戶專業(yè)的感覺(jué)。要在電話銷售中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，提高自己的語(yǔ)言技巧。堅(jiān)持并熱愛(ài)這個(gè)行業(yè)是關(guān)鍵。
二、關(guān)于金融貸款業(yè)務(wù)員的挑戰(zhàn)與建議
評(píng)論：銷售是一門(mén)深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)，要求全面的知識(shí)和能力。成功的金融經(jīng)紀(jì)人需要良好的職業(yè)形象、職業(yè)精神和專業(yè)的期貨知識(shí)與交易經(jīng)驗(yàn)。金融經(jīng)紀(jì)人的形象應(yīng)該包括風(fēng)險(xiǎn)揭示，以時(shí)刻提醒服務(wù)對(duì)象。他們還應(yīng)具備高度的專業(yè)素養(yǎng)和對(duì)金融市場(chǎng)的深度理解。做好金融期貨客服工作需要學(xué)習(xí)和研究多種相關(guān)課程，并對(duì)全球金融市場(chǎng)有深入的認(rèn)識(shí)。
三、關(guān)于金融產(chǎn)品銷售人員的素質(zhì)與技能
評(píng)論：要做好金融產(chǎn)品銷售，需具備專業(yè)知識(shí)、臉皮厚、渠道廣等特質(zhì)。專業(yè)知識(shí)是必不可少的，同時(shí)還要具備強(qiáng)大的理論知識(shí)學(xué)習(xí)和口才能力。對(duì)于金融理財(cái)銷售，首先要真正相信銷售的產(chǎn)品是好的，以真誠(chéng)的態(tài)度向客戶介紹產(chǎn)品。銷售心態(tài)是銷售的核心。實(shí)用的拜訪、談判、策劃和客戶管理技巧也是必不可少的。推薦閱讀相關(guān)*銷售秘笈來(lái)學(xué)習(xí)這些技巧。
四、如何進(jìn)入金融行業(yè)并做得出色
建議：雖然金融行業(yè)看似光鮮，但背后也有許多艱辛。若真的想進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，需做好吃苦的準(zhǔn)備，從最基層的工作做起。在拉客戶的過(guò)程中，要時(shí)刻提醒自己充實(shí)金融及博學(xué)的知識(shí)?，F(xiàn)在能做的是積累和學(xué)習(xí)，真正入行后還需靠自己的努力應(yīng)對(duì)各種問(wèn)題和挑戰(zhàn)。
五、關(guān)于金融行業(yè)銷售的轉(zhuǎn)型與發(fā)展
分析：銷售技巧和方法是通用的，關(guān)鍵在于熟悉產(chǎn)品。有了銷售經(jīng)驗(yàn)，可以應(yīng)用到多個(gè)領(lǐng)域。作為金融產(chǎn)品銷售人員，要分析產(chǎn)品的特點(diǎn)、顧客購(gòu)買(mǎi)原因和潛在需求，并尋找銷售突破口。永遠(yuǎn)幫助客戶，主動(dòng)出擊。
六、對(duì)于未接觸過(guò)金融的人如何進(jìn)入并做好金融行業(yè)
第四，始終真誠(chéng)地幫助顧客，用心交友，不損害他人利益。記住，“舍得”先“舍”才可能會(huì)“得”。只有贏得客戶的內(nèi)心認(rèn)可，你的銷售之路才會(huì)越走越順。最后的建議是：要成功做好一件事，首先熱愛(ài)它！尋找過(guò)程中的成就感，不要被臨時(shí)的困難嚇倒。成功往往屬于那些能堅(jiān)持最久的人。相信只要你下定決心，必定能做好！加油！
其實(shí)銷售大多時(shí)候是在銷售自己，因此有一個(gè)銷售經(jīng)驗(yàn)的分享平臺(tái)“刨客app”是非常有價(jià)值的。這是一個(gè)聚集了眾多銷售朋友的平臺(tái)，高手們會(huì)分享他們的經(jīng)驗(yàn)和智慧。
關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷金融投資的特點(diǎn)，它主要基于互聯(lián)網(wǎng)，以互聯(lián)網(wǎng)為營(yíng)銷媒介。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷包含網(wǎng)絡(luò)推廣和電子商務(wù)兩個(gè)關(guān)鍵要素。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷一樣，都是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)，但在實(shí)際操作過(guò)程中存在較大的差異。
