這個(gè)問題描述的有些模糊，這個(gè)管理平臺(tái)是站在等機(jī)構(gòu)的角度為中小企業(yè)提供服務(wù)，還是中小企業(yè)內(nèi)部如何構(gòu)建管理體系？這兩者的區(qū)別很大。
這里主要討論的是中小企業(yè)的內(nèi)部管理體系構(gòu)建的問題。不論企業(yè)大小，一個(gè)完善的管理體系都應(yīng)該包括多個(gè)方面，如目標(biāo)計(jì)劃體系、責(zé)任管理體系、流程管理體系、績效管理體系、員工激勵(lì)體系和工作改進(jìn)體系。這些體系的建立才能有效地支撐企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和目標(biāo)的達(dá)成。
但在中小企業(yè)管理體系的構(gòu)建過程中，需要在自身資源與能力允許的情況下進(jìn)行。這意味著要考慮體系建設(shè)所采取的技術(shù)與構(gòu)建程度。對(duì)于規(guī)模較小、業(yè)務(wù)相對(duì)不穩(wěn)定的小企業(yè)，構(gòu)建時(shí)要盡量簡潔，避免過于復(fù)雜。因?yàn)楣芾硪坏?fù)雜化，不僅起不到管理的作用，還可能導(dǎo)致效率降低和成本上升。例如，在績效的監(jiān)督與管理方面，雖然平衡計(jì)分卡、KPI等績效考核方法被廣泛應(yīng)用，但簡單的負(fù)責(zé)人定性評(píng)估也是考核的一種方式。在業(yè)務(wù)需要進(jìn)行流程管理時(shí)，關(guān)鍵的是業(yè)務(wù)活動(dòng)的質(zhì)量控制能力，而不是一定要畫出流程圖或設(shè)定工作標(biāo)準(zhǔn)。
中小企業(yè)在進(jìn)行管理體系構(gòu)建時(shí)最容易出現(xiàn)的問題是偏離了管理的目的，可能出發(fā)點(diǎn)是好的，但結(jié)果往往讓員工和領(lǐng)導(dǎo)都不滿意。這主要是因?yàn)楣芾淼腻e(cuò)位，過于強(qiáng)調(diào)控制而忽視了管理對(duì)業(yè)務(wù)的支持，使一線人員成為了管理人員手中的工具。小企業(yè)做管理構(gòu)建往往由職能部門自行建設(shè)，這種方法容易出現(xiàn)管理混亂、制度流程無人統(tǒng)管的問題。制度在設(shè)計(jì)上可能會(huì)沒有根基，因此流程制度建設(shè)一定要以企業(yè)的文化理念為基礎(chǔ)。
小企業(yè)的管理體系構(gòu)建需要有人進(jìn)行統(tǒng)管，這個(gè)統(tǒng)管人員需要規(guī)劃企業(yè)的整體管理體系結(jié)構(gòu)，確保管理體系的建設(shè)有序進(jìn)行；控制制度文件與公司管理理念的一致性；組織評(píng)估制度文件是否適用于企業(yè)；根據(jù)企業(yè)的變化及時(shí)修訂與完善文件。
接下來是一些優(yōu)秀的企業(yè)管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的介紹。例如云學(xué)堂、平安知鳥、魔學(xué)院等，它們?yōu)榭蛻籼峁?shù)字化企業(yè)學(xué)習(xí)解決方案服務(wù)，包括軟件SaaS服務(wù)、內(nèi)容解決方案服務(wù)、數(shù)字化企業(yè)學(xué)習(xí)咨詢和運(yùn)營服務(wù)等。
隨著企業(yè)越來越注重員工的個(gè)人能力，選擇一個(gè)好的企業(yè)管理培訓(xùn)平臺(tái)變得尤為重要。在這方面，平安知鳥在線培訓(xùn)平臺(tái)憑借“咨詢+平臺(tái)+內(nèi)容+運(yùn)營”的一站式服務(wù)模式為不同企業(yè)定制管理培訓(xùn)體系，使企業(yè)培訓(xùn)能夠高效進(jìn)行。其特色功能如短視頻、AI空中課堂、AI智能陪練等，為企業(yè)管理帶來實(shí)效。其智慧學(xué)習(xí)功能可以根據(jù)參訓(xùn)人員的崗位和學(xué)習(xí)方向進(jìn)行智能化內(nèi)容推薦，幫助參訓(xùn)人員更好地掌握知識(shí)。
作為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，我了解到員工培訓(xùn)的內(nèi)容一般分為三大類。首先是心態(tài)、思想意識(shí)類，占比10%；其次是技能類，包括基本崗位技能和專業(yè)崗位技能，占比60%；最后是知識(shí)類，如公司知識(shí)、行業(yè)知識(shí)、職業(yè)知識(shí)、專業(yè)崗位知識(shí)和邊緣知識(shí)等，占比30%。
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