一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷培訓(xùn)課程的價(jià)格如何？
隨著網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的繁榮發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷逐漸成為企業(yè)拓展市場(chǎng)的新寵。如何選擇合適的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷培訓(xùn)課程一直是困擾企業(yè)家的難題。在社會(huì)上和大學(xué)里，電子商務(wù)相關(guān)人員眾多，但真正能夠勝任公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷崗位的人才卻難以尋覓。為了滿足市場(chǎng)需求，深圳博研特推出“博研網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)精英培訓(xùn)”，專家一對(duì)一授課，提供全方位輔導(dǎo)。但對(duì)于迫切希望掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技能的學(xué)員來(lái)說(shuō)，選擇培訓(xùn)課程和機(jī)構(gòu)時(shí)需謹(jǐn)慎，避免資金和時(shí)間的浪費(fèi)。博研網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)精英培訓(xùn)將于12月18日至21日深圳開(kāi)班，為期四天三晚的封閉式強(qiáng)化培訓(xùn)。
二、如何成為銷售精英？
想要成為銷售精英，首先要明白銷售不僅僅是簡(jiǎn)單的“賣(mài)東西”。銷售是一個(gè)分析、判斷、解決需求和滿足需求的過(guò)程。生活中的每一次自我介紹，都是對(duì)自己的一種銷售。那么如何成為一名優(yōu)秀的銷售精英呢？以下幾點(diǎn)值得參考：保持良好的情緒管理，做好充分的準(zhǔn)備，充分了解產(chǎn)品并與顧客需求相匹配；在與顧客的溝通中觀察并了解顧客的需求、性格和經(jīng)濟(jì)狀況等；針對(duì)顧客常提出的問(wèn)題做好充分準(zhǔn)備并準(zhǔn)確解答；協(xié)助顧客做好產(chǎn)品對(duì)比，展示我方產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。勤奮也是成為一名優(yōu)秀銷售精英的關(guān)鍵要素之一。畢竟大多數(shù)成交都是經(jīng)過(guò)多次跟蹤和努力的結(jié)果。
三、如何避免成為銷售精英的誤區(qū)？
在商業(yè)交往中，有效的方法之一是從關(guān)鍵人物的周邊入手，間接達(dá)到目的。密切關(guān)注關(guān)鍵人身邊的次要關(guān)鍵人物，若條件允許，爭(zhēng)取他們的支持。即使他們不支持，也應(yīng)盡力使他們保持中立，以免后患無(wú)窮。
曾經(jīng)有一位銷售新人，在一家初創(chuàng)企業(yè)工作，他前往一家大型公司拜訪。起初，他接觸的是該公司的文員，雖然新人并不完全理解關(guān)鍵人的重要性，但他仍然全力以赴地展示產(chǎn)品，并了解了一些公司的組織結(jié)構(gòu)和背景信息。后來(lái)，這位文員離職，將他引薦給了一位業(yè)務(wù)經(jīng)理。
這位業(yè)務(wù)經(jīng)理其實(shí)只是一位普通的銷售代表，但新人并未因此而氣餒，他繼續(xù)全力以赴地與業(yè)務(wù)經(jīng)理溝通并推銷產(chǎn)品。隨著時(shí)間的推移，業(yè)務(wù)經(jīng)理開(kāi)始認(rèn)同這款產(chǎn)品，并進(jìn)一步推薦給一位副總。副總再向總部匯報(bào)后，總部最終批準(zhǔn)了這筆單子，成就了這位銷售新人。
盡管有人認(rèn)為這種方式周期過(guò)長(zhǎng)，但實(shí)際情況是，即使你直接找到了公司的決策層，他們也可能會(huì)將事情推給分管部門(mén)。一旦決策層拒絕了你，你的機(jī)會(huì)就會(huì)變得渺茫。事實(shí)上，這位新人的成功并不是偶然，他雖然拜訪的次數(shù)不多，但整個(gè)過(guò)程是必須的，這也是一種常見(jiàn)的銷售過(guò)程。
在銷售過(guò)程中需要避免的誤區(qū)之一是認(rèn)為每個(gè)問(wèn)題的答案都有固定的好答案。有的銷售經(jīng)理把他們的經(jīng)驗(yàn)編成小冊(cè)子，要求下屬全部背下來(lái)。但每個(gè)客戶的文化背景和脾氣都不同，每次拜訪的環(huán)境和時(shí)間也不同，事情是在不斷變化的。靈活運(yùn)用各種話術(shù)才是關(guān)鍵。例如，當(dāng)遇到喜歡爭(zhēng)論的客戶時(shí)，可以適當(dāng)附和他們的觀點(diǎn)，然后再提出自己的看法。
