作為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，我來給大家普及一下我們企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)的相關(guān)常識(shí)。員工培訓(xùn)的內(nèi)容主要分為三大類別。
第一類是心態(tài)、思想意識(shí)類培訓(xùn)，約占整個(gè)培訓(xùn)內(nèi)容的10%；第二類是技能類培訓(xùn)，包括基本崗位技能和專業(yè)崗位技能，占比達(dá)到60%；第三類是知識(shí)類培訓(xùn)，涵蓋公司知識(shí)、行業(yè)知識(shí)、職業(yè)知識(shí)以及專業(yè)崗位知識(shí)和邊緣知識(shí)，占比為30%。
根據(jù)不同的員工類型，我們進(jìn)行了詳細(xì)的分類培訓(xùn)。比如新進(jìn)員工、正職員工、晉升員工以及專業(yè)崗位員工等四大類。而按照工作性質(zhì)，我們又將員工分為勤務(wù)性員工、科室員工、專業(yè)型員工以及管理型員工。針對(duì)這些不同的員工類型，我們會(huì)制定出各具特色的培訓(xùn)課程。
接下來，我將詳細(xì)介紹新進(jìn)員工的培養(yǎng)課程。該課程共分為四個(gè)階段：
第一階段是素質(zhì)提升階段，第二階段是行業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)階段，第三階段是技能掌握階段，第四階段是匯報(bào)驗(yàn)收階段。員工還需掌握一系列必備技能，包括誦讀、唱歌、手語操以及一系列課程學(xué)習(xí)。其中課程學(xué)習(xí)部分，我們會(huì)重點(diǎn)培養(yǎng)員工的“三心”（對(duì)行業(yè)的信心、對(duì)公司的信心、對(duì)自己能否在公司平臺(tái)上有所作為的信心）和“二意”（服務(wù)意識(shí)、品牌意識(shí)）。每個(gè)階段和技能都會(huì)設(shè)立明確的考察項(xiàng)目，以確保培訓(xùn)效果。
我們非常重視企業(yè)的組織架構(gòu)和崗位職責(zé)的建立。當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定階段，尤其是人數(shù)增多、產(chǎn)值提升時(shí)，我們需要明確各部門、各崗位的職責(zé)，以建立較為明確的組織結(jié)構(gòu)。這不僅是設(shè)計(jì)考核指標(biāo)的基礎(chǔ)，也是企業(yè)高效運(yùn)作的保障。
在績(jī)效考核方面，我們?cè)O(shè)立了*的考核指標(biāo)，這些指標(biāo)既來自于崗位的工作職責(zé)，也來自于公司的整體工作任務(wù)。我們?cè)O(shè)定了過程指標(biāo)和結(jié)果指標(biāo)，并采用加減分的方法對(duì)工作態(tài)度和能力進(jìn)行考核。在考核人員和考核方法的選擇上，我們強(qiáng)調(diào)“準(zhǔn)”的原則，確?？己说臏?zhǔn)確性和有效性。
一旦考核結(jié)果確定后，我們會(huì)快速使用考核結(jié)果，使其起到真正的激勵(lì)作用?？己顺煽?jī)會(huì)體現(xiàn)在員工的浮動(dòng)薪酬中，并與員工的培訓(xùn)、晉升、年終獎(jiǎng)金等掛鉤。這樣能*限度地激勵(lì)員工創(chuàng)造更好的工作業(yè)績(jī)。
在績(jī)效考核的實(shí)施過程中，我們對(duì)考核流程進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，以防止“人情”因素的影響。人力資源部門會(huì)在關(guān)鍵環(huán)節(jié)中發(fā)揮指導(dǎo)、支持、監(jiān)督的作用，確?？?jī)效考核的公正性和有效性。
我想強(qiáng)調(diào)的是，績(jī)效管理的實(shí)施效果體現(xiàn)的是企業(yè)的一種精神。只有通過科學(xué)的管理和有效的考核，才能幫助員工發(fā)現(xiàn)不足、提出改進(jìn)意見，并最終提升工作業(yè)績(jī)。總經(jīng)理的執(zhí)著、干部的堅(jiān)持以及員工的理解是任何公司績(jī)效考核管理能否真正起到應(yīng)有效果的關(guān)鍵。
以上就是關(guān)于企業(yè)內(nèi)訓(xùn)及績(jī)效考核的一些見解和做法，希望能對(duì)大家有所幫助。關(guān)于績(jī)效管理的重要性及實(shí)施策略的探討
要澄清對(duì)績(jī)效管理的普遍誤解。績(jī)效管理并非僅是人力資源部門的工作，而是關(guān)乎整個(gè)企業(yè)，需要部門經(jīng)理、員工個(gè)人和人力資源部共同承擔(dān)的工作。對(duì)于小型民營(yíng)企業(yè)而言，由于其特殊性，如關(guān)鍵職位家族化、工作效率低、用人標(biāo)準(zhǔn)頻繁變化等，績(jī)效管理的重要性更為突出。許多人將績(jī)效管理與績(jī)效考核混為一談，甚至產(chǎn)生莫名的恐懼，引發(fā)不自覺的抵觸情緒。實(shí)際上，績(jī)效管理是一個(gè)管理體系，包含績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效考核、績(jī)效反饋和績(jī)效改進(jìn)四個(gè)環(huán)節(jié)，而績(jī)效考核只是其中的一部分。
在進(jìn)行績(jī)效管理之前，要做好基礎(chǔ)工作，如職務(wù)分析。職務(wù)說明書是績(jī)效管理的基本點(diǎn)，是組織設(shè)計(jì)的成果之一，也是績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)定的依據(jù)。小型民營(yíng)企業(yè)受自身特點(diǎn)影響，往往忽視這個(gè)基礎(chǔ)工作，導(dǎo)致一些績(jī)效管理只能停留在空談層面。對(duì)每個(gè)崗位進(jìn)行科學(xué)認(rèn)真的調(diào)查分析，形成職務(wù)分析說明書是必要的。