SEM（通常以PPC為代表）是通過(guò)搜索引擎競(jìng)價(jià)，讓用戶搜索相關(guān)關(guān)鍵詞，并進(jìn)入網(wǎng)站/網(wǎng)頁(yè)了解所需信息。然后通過(guò)撥打客服電話、與在線客服溝通或直接提交表單等方式實(shí)現(xiàn)目的。
而SEO則是通過(guò)優(yōu)化網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、三要素描述、高質(zhì)量?jī)?nèi)容、外部鏈接等，使網(wǎng)站更易于被搜索引擎收錄并獲得優(yōu)勢(shì)排名，從而引入流量。
郵件營(yíng)銷則是以訂閱的方式通過(guò)電子郵件提供行業(yè)及產(chǎn)品信息給用戶，建立與用戶的信任關(guān)系。
還有利用即時(shí)聊天工具推廣、病毒營(yíng)銷、論壇推廣、博客營(yíng)銷、微博營(yíng)銷、微信營(yíng)銷、視頻營(yíng)銷和軟文廣告等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式。
體驗(yàn)式微營(yíng)銷主要注重用戶體驗(yàn)，以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為主要溝通平臺(tái)，配合傳統(tǒng)媒體，建立并轉(zhuǎn)化顧客關(guān)系，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值的一系列過(guò)程。
至于金融銷售，目前金融業(yè)所需人才主要包括一般業(yè)務(wù)人員、財(cái)會(huì)類業(yè)務(wù)人員、個(gè)人金融理財(cái)人員等。雖然前期有難度，但習(xí)慣后就會(huì)覺(jué)得輕松。良好的溝通能力和積極的心態(tài)是基礎(chǔ)，同時(shí)還需要基礎(chǔ)的專業(yè)知識(shí)。
至于如何成為一名優(yōu)秀的銷售人員，除了良好的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)，還需要有持之以恒的胸襟和魄力。銷售不僅是一項(xiàng)工作，更是一種人生目標(biāo)追求。要把銷售作為樂(lè)事來(lái)尋求，積極面對(duì)困難和挑戰(zhàn)。銷售人員必須有敏銳的市場(chǎng)洞察力和判斷力，適應(yīng)信息時(shí)代的變化。推銷的不僅是產(chǎn)品，還包括服務(wù)?，F(xiàn)代銷售更注重服務(wù)品質(zhì)的較量。在服務(wù)方面也要下足功夫。二、關(guān)于汽車(chē)銷售經(jīng)驗(yàn)與個(gè)人感悟的探索
一、行業(yè)變遷與客戶期待
1. 行業(yè)發(fā)生了哪些翻天覆地的變化？客戶所期待的又是什么？我們服務(wù)的方向又該如何定位？
2. 穿梭于各地市場(chǎng)的中國(guó)汽車(chē)營(yíng)銷人員，對(duì)于一年的工作成果或喜或憂。展望未來(lái)，我們應(yīng)該思考些什么？
3. 回顧過(guò)去，臨近年終，對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)的汽車(chē)營(yíng)銷，我有以下幾點(diǎn)簡(jiǎn)單的感想與大家分享。讓我們看看整個(gè)行業(yè)發(fā)生了哪些變化？我們的客戶期待怎樣的服務(wù)？我們服務(wù)的目標(biāo)又應(yīng)該是怎樣的？
二、汽車(chē)市場(chǎng)的服務(wù)變革
4. 2007年前九個(gè)月，中國(guó)乘用車(chē)市場(chǎng)增長(zhǎng)顯著，全年銷量有望達(dá)到520萬(wàn)輛。在這快速發(fā)展的汽車(chē)產(chǎn)業(yè)中，服務(wù)的重要性日益凸顯，同時(shí)也發(fā)生了一些顯著的變化。
5. 第一個(gè)變化是，客戶購(gòu)車(chē)時(shí)的關(guān)注點(diǎn)發(fā)生了轉(zhuǎn)移。在汽車(chē)的所有方面中，2002年客戶最關(guān)心的是價(jià)格，而到了2004年，產(chǎn)品質(zhì)量已經(jīng)躍居首位。
6. 第二個(gè)變化是，客戶對(duì)汽車(chē)行業(yè)服務(wù)的要求越來(lái)越高。過(guò)去，客服人員對(duì)車(chē)輛進(jìn)行維修后致電客戶進(jìn)行追蹤服務(wù)會(huì)讓客戶感到驚喜。而現(xiàn)在，如果客服不進(jìn)行這樣的追蹤電話，客戶可能會(huì)感到不滿。因?yàn)殡娫捵粉櫼呀?jīng)成為了一種普遍且不可或缺的服務(wù)。
