1、生客賣禮貌,主要針對(duì)是你雇傭的服務(wù)員。如果你去一家店,別人來(lái)你的店之后,服務(wù)員覺(jué)得愛(ài)答不理,報(bào)完價(jià)格之后愛(ài)買不買,表情還不耐煩了,你想一下誰(shuí)愛(ài)在你這兒買東西。
2、熟客賣熱情,心理學(xué)有個(gè)叫互惠理論,買東西的消費(fèi)本來(lái)就是理直氣壯和買多少次沒(méi)有什么關(guān)系。如果熟客沒(méi)有享受到應(yīng)有或者是正常的尊重或者重視,那熟客豈不是自己給自己添堵了,還會(huì)再來(lái)嗎?
3、急客賣效率,解決問(wèn)題永遠(yuǎn)是核心,產(chǎn)品是解決問(wèn)題,迫切的解決問(wèn)題,就需要有應(yīng)急的產(chǎn)品或者是方案。
4、慢客賣耐心,耐心永遠(yuǎn)都是銷售的基礎(chǔ)。
5、猶豫賣保障,猶豫的原因,要么是價(jià)格,要么是怕吃虧,要么是怕買回去沒(méi)有用或者是不好用,這時(shí)候給他一個(gè)保障方案即可。
6、隨和的人賣認(rèn)同感,隨和的人,你做的就是挖掘出他所需要的點(diǎn),然后用自己的產(chǎn)品解決方案步步為營(yíng),交流溝通,獲取認(rèn)同。
7、有錢(qián)賣尊貴,只買貴的不買對(duì)的。
8、沒(méi)錢(qián)賣實(shí)惠,*層次的解決顧客的問(wèn)題就可以,無(wú)論是價(jià)錢(qián)還是產(chǎn)品,其余的全部都是多余,實(shí)際上他也不是沒(méi)錢(qián),他只是目標(biāo)導(dǎo)向。
9、豪客賣仗義,話術(shù)縮短到干凈,果斷越簡(jiǎn)單越好,別墨跡,別廢話。
10、小氣賣利益,適當(dāng)?shù)恼劭圪?zèng)品加上額外的利益,就是打開(kāi)他成交的不二砝碼。
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