在制定考核指標(biāo)時(shí)，應(yīng)特別慎重選取?？梢杂脕砜己说闹笜?biāo)非常多，但要找出能驅(qū)動(dòng)價(jià)值創(chuàng)造的績(jī)效目標(biāo)。面面俱到的衡量指標(biāo)不僅會(huì)加大管理成本，還會(huì)分散員工和管理人員的注意力。KPI（關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)）是衡量企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施效果的關(guān)鍵工具，旨在將企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為可考核的標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)績(jī)體系。在制定考核指標(biāo)時(shí)，要注重指標(biāo)的關(guān)聯(lián)性和一致性，不同崗位的考核指標(biāo)因組織結(jié)構(gòu)中的關(guān)聯(lián)性而表現(xiàn)出較強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性。
在設(shè)定績(jī)效指標(biāo)時(shí)，要充分溝通避免硬性下放。績(jī)效指標(biāo)的設(shè)定是從上至下層層分解的，需要每一層次的管理者通過溝通將指標(biāo)和目標(biāo)傳遞給下一層面。被考核的一方需要根據(jù)分解的指標(biāo)和目標(biāo)提出意見和建議。很多企業(yè)在這一過程中并不能真正做 到考核方與被考核方的面對(duì)面溝通，而是將這一過程變成硬性下放指標(biāo)。在小型民營(yíng)企業(yè)中，由于員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感低，績(jī)效指標(biāo)設(shè)定過程的溝通顯得尤為重要。
重視績(jī)效反饋分析和改進(jìn)是績(jī)效管理的根本目標(biāo)。只做考核而不反饋結(jié)果是無效的，必須讓員工明白自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，以及如何改進(jìn)?？?jī)效面談是反饋的主要方式，要做到對(duì)事不對(duì)人，找出績(jī)效較差的原因，共同制定改進(jìn)計(jì)劃。企業(yè)必須在獎(jiǎng)酬上兌現(xiàn)承諾，明確下一考核期績(jī)效改進(jìn)的方向和重點(diǎn)。
績(jī)效管理方案的實(shí)施需要得到管理者和員工的認(rèn)可。有時(shí)，企業(yè)內(nèi)的一些知識(shí)性的、保障性的東西并沒有建立起來，例如崗位設(shè)置不合理、流程不清晰等，都會(huì)對(duì)績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)產(chǎn)生障礙。適當(dāng)調(diào)整組織結(jié)構(gòu)、優(yōu)化管理流程是必要的。
績(jī)效管理實(shí)施的效果好壞體現(xiàn)的是企業(yè)的一種精神。管理做到最后就只有二個(gè)字：賞與罰。一線管理者的管理技巧和領(lǐng)導(dǎo)力在賞與罰的效果中起到關(guān)鍵作用。要想成功實(shí)施績(jī)效管理，不僅需要完善的管理體系和制度，還需要提高管理者的管理技巧和領(lǐng)導(dǎo)力。
績(jī)效管理是關(guān)乎企業(yè)整體利益的重要工作，需要各方的共同參與和努力。只有真正理解績(jī)效管理的含義、做好基礎(chǔ)工作、選擇合適的考核指標(biāo)、充分溝通、重視反饋和改進(jìn)、調(diào)整組織結(jié)構(gòu)和管理流程、提高管理者的管理技巧和領(lǐng)導(dǎo)力，才能達(dá)到績(jī)效管理的*化目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)多贏的結(jié)果。員工培訓(xùn)評(píng)估方式探索：
一、筆試考核。此方式主要是用來衡量新員工的認(rèn)知水平和其對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的吸收情況?，F(xiàn)今，許多中小型企業(yè)已經(jīng)開始建立自己的在線筆試系統(tǒng)，以便對(duì)在職及新員工進(jìn)行快速且準(zhǔn)確的考核。
在線筆試系統(tǒng)提供多種組題模式，支持多種題型，如選擇題、填空題等，且操作簡(jiǎn)便，管理高效。只需在系統(tǒng)后臺(tái)錄入即將參與考核的員工的個(gè)人信息，即可參與考試。我們優(yōu)選使用的在線筆試系統(tǒng)已經(jīng)經(jīng)過上千家企業(yè)員工培訓(xùn)的測(cè)試，系統(tǒng)穩(wěn)定可靠，可支持大規(guī)模的考試。
二、實(shí)操評(píng)估。這種方式主要針對(duì)的是需要?jiǎng)邮植僮鞯膶?shí)踐能力考核。在工廠環(huán)境中，尤其是對(duì)于技術(shù)型員工，實(shí)操評(píng)估尤為常見。實(shí)操評(píng)估就是觀察新員工實(shí)際操作，由考官根據(jù)其實(shí)操表現(xiàn)給出評(píng)分。
三、面談檢測(cè)。這種方式則是由經(jīng)理級(jí)別或主管級(jí)別管理人員通過面對(duì)面的交流方式，檢測(cè)學(xué)員對(duì)課程的認(rèn)知和理解程度。通過提問和交流，管理人員可以了解學(xué)員對(duì)課程的掌握情況，并給出相應(yīng)的評(píng)分。
以上三種方式，各有其特點(diǎn)，都是企業(yè)培訓(xùn)考核中常用的方式。根據(jù)不同的崗位和員工類型，可以選擇最合適的考核方式，以達(dá)到*的培訓(xùn)效果。
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