我曾以14字概括企業(yè)管理精髓，即“組班明確，用人得當(dāng)，權(quán)責(zé)分明”。建議以此為基礎(chǔ)，構(gòu)建企業(yè)培訓(xùn)體系和內(nèi)容。
一、組織構(gòu)建——著重于組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置、部門(mén)職責(zé)的明確、制度的建立和體制的運(yùn)行。
二、人力資源——側(cè)重于人才的選拔、培養(yǎng)和任用，可借鑒李踐的“四定位”理論。
三、責(zé)任核心——明確部門(mén)和個(gè)人的責(zé)任描述、工作流程及運(yùn)行模式。
四、權(quán)力分配——合理劃分部門(mén)和個(gè)人權(quán)力，包括授權(quán)、運(yùn)用及監(jiān)督。
五、利益分配——關(guān)注員工福利待遇及職業(yè)生涯規(guī)劃。
六、績(jī)效考核——落實(shí)“放分明”的原則，建立明確的考核制度。
七、企業(yè)文化——上述14字概括，需融入企業(yè)的愿景、使命和核心價(jià)值觀等。
在企業(yè)人力資源管理中，培訓(xùn)經(jīng)常面臨的問(wèn)題是經(jīng)費(fèi)緊張或缺乏經(jīng)費(fèi)支持，培訓(xùn)工作被上層忽視，培訓(xùn)人員難以有效開(kāi)展工作的現(xiàn)象。培訓(xùn)效果及其價(jià)值往往無(wú)法顯現(xiàn)。
對(duì)于正處于發(fā)展期的中小企業(yè)，其特點(diǎn)為業(yè)務(wù)拓展迅速，管理體系尚不健全。這類企業(yè)為保障業(yè)務(wù)發(fā)展需要大量人才，因此招聘工作成為焦點(diǎn)。為形成團(tuán)隊(duì)驅(qū)動(dòng)力以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，績(jī)效考核工作也尤為重要。一般認(rèn)為，培訓(xùn)價(jià)值的體現(xiàn)是一個(gè)長(zhǎng)期、漸進(jìn)的過(guò)程，培訓(xùn)工作和培訓(xùn)人員在企業(yè)中不易受到重視。正因企業(yè)處于發(fā)展期，因業(yè)務(wù)拓展而不斷組建、擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)，因提高效率而急需規(guī)范基礎(chǔ)管理，培訓(xùn)工作顯示出其必要性和迫切性。有效的培訓(xùn)組織可以實(shí)現(xiàn)員工快速掌握企業(yè)信息和管理要求，順利進(jìn)入角色并高效開(kāi)展工作；良好的培訓(xùn)氛圍可以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)融合，加速企業(yè)文化的產(chǎn)生和定型；有計(jì)劃的培訓(xùn)系統(tǒng)能夠推動(dòng)員工能力提升和職業(yè)發(fā)展，從而實(shí)現(xiàn)留人的目的。了解中小企業(yè)的真實(shí)培訓(xùn)需求，并據(jù)此設(shè)計(jì)、實(shí)施相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容和形式，是培訓(xùn)人員確立自身價(jià)值、讓培訓(xùn)工作產(chǎn)生效果的前提。
一、中小企業(yè)的培訓(xùn)需求分析
企業(yè)對(duì)人的基本要求是適崗穩(wěn)定。中小企業(yè)在尋找適崗人才方面因規(guī)模、品牌影響力有限而面臨困難，同時(shí)因管理機(jī)制不健全，留住核心人才也頗為費(fèi)力。從不同階層對(duì)培訓(xùn)價(jià)值的期望來(lái)看，企業(yè)所有者階層期望員工的專業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)心態(tài)通過(guò)培訓(xùn)有所提升，并期望企業(yè)文化和管理氛圍通過(guò)培訓(xùn)更加積極和諧，以挽留優(yōu)質(zhì)人才。管理階層更關(guān)注團(tuán)隊(duì)的效率和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的能力，他們期望員工培訓(xùn)能提升專業(yè)能力、工作熟練度和工作效率，并期望下屬通過(guò)培訓(xùn)保持職業(yè)心態(tài)，發(fā)揮潛能，創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī)?；鶎訂T工則希望能有學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，掌握更多技能知識(shí)，以勝任更難的工作、更高的崗位。全面滿足上述需求需要一個(gè)龐大系統(tǒng)的培訓(xùn)體系來(lái)支撐，這很難實(shí)現(xiàn)且不經(jīng)湊巧濟(jì)的。實(shí)際上企業(yè)培訓(xùn)需求由有話語(yǔ)權(quán)的階層主導(dǎo)一般是企業(yè)的所有者階層即老板希望的培訓(xùn)方向就應(yīng)該是什么樣的培訓(xùn)。老板認(rèn)為需要重視基層員工的感受那么基層員工的培訓(xùn)需求滿足就應(yīng)該擺在重要位置老板充分授權(quán)給管理階層那么培訓(xùn)工作也必然以對(duì)管理階層培訓(xùn)需求的滿足程度為價(jià)值衡量標(biāo)準(zhǔn)。