那么如何成為一名優(yōu)秀的銷售人員呢？?jī)?yōu)秀的銷售人員需要具備*的產(chǎn)品知識(shí)。對(duì)自己要銷售的產(chǎn)品要有足夠的了解。他們需要敏銳的市場(chǎng)觸覺(jué)和*的個(gè)人修養(yǎng)。對(duì)于個(gè)人修養(yǎng)的培養(yǎng)不是一朝一夕的事情，需要多讀、多看、多學(xué)、充實(shí)自己。
在成為一名優(yōu)秀的銷售精英的過(guò)程中還需要注意以下幾點(diǎn)：必須掌握銷售學(xué)知識(shí)并不斷學(xué)習(xí)；每次成功的推銷都是學(xué)習(xí)和技巧運(yùn)用的結(jié)果；將常識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中才能產(chǎn)生效果；在取得顯著成績(jī)之前必須做好準(zhǔn)備工作；事前的充分準(zhǔn)備和現(xiàn)場(chǎng)的靈感相結(jié)合往往能獲得成功；要了解客戶并滿足他們的需求；培養(yǎng)客戶比眼前的銷售量更重要等等。
第26條銷售法則強(qiáng)調(diào)集中力量于重要客戶，并持續(xù)深化這一過(guò)程。精準(zhǔn)聚焦是增長(zhǎng)銷售額的關(guān)鍵所在?？蛻舻膶蛹?jí)差異化應(yīng)被重視，而不僅僅是單純的優(yōu)劣區(qū)分。營(yíng)銷策略的制定應(yīng)考慮不同等級(jí)客戶的需求與特點(diǎn)。
銷售與營(yíng)銷的概念，是許多企業(yè)在市場(chǎng)中的關(guān)鍵支柱。銷售強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的直接售賣(mài)與業(yè)務(wù)開(kāi)拓，而營(yíng)銷則更注重市場(chǎng)策劃與品牌管理。在銷售策略中，分銷作為關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，主要探討的是如何通過(guò)有效的渠道將產(chǎn)品推向市場(chǎng)。
在理解銷售的定義時(shí)，應(yīng)把握其核心詞匯：“銷”，即如何將產(chǎn)品有效地傳遞給客戶。而營(yíng)銷則是一個(gè)更為寬泛的概念，除了“銷”，更強(qiáng)調(diào)“營(yíng)”，即如何策劃和管理營(yíng)銷活動(dòng)，著眼于宏觀的戰(zhàn)略發(fā)展。營(yíng)銷更偏向于一種應(yīng)用學(xué)科，涵蓋了從產(chǎn)品、價(jià)格策略到促銷等多方面的問(wèn)題。其理念就如人體的血液一般貫穿于企業(yè)運(yùn)營(yíng)的每一環(huán)節(jié)，重要性不言而喻。
營(yíng)銷無(wú)處不在，與客戶交流、吃飯、上街等日?；顒?dòng)都可以看作是營(yíng)銷活動(dòng)的一部分。而銷售則更側(cè)重于具體的操作與實(shí)施。雖然二者有時(shí)看似重疊，但區(qū)別明顯。銷售更多的是與特定產(chǎn)品相結(jié)合的工作領(lǐng)域，雖然過(guò)時(shí)一詞可能存在爭(zhēng)議，但對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)仍然是一個(gè)重要的角色。兩者的差異主要體現(xiàn)在執(zhí)行的層面與長(zhǎng)遠(yuǎn)的策略考慮上的不同。營(yíng)銷更注重長(zhǎng)遠(yuǎn)性、戰(zhàn)略性和宏觀性。
對(duì)于銷售人員來(lái)說(shuō)，在執(zhí)行方案時(shí)，必須深入理解并把握每一個(gè)細(xì)節(jié)。包括理解公司的傳播方式、掌握可利用的資源等。同時(shí)還需要了解執(zhí)行中的監(jiān)控體系，確保工作的順利進(jìn)行。成為一名銷售精英還需要具備一系列的素質(zhì)和能力，如高度的自信和激情、豐富的知識(shí)、強(qiáng)烈的進(jìn)取心等。在執(zhí)行方案時(shí)靈活運(yùn)用各種策略，充分理解自身的角色和定位是至關(guān)重要的。公司營(yíng)銷中心在制定方案時(shí)會(huì)考慮到多個(gè)層面的策略制定和資源整合。