電話營銷在2008年的今天早已不是什么新鮮的方式，不可否認(rèn)電話依然是一種有效而且便捷的營銷工具。很多行業(yè)都在用這廉價(jià)的方式贏得更多的客戶。電話營銷也被網(wǎng)絡(luò)，軟件，酒店，外貿(mào)等眾多行業(yè)所運(yùn)用，可電話營銷人員往往達(dá)不到老板的要求。這種便捷的方式甚至讓客戶感到反感，從而影響公司整個(gè)形象！ 我們的電話營銷人員一般都認(rèn)為電話營銷人員只要有好聽的聲音，標(biāo)準(zhǔn)的普通話，對(duì)產(chǎn)品滾瓜爛熟就可以在電話里將公司的產(chǎn)品銷售出去了。在08年的今天僅僅具備這些完全不夠。前段時(shí)間和一位企業(yè)老總聊天提到電話營銷，問他會(huì)不會(huì)接受一個(gè)陌生電話向他推薦的產(chǎn)品或服務(wù)。沒想到他的回答是：“接到這樣的電話我就會(huì)掛”。原因很簡(jiǎn)單，就是同樣的問候，同樣的說辭太多類似，甚至接到類似說辭的電話會(huì)認(rèn)為是同一個(gè)人打過來的。 這位企業(yè)老板雖然只代表一部分人想法，但不得不自問在這么多通電話中你怎么才能讓聽電話的人接受你？讓你的準(zhǔn)客戶給機(jī)會(huì)讓你說完？甚至和你成朋友,最后下定單呢？
一、與眾不同的個(gè)性讓耳目一新 電話營銷也和選秀節(jié)目一樣，就像超級(jí)女聲一樣，聽多了好歌,看多了美女的人們反而對(duì)周筆暢,李宇春情有獨(dú)鐘！很大成份是新鮮,現(xiàn)在社會(huì)需要的是與眾不同，需要的是個(gè)性！
二、提高說話技巧是銷售員的首要任務(wù)。
第一、要相信自己說話的聲音(堅(jiān)定而自信)
第二、每天不斷地練習(xí)(錄音讓自己的表達(dá)照鏡子)
說話的八個(gè)訣竅：
一、語調(diào)要低沉明朗。明朗、低沉和愉快的語調(diào)最吸引人，所以語調(diào)偏高的人，應(yīng)設(shè)法練習(xí)變?yōu)榈驼{(diào)，才能說了迷人的有感染力的聲音。
二、發(fā)音清晰，段落分明。發(fā)音要標(biāo)準(zhǔn)，字句之間要層次分明。改正咬字不表的缺點(diǎn)，最好的方法就是大聲地朗誦，久而久之就會(huì)有效果。
三、說話的語速要時(shí)快時(shí)慢，恰如其分(最好與對(duì)方同步)。遇到感性的場(chǎng)面，當(dāng)然語速可以加快，如果碰上理性的場(chǎng)面，則相應(yīng)語速要放慢。
四、懂得在某些時(shí)候停頓。不要太長(zhǎng)，也不要太短.停頓有時(shí)會(huì)引起對(duì)方的好奇和逼對(duì)方早下決定。
五、音量的大小要適中。音量太大，會(huì)造成太大的壓迫感，使人反感，音量太小，則顯得你信心不足，說服力不強(qiáng)。
六、配合臉部表情每一個(gè)字，每一句話都有它的意義。懂得在什么時(shí)候，配上恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬椤?
七、措詞高雅，發(fā)音要正確。學(xué)習(xí)正確的發(fā)音方法，多加練習(xí)。
八、加上愉快的笑聲。說話是推銷員每天要做的工作，說話技巧的好與壞，將會(huì)直接影響你的銷售生涯。 幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn):
(1)充分的電話前準(zhǔn)備,對(duì)行業(yè)的趨勢(shì)有清晰的認(rèn)識(shí),通過詢問獲得對(duì)方的需求,然后最大限度的滿足對(duì)方的需求,(不給你想給的要給客戶想要的),以上這些再加上足夠的電話量,較好聽的聲音，標(biāo)準(zhǔn)的普通話，嫻熟產(chǎn)品知識(shí)，敏銳獨(dú)到的市場(chǎng)見解，良好的時(shí)間管理,再加上與眾不同的個(gè)性將會(huì)讓你在電話營銷領(lǐng)域更出眾！ 個(gè)人觀點(diǎn)，僅供參考！
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