二、中小型企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容
按照不同的性質(zhì)和目的中小型企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容可以分成以下幾類第一類是與崗位職責(zé)工作流程和本崗位所需專業(yè)技能相關(guān)的內(nèi)容目的是促使員工勝任崗位要求順利開(kāi)展工作第二類是有關(guān)企業(yè)介紹企業(yè)文化和企業(yè)規(guī)章制度方面的內(nèi)容目的是讓員工了解企業(yè)熟知并遵守企業(yè)規(guī)章制度促進(jìn)其行為表現(xiàn)與企業(yè)文化相符合第三類是與提升職業(yè)意識(shí)端正職業(yè)心態(tài)和開(kāi)拓職業(yè)思維相關(guān)的內(nèi)容主要是用來(lái)提升員工素質(zhì)調(diào)整心態(tài)激發(fā)潛能第四類是與員工未來(lái)職業(yè)發(fā)展路徑上所需專業(yè)技能相關(guān)的內(nèi)容目的是讓員工繼續(xù)深造在知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)上能夠勝任未來(lái)晉升崗位達(dá)到員工和公司一同發(fā)展一同進(jìn)步的目的按上述分類所有者階層更看重第一第二類培訓(xùn)內(nèi)容他們認(rèn)為員工應(yīng)當(dāng)勝任崗位要求那些效率低下或工作過(guò)失的產(chǎn)生原因在于員工缺乏專業(yè)能力上崗后培訓(xùn)工作未能及時(shí)跟進(jìn)到位所致同時(shí)他們認(rèn)為員工應(yīng)當(dāng)認(rèn)同企業(yè)文化遵守規(guī)章制度這方面表現(xiàn)不好就體現(xiàn)出企業(yè)培訓(xùn)工作的無(wú)效或低效對(duì)于所有者階層直接負(fù)責(zé)的企業(yè)做好第一第二類內(nèi)容的培訓(xùn)最容易看到效果進(jìn)而獲得老板認(rèn)可和資源傾斜以總經(jīng)理部門(mén)經(jīng)理為代表的管理階層在向老板負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)方面更看重第二第三類培訓(xùn)內(nèi)容他們認(rèn)為人員到位是管理階層的篩選結(jié)果能否勝任崗位不會(huì)存在大的問(wèn)題并且專業(yè)能力的提升并非是短期就能實(shí)現(xiàn)的企業(yè)培訓(xùn)也解決不了多少問(wèn)題第二類是管理階層所重視的內(nèi)容是因?yàn)樗軌驅(qū)T工的行為舉止和思想心態(tài)產(chǎn)生影響進(jìn)而決定其工作開(kāi)展的情況第三類的原因則是源于對(duì)在崗人員綜合素質(zhì)參差不齊的優(yōu)化改善以及希望能調(diào)整好員工心態(tài)促使其積極投入工作員工在企業(yè)里工作和企業(yè)是一種相互依存又彼此博弈的關(guān)系他們最看重的是第一第四類培訓(xùn)內(nèi)容第一類是基層員工最迫切需要的能夠讓他們勝任崗位不被炒魷魚(yú)的基本需求第四類內(nèi)容則是那些技能熟練對(duì)未來(lái)發(fā)展有所追求的人最需要的它將為他們未來(lái)的發(fā)展夯實(shí)知識(shí)基礎(chǔ)這類培訓(xùn)內(nèi)容說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單組織起來(lái)其實(shí)有很大難度需要投入較多資源這類培訓(xùn)內(nèi)容形式選擇得當(dāng)組織得好會(huì)在基層員工中產(chǎn)生強(qiáng)大的正面效果容易獲得他們的支持
三、中小企業(yè)的培訓(xùn)形式
培訓(xùn)形式的選擇涉及兩個(gè)重要資源一個(gè)是經(jīng)費(fèi)另一個(gè)是師資中小企業(yè)里無(wú)論是資金支持還是人力支持都十分有限因此在培訓(xùn)形式選擇上要根據(jù)實(shí)際情況實(shí)事求是地開(kāi)展工作否則好高騖企業(yè)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)的策劃與實(shí)施
在規(guī)劃團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)時(shí)，企業(yè)培訓(xùn)人員應(yīng)首先清晰界定自己的培訓(xùn)目標(biāo)和需求來(lái)源。這樣的準(zhǔn)備能夠幫助他們有針對(duì)性地設(shè)計(jì)培訓(xùn)游戲和引導(dǎo)步驟，以確保培訓(xùn)內(nèi)容能夠滿足員工的實(shí)際需求。每一環(huán)節(jié)活動(dòng)后的情景討論，由管理層成員主持，有助于鞏固管理者在團(tuán)隊(duì)中的領(lǐng)導(dǎo)地位，并增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)管理者的認(rèn)同感。