銷售人員需要具備嚴(yán)密的觀察力以識(shí)別在執(zhí)行中可能出現(xiàn)的問(wèn)題并制定相應(yīng)解決方案以確保順利完成任務(wù)同時(shí)也要了解如何應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)壓力和消費(fèi)者的需求變化策略也是至關(guān)重要的在制定計(jì)劃時(shí)要充分考慮資源的合理配置以及可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)以實(shí)現(xiàn)高效的銷售執(zhí)行和推廣作為銷售人員應(yīng)始終保持清醒和敏銳不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)以適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境成為一名銷售精英需要不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)具備全面的知識(shí)和能力在面對(duì)全球經(jīng)濟(jì)一體化的競(jìng)爭(zhēng)格局下企業(yè)需要擁有*的銷售團(tuán)隊(duì)以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力和客戶需求變化面對(duì)嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)只有明白*銷售人員應(yīng)有的素質(zhì)要求并通過(guò)自身實(shí)力的提升才能實(shí)現(xiàn)成為銷售精英的目標(biāo)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和整體競(jìng)爭(zhēng)力也是不可忽視的方面良好的職業(yè)素養(yǎng)和形象是成功的關(guān)鍵同時(shí)較強(qiáng)的心理承受能力和學(xué)習(xí)能力也是不可或缺的部分如何克服恐懼感和提高自身的心理承受能力也是新業(yè)務(wù)員必須要克服的難關(guān)理解和應(yīng)用成功人士的寶貴經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蛟趯?shí)際戰(zhàn)斗中提供寶貴的指導(dǎo)和幫助在面對(duì)房地產(chǎn)銷售市場(chǎng)時(shí)成功的公式和推銷技巧同樣適用但更重要的是理解客戶的心理需求提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)并善于利用團(tuán)隊(duì)的力量尋求支持和幫助以實(shí)現(xiàn)雙贏的局面總之成為銷售精英需要全面的素質(zhì)和技能以及不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的心態(tài)以適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)需求并努力實(shí)現(xiàn)自我超越在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不斷壯大自身實(shí)力和創(chuàng)新精神才能成為真正的銷售精英不斷追求更高的目標(biāo)并始終保持對(duì)工作的熱情和激情是走向成功的關(guān)鍵所在這也是每個(gè)銷售人員都應(yīng)該銘記于心的道理"}三、銷售部培訓(xùn)規(guī)劃及課程
銷售環(huán)節(jié)是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的重要一環(huán)，銷售人員的技能和素質(zhì)直接關(guān)系到企業(yè)的銷售業(yè)績(jī)和市場(chǎng)份額。制定一份完善的銷售部培訓(xùn)計(jì)劃顯得尤為重要。下面我們將詳細(xì)介紹銷售部培訓(xùn)的內(nèi)容和目標(biāo)。
一、培訓(xùn)的主要目標(biāo)
1. 增長(zhǎng)知識(shí)：銷售人員需掌握產(chǎn)品信息、市場(chǎng)情報(bào)等知識(shí)，這是培訓(xùn)的首要目標(biāo)。
2. 提高技能：技能是銷售人員運(yùn)用知識(shí)進(jìn)行實(shí)際操作的本領(lǐng)，包括銷售技巧、市場(chǎng)調(diào)查與分析能力等。
3. 強(qiáng)化態(tài)度：通過(guò)培訓(xùn)，使銷售人員熱愛(ài)企業(yè)、熱愛(ài)銷售工作，始終保持高漲的工作熱情。
二、培訓(xùn)的主要內(nèi)容
1. 銷售技能和推銷技巧的培訓(xùn)
銷售技能包括推銷中的聆聽(tīng)技能、表達(dá)技能、時(shí)間管理等。推銷技巧則涵蓋重點(diǎn)客戶識(shí)別、潛在客戶識(shí)別、訪問(wèn)前的準(zhǔn)備事項(xiàng)、接近客戶的方法、展示和介紹產(chǎn)品的方法、應(yīng)對(duì)反對(duì)意見(jiàn)等客戶異議、達(dá)成交易和后續(xù)工作等。