三、經(jīng)銷店與利潤(rùn)結(jié)構(gòu)的變化
7. 在經(jīng)銷店層面，利潤(rùn)結(jié)構(gòu)也發(fā)生了明顯的變化。新車(chē)?yán)麧?rùn)在2004年可占銷售店總利潤(rùn)的60%-65%以上，而服務(wù)僅占20%-30%。
8. 到了2007年，新車(chē)?yán)麧?rùn)已下降至50%-55%，而服務(wù)層面的利潤(rùn)則增長(zhǎng)至30%-40%，有些地區(qū)服務(wù)利潤(rùn)甚至高達(dá)60%。
四、客戶的需求與服務(wù)目標(biāo)
9. 這些變化和數(shù)字都表明了服務(wù)在汽車(chē)行業(yè)中的重要性。我的第一點(diǎn)感想是，在這樣的市場(chǎng)環(huán)境下，我們的汽車(chē)客戶期待什么樣的服務(wù)呢？
10. 我將其總結(jié)為三點(diǎn)：首先是完成所有項(xiàng)目；其次是確保一次性修復(fù)；最后是縮短等待時(shí)間，減少與銷售顧問(wèn)的溝通時(shí)間。
五、客戶的不滿與改善方向
11. 上述三點(diǎn)并非憑空想象，而是經(jīng)過(guò)專業(yè)調(diào)查并得到驗(yàn)證的客戶*需求。盡管服務(wù)看似簡(jiǎn)單，但客戶期待的往往是我們應(yīng)該做好的基本功。那么，客戶對(duì)經(jīng)銷店還有什么不滿呢？
12. 根據(jù)汽車(chē)專業(yè)調(diào)查結(jié)果顯示，客戶對(duì)經(jīng)銷店服務(wù)的不滿主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：收費(fèi)不透明、未提供代步車(chē)以及溝通不足。
六、服務(wù)工作的最高目標(biāo)
13. 在中國(guó)汽車(chē)行業(yè)中，僅有33%的客戶在接受服務(wù)后接到追蹤電話。對(duì)這些客戶的調(diào)查結(jié)果顯示，有80%的公司認(rèn)為自己提供了卓越的服務(wù)，而只有8%的客戶認(rèn)同。這引發(fā)了我們思考：我們服務(wù)工作的最高目標(biāo)是什么？這就是我想分享的第三點(diǎn)感想。
七、從滿意到感動(dòng)的飛躍
14. 我認(rèn)為，服務(wù)工作的最高目標(biāo)應(yīng)該是讓客戶因?yàn)檎J(rèn)同我們的服務(wù)而選擇再次光顧經(jīng)銷店或購(gòu)買(mǎi)新車(chē)，而非僅僅因?yàn)閮r(jià)格便宜。滿意的客戶可能會(huì)再次選擇我們的服務(wù)，而感動(dòng)的客戶則會(huì)成為我們的忠實(shí)粉絲并介紹新的客人。
八、競(jìng)爭(zhēng)與持續(xù)進(jìn)步
15. 在激烈的中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，任何停滯不前的汽車(chē)公司都可能被淘汰。我們需要的是持久的耐力而非短期的速度。一時(shí)的成功并不代表永遠(yuǎn)的勝利。
九、以一汽豐田為例的反思與展望
16. 盡管一汽豐田的顧客滿意度在專業(yè)調(diào)查中逐年提升，但我們?nèi)孕杩吹酱嬖诘膯?wèn)題和不足。我們不能妄自菲薄或自我欣賞，而是要踏踏實(shí)實(shí)做好每一項(xiàng)基本工作。
十、品牌替換與普遍適用性建議
17. 在上述內(nèi)容中，“一汽豐田”可以替換為任何你營(yíng)銷的品牌名稱。這些建議同樣適用于其他汽車(chē)品牌和營(yíng)銷人員。我們需要時(shí)刻保持警覺(jué)和進(jìn)取心以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的不斷變化和競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)心得感想
這一學(xué)期，我參加了學(xué)校組織的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講座，感觸良多。這次培訓(xùn)內(nèi)容豐富全面，不僅有關(guān)于創(chuàng)業(yè)的專業(yè)知識(shí)，讓我們了解如何把握商機(jī)和選擇創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，還給我們分析了創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)新的關(guān)系以及當(dāng)前的創(chuàng)業(yè)環(huán)境。