小組競(jìng)賽是一種有效的培訓(xùn)方式，能夠促進(jìn)員工對(duì)特定職業(yè)行為的認(rèn)同和養(yǎng)成，如團(tuán)隊(duì)合作、溝通協(xié)調(diào)、謙和友愛(ài)等職業(yè)素質(zhì)。這種培訓(xùn)方式不僅能夠加速員工對(duì)職業(yè)行為的認(rèn)同，還能夠增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。當(dāng)老板以助教或隊(duì)員的身份參與拓展訓(xùn)練時(shí)，往往會(huì)產(chǎn)生比預(yù)期更大的效果，這表明了高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)的重視和支持。
當(dāng)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)達(dá)到較高境界時(shí)，不僅是知識(shí)和技能的傳授，更是真情實(shí)感的交流和人生經(jīng)驗(yàn)的分享。在這種情況下，導(dǎo)入任何企業(yè)所需的培訓(xùn)內(nèi)容，都能在員工心中留下深刻的印象。針對(duì)員工未來(lái)職業(yè)發(fā)展路徑上的專業(yè)技能培訓(xùn)，屬于高階知識(shí)培訓(xùn)和能力鍛煉，對(duì)中小企業(yè)而言，可能面臨師資和費(fèi)用的挑戰(zhàn)。
為了解決這一問(wèn)題，企業(yè)可以依靠資深技術(shù)人員和管理人員擔(dān)任講師或?qū)??？紤]到他們的工作量已經(jīng)接近飽和，抽出時(shí)間進(jìn)行額外的培訓(xùn)工作可能存在困難。這類培訓(xùn)未必能得到所有層級(jí)員工的普遍支持。中小企業(yè)可以考慮設(shè)定明確的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)和配套的知識(shí)與能力標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)有發(fā)展欲望的員工通過(guò)自學(xué)來(lái)提高自己的水平。
企業(yè)的培訓(xùn)人員在此過(guò)程中扮演著重要的角色。他們不僅需要促進(jìn)各方為員工設(shè)定清晰的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，還需要推動(dòng)員工上級(jí)關(guān)注員工的成長(zhǎng)和發(fā)展。培訓(xùn)人員還應(yīng)通過(guò)各種形式塑造企業(yè)學(xué)習(xí)氛圍，如推廣培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)政策、定期分享活動(dòng)等，以鼓勵(lì)員工自學(xué)。
關(guān)于培訓(xùn)安排的沖突問(wèn)題，企業(yè)需要尋找平衡點(diǎn)。如果培訓(xùn)安排在上班時(shí)間，可能會(huì)影響工作進(jìn)度和效率，從而得不到所有者階層和管理階層的支持。相反，如果安排在非工作時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)，雖然員工的參與度可能較高，但長(zhǎng)時(shí)間的疲勞也會(huì)影響效果。靈活安排培訓(xùn)時(shí)間并確保培訓(xùn)內(nèi)容精簡(jiǎn)有效是解決這一問(wèn)題的關(guān)鍵。
中小企業(yè)常采用的講授式培訓(xùn)方法相對(duì)簡(jiǎn)單，但效果有時(shí)并不理想。為了解決這一問(wèn)題，企業(yè)應(yīng)想辦法讓培訓(xùn)活動(dòng)更加豐富多樣，如從吸引、誘導(dǎo)受訓(xùn)人員的角度出發(fā)，讓培訓(xùn)活動(dòng)變得更加有趣和生動(dòng)。推出有品質(zhì)的課程和講師也是獲得員工支持的關(guān)鍵。
在培訓(xùn)與績(jī)效考核的結(jié)合方面，企業(yè)應(yīng)確保培訓(xùn)內(nèi)容與崗位職責(zé)和績(jī)效指標(biāo)相符合。只有這樣，培訓(xùn)才能真正幫助員工達(dá)成績(jī)效目標(biāo)，同時(shí)也能夠被作為考核的依據(jù)。關(guān)于員工晉升前的評(píng)估問(wèn)題，企業(yè)應(yīng)采用更加科學(xué)和系統(tǒng)的方法來(lái)評(píng)估員工是否勝任新崗位。事先為員工進(jìn)行晉升規(guī)劃并設(shè)置相應(yīng)的培訓(xùn)要求和時(shí)間節(jié)點(diǎn)是理想的方法。
最后總結(jié)一下：準(zhǔn)確識(shí)別并滿足企業(yè)在培訓(xùn)方面的需求是確保培訓(xùn)活動(dòng)有價(jià)值的關(guān)鍵。只有真正了解企業(yè)的實(shí)際需求并制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃，才能獲得更多認(rèn)可和支持。企業(yè)管理培訓(xùn)計(jì)劃的制定和實(shí)施也需要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況和管理水平來(lái)進(jìn)行詳細(xì)的規(guī)劃和執(zhí)行。這包括前期調(diào)研、計(jì)劃制定、實(shí)施執(zhí)行以及效果評(píng)估等多個(gè)環(huán)節(jié)的協(xié)同工作。
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/zixun_detail/210715.html