2. 產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)
銷售人員必須對(duì)產(chǎn)品知識(shí)十分熟悉，尤其是對(duì)自己所銷售的產(chǎn)品。產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)包括本企業(yè)所有的產(chǎn)品線、品牌、產(chǎn)品屬性、用途、可變性、使用材料、包裝、損壞的原因及其簡(jiǎn)易維護(hù)和修理方法等，以及了解競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品在價(jià)格、構(gòu)造、功能及兼容性等方面的知識(shí)。
3. 市場(chǎng)與產(chǎn)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)
銷售人員需要了解企業(yè)所屬行業(yè)與宏觀經(jīng)濟(jì)的關(guān)系，以及隨宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化如何及時(shí)調(diào)整銷售技巧等。了解不同類型客戶的采購(gòu)政策、購(gòu)買(mǎi)模式、習(xí)慣偏好和服務(wù)要求等也至關(guān)重要。
4. 競(jìng)爭(zhēng)知識(shí)培訓(xùn)
通過(guò)與同業(yè)者和競(jìng)爭(zhēng)者的比較，發(fā)現(xiàn)企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。具體包括了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、客戶政策和服務(wù)等情況，比較本企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)劣等。
5. 企業(yè)知識(shí)培訓(xùn)
通過(guò)對(duì)本企業(yè)的充分了解，增強(qiáng)銷售人員對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，使銷售人員融合在本企業(yè)文化之中，從而有效的開(kāi)展對(duì)顧客的服務(wù)工作。具體包括企業(yè)的歷史、規(guī)模和所取得的成就；企業(yè)政策、規(guī)定等；企業(yè)營(yíng)銷策略等。
6. 時(shí)間和銷售區(qū)域管理知識(shí)培訓(xùn)
銷售人員應(yīng)學(xué)會(huì)如何有效作出計(jì)劃，減少時(shí)間的浪費(fèi)，提高工作效率；正確利用銷售地圖，開(kāi)拓和鞏固銷售區(qū)域也是銷售人員必備的技能。
三、培訓(xùn)的方法與形式
1. 講授法：應(yīng)用廣泛，適合口語(yǔ)信息的傳授，可同時(shí)培訓(xùn)多位員工。
2. 個(gè)案研討法：提供實(shí)例或假設(shè)性案例讓學(xué)員研讀，從個(gè)案中發(fā)掘問(wèn)題、分析原因、提出解決方案。
3. 視聽(tīng)技術(shù)法：運(yùn)用投影、幻燈片及錄像進(jìn)行培訓(xùn)，通常與演講法或其他方法搭配進(jìn)行。
4. 角色扮演法：給受訓(xùn)人員一個(gè)故事讓其演練，從中體會(huì)不同感受，并修正自己的態(tài)度和行為。
5. 戶外活動(dòng)訓(xùn)練法：利用戶外活動(dòng)來(lái)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作的技巧，增進(jìn)團(tuán)體有效配合。
四、培訓(xùn)的實(shí)踐措施
1. 因材施教：根據(jù)員工的不同能力和需求進(jìn)行工作分工，充分使員工潛能得到發(fā)揮。
2. 設(shè)定業(yè)績(jī)目標(biāo)：進(jìn)行業(yè)績(jī)量化，使員工之間能夠進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)比，看到自己的長(zhǎng)處和不足。
3. 建立會(huì)議制度：設(shè)定晨會(huì)、周會(huì)和月度會(huì)議制度，及時(shí)總結(jié)工作情況，分享經(jīng)驗(yàn)和問(wèn)題。
4. 設(shè)立獎(jiǎng)罰制度：做的好要獎(jiǎng)，再接再厲；差的要罰，以示警戒。同時(shí)要準(zhǔn)備相應(yīng)的獎(jiǎng)罰措施，如樣品板和資料的準(zhǔn)備等。
五、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與協(xié)作培訓(xùn)