一、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的重要性
創(chuàng)新是創(chuàng)業(yè)的核心。在如今這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，一個(gè)缺乏創(chuàng)新的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目很難獲得成功。我們需要通過(guò)不斷地創(chuàng)新，尋找市場(chǎng)的空白和機(jī)會(huì)，從而創(chuàng)造出獨(dú)特的價(jià)值。創(chuàng)業(yè)也是實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值、解決社會(huì)問(wèn)題的重要途徑。通過(guò)創(chuàng)業(yè)，我們可以將自己的想法付諸實(shí)踐，為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。
二、創(chuàng)業(yè)過(guò)程的挑戰(zhàn)
創(chuàng)業(yè)過(guò)程中會(huì)遇到很多困難和挑戰(zhàn)，如資金、團(tuán)隊(duì)、市場(chǎng)等。我認(rèn)為*的挑戰(zhàn)還是自我認(rèn)知的挑戰(zhàn)。我們需要認(rèn)清自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力。我們還需要有堅(jiān)定的信念和毅力，勇敢面對(duì)困難和挫折，堅(jiān)持不懈地追求自己的目標(biāo)。
三、個(gè)人能力的培養(yǎng)
在這次培訓(xùn)中，我深刻認(rèn)識(shí)到個(gè)人能力的培養(yǎng)對(duì)創(chuàng)業(yè)的重要性。除了專業(yè)知識(shí)技能外，我們還需要培養(yǎng)自己的領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、溝通能力、問(wèn)題解決能力等。這些能力對(duì)于創(chuàng)業(yè)過(guò)程中的決策、管理、溝通等方面都至關(guān)重要。
四、對(duì)未來(lái)創(chuàng)業(yè)的展望
通過(guò)這次培訓(xùn)，我對(duì)未來(lái)的創(chuàng)業(yè)之路有了更清晰的規(guī)劃和展望。我會(huì)結(jié)合自己的興趣和專長(zhǎng)，尋找有潛力的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。我會(huì)積極尋求合作機(jī)會(huì)和資源，與團(tuán)隊(duì)成員共同努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。我相信，只要我們有堅(jiān)定的信念和不懈的努力，就一定能夠成功。
這次創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)給我?guī)?lái)了很多啟示和收獲。我學(xué)會(huì)了如何分析市場(chǎng)、把握商機(jī)、培養(yǎng)個(gè)人能力等方面的知識(shí)。我也認(rèn)識(shí)到了創(chuàng)業(yè)過(guò)程中的挑戰(zhàn)和困難。我相信只要我們堅(jiān)定信念、勇往直前，就一定能夠?qū)崿F(xiàn)自己的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想。未來(lái)我會(huì)繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和實(shí)踐不斷提升自己的能力和價(jià)值為社會(huì)創(chuàng)造更多的價(jià)值。同時(shí)我也希望更多的年輕人能夠加入到創(chuàng)業(yè)的行列中來(lái)共同為社會(huì)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/zixun_detail/242117.html