本文由焦點(diǎn)房地產(chǎn)于2000年7月27日9點(diǎn)38分來稿，詳細(xì)介紹了深圳市物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展動態(tài)。深圳市的物業(yè)管理行業(yè)一直走在全國前列，其市場體系日趨成熟完善，已經(jīng)成為每年可創(chuàng)造30多億元國民生產(chǎn)總值的新興行業(yè)。文章主要介紹了深圳市物業(yè)管理的十大新走向，包括管理新模式、ISO9000質(zhì)量體系、智能化信息化發(fā)展、集約化管理、專業(yè)化管理、個(gè)性化服務(wù)、無人化管理、氛圍管理、一卡制、打分制等。
一、創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的核心動力，也是物業(yè)管理工作的亮點(diǎn)之一。在深圳市的物業(yè)管理行業(yè)中，許多企業(yè)不斷探索新的技術(shù)、新的方法以及新的業(yè)務(wù)模式。通過創(chuàng)新，這些企業(yè)可以不斷推出新的物業(yè)服務(wù)，滿足市場的不斷變化需求，從而獲得競爭優(yōu)勢。
二、團(tuán)隊(duì)協(xié)作是工作中不可或缺的一部分，而深圳市物業(yè)管理行業(yè)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作亮點(diǎn)主要體現(xiàn)在高效的溝通、分工明確以及共同的目標(biāo)等方面。一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)能夠充分利用成員的優(yōu)勢，共同完成任務(wù)，解決問題，從而取得出色的業(yè)績。
三、在項(xiàng)目管理過程中，深圳市的物業(yè)管理企業(yè)也展現(xiàn)出了亮點(diǎn)。包括明確的項(xiàng)目目標(biāo)、合理的資源分配以及嚴(yán)格的時(shí)間管理等。通過科學(xué)的管理方法，可以確保項(xiàng)目按時(shí)、按質(zhì)完成，同時(shí)提高團(tuán)隊(duì)的效率。
四、客戶服務(wù)是深圳市物業(yè)管理行業(yè)的核心，其亮點(diǎn)工作主要體現(xiàn)在優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、良好的口碑以及客戶滿意度等方面。深圳市的物業(yè)管理企業(yè)注重提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以贏得客戶的信任和支持，從而擴(kuò)大市場份額，提高競爭力。
文章還提到了國資國企改革的六大問題，包括完善頂層的國有資本管理體制、構(gòu)建有效的國有資本投資運(yùn)營平臺、優(yōu)化股權(quán)結(jié)構(gòu)、深化用人管理制度改革、解決歷史包袱問題以及因地制宜開展國資國企改革等。這些都是深圳市在深化國資國企改革過程中需要解決的重要問題。
建立專注于資本管理的宏觀管理體系
關(guān)于國資管理體制改革，財(cái)政科學(xué)研究所所長劉尚希在會議上強(qiáng)調(diào)，要全面深化國資國企改革，必須要以國資改革為前提，否則國企改革難以落地。
十八屆三中全會《決定》提倡“完善國有資產(chǎn)管理體制，強(qiáng)化以資本為主的國有資產(chǎn)監(jiān)管”。劉尚希認(rèn)為，雖然傳統(tǒng)管理以資產(chǎn)為主，但轉(zhuǎn)向以資本管理為主，雖然只有一字之差，卻存在本質(zhì)上的差異。傳統(tǒng)的資產(chǎn)管理模式難以使國有企業(yè)成為合格的市場主體，限制其與其它市場主體的公平競爭，也難以真正實(shí)現(xiàn)混合所有制。
對于構(gòu)建以資本管理為基礎(chǔ)的宏觀管理體系，劉尚希提出了“橫向三分開、縱向三分離”的構(gòu)想。
“橫向三分開”指的是將國有資本的所有權(quán)管理的三種基本職能分開，包括宏觀管理職能、投資運(yùn)營職能以及監(jiān)督評價(jià)職能。這三者構(gòu)成了國有資本的所有權(quán)管理體系，但必須獨(dú)立行使，不能混淆。
為了實(shí)現(xiàn)“橫向三分開”，宏觀管理需做出決策，為國有資本的具體投資運(yùn)營制定規(guī)則和策略，但不干預(yù)其日常運(yùn)作。國有資本進(jìn)入市場后，應(yīng)遵守市場規(guī)則自主運(yùn)營。還需進(jìn)行監(jiān)督評價(jià)與反饋，確保投資運(yùn)營符合國有資本的使命、戰(zhàn)略目標(biāo)和要求。
“縱向三分離”則指的是將國家的所有權(quán)、出資人的產(chǎn)權(quán)以及企業(yè)的經(jīng)營權(quán)進(jìn)行分離。這三個(gè)角色分別由不同的主體承擔(dān)：國家由代表、產(chǎn)權(quán)主體由投資運(yùn)營公司代表以及企業(yè)則按照公司法設(shè)立的市場主體。
劉尚希指出，過去的管理模式是所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)的兩權(quán)分離。他認(rèn)為，為了實(shí)現(xiàn)真正的所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)的分離，還需要加入產(chǎn)權(quán)分離。只有實(shí)現(xiàn)“縱向三分離”，才能構(gòu)建符合資本管理主導(dǎo)的宏觀管理體系。
劉尚希強(qiáng)調(diào)，只有當(dāng)“橫向三分開”與“縱向三分離”得到實(shí)現(xiàn)時(shí)，以資本管理為主的宏觀管理體系才能真正形成。這樣，我們才能從傳統(tǒng)的以資產(chǎn)和企業(yè)為中心的管理體系轉(zhuǎn)變?yōu)樾滦鸵再Y本為中心的管理體系。只有這樣，混合所有制經(jīng)濟(jì)的發(fā)展才能擁有更廣闊的空間。
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