1. 目標(biāo)市場(chǎng)定位：找準(zhǔn)我們的市場(chǎng)，分析目標(biāo)市場(chǎng)在該區(qū)域的地位和經(jīng)營(yíng)材料為主的核心業(yè)務(wù)。了解市場(chǎng)類型如批發(fā)型市場(chǎng)和零售型市場(chǎng)等及其客戶類型。同時(shí)要進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)查和市場(chǎng)銷售價(jià)格的掌握等準(zhǔn)備工作。
2. 市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與協(xié)作：協(xié)助開(kāi)發(fā)下游分銷渠道；鋪設(shè)二級(jí)營(yíng)銷渠道；合適的廣告投放和免費(fèi)的門(mén)頭廣告制作支持；有效支持資料和產(chǎn)品樣板等措施來(lái)幫助銷售人員更好地開(kāi)展工作并提高銷售業(yè)績(jī)。同時(shí)要積極配合市場(chǎng)運(yùn)作積極配合并確保產(chǎn)品樣板和資料的滿足需要。對(duì)于因公司原因產(chǎn)生的質(zhì)量問(wèn)題要保證向客戶提供100%滿意的更換服務(wù)以維護(hù)公司形象和客戶滿意度。此外還要注意培養(yǎng)銷售人員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神讓他們明白個(gè)人力量無(wú)法與團(tuán)隊(duì)的力量相比較在銷售中團(tuán)隊(duì)打造尤為重要。具體措施包括：進(jìn)行工作分工明確渠道與工程分工；設(shè)定業(yè)績(jī)目標(biāo)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)比機(jī)制；建立會(huì)議制度和問(wèn)題分享機(jī)制等以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的有效協(xié)作和高效運(yùn)營(yíng)。同時(shí)也要注意保護(hù)公司機(jī)密和客戶隱私確保銷售工作的安全和順利進(jìn)行。
六、培訓(xùn)的時(shí)間安排與地點(diǎn)
對(duì)于產(chǎn)品推薦方面，我們需要根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查內(nèi)容進(jìn)行全面的產(chǎn)品推薦，并重點(diǎn)突出暢銷產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。我們也需要負(fù)責(zé)產(chǎn)品的擺放，使其形象和質(zhì)量檔次更加突出。我們還需要制定具體的市場(chǎng)操作方案并予以落實(shí)。
在銷售部門(mén)的培訓(xùn)方面，員工需要熟知酒店員工手冊(cè)的全部?jī)?nèi)容，包括酒店文化、儀表儀容等方面。還需了解酒店的產(chǎn)品知識(shí)，包括客房、餐廳及相關(guān)設(shè)施。員工還需遵守銷售部的各項(xiàng)規(guī)章制度，并了解銷售部的組織結(jié)構(gòu)和辦公室管理知識(shí)。價(jià)格體系也是必須熟知的內(nèi)容，特別是房間價(jià)格和會(huì)議室租金等。還需要了解酒店的房型配置和布局。
在與客戶和同事的溝通合作上，員工需要掌握一定的溝通技巧，并了解如何與同事合作以及與其他部門(mén)進(jìn)行溝通。還需要了解銷售部的主要任務(wù)和銷售理念，包括電話使用語(yǔ)言等。在掌握相關(guān)電腦知識(shí)方面，員工需要熟練使用終端，以便更好地掌握、生日信息以及VIP客戶等。制定公司合同和會(huì)議書(shū)面報(bào)價(jià)格式也是員工必須掌握的技能之一。同時(shí)還需要了解各種不同類型會(huì)議的擺臺(tái)方式以及餐飲不同時(shí)期菜式變化和促銷活動(dòng)。員工需要及時(shí)了解市場(chǎng)變化和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的宴會(huì)信息，并及時(shí)與客戶溝通反饋相關(guān)信息。如何與其他部門(mén)做好溝通和協(xié)調(diào)工作也是員工需要掌握的重要能力之一。
無(wú)論是產(chǎn)品推廣還是銷售部門(mén)的員工培訓(xùn)，都需要全面細(xì)致地進(jìn)行規(guī)劃和實(shí)施，以便更好地滿足市場(chǎng)需求和提高銷售業(yè)績(jī)。
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/zixun_detail/232001.html