一、明確目標(biāo)是有效授權(quán)的核心
在追求成功的道路上,一個清晰、切實(shí)的目標(biāo)是指南針。當(dāng)進(jìn)行授權(quán)時,我們首先要明確地向員工傳達(dá)公司的目標(biāo),讓員工對授權(quán)的目標(biāo)有具體、明確的認(rèn)識。這樣,員工可以根據(jù)這個目標(biāo),根據(jù)自己的能力,逐步邁向成功。目標(biāo)的不明確,不僅無法起到激勵作用,還會使被授權(quán)者感到迷茫、無所適從。
二、確定授權(quán)的對象和方法
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在授權(quán)時,必須根據(jù)時機(jī)、事項(xiàng)、人員、地點(diǎn)和條件的不同,來確定授權(quán)的方法、權(quán)限大小和內(nèi)容等。在準(zhǔn)備授權(quán)時,我們要明確授權(quán)給什么樣的人,采取什么樣的方法授權(quán),以及授權(quán)的范圍是什么。
三、信任是授權(quán)的基礎(chǔ)
“用人不疑,疑人不用”。如果你將一項(xiàng)任務(wù)交給你的下屬,那么你應(yīng)該充分信任你的下屬能夠完成。信任具有強(qiáng)大的激勵力量,是授權(quán)的精髓。在信任中授權(quán)對任何員工來說,都是一件快樂而富有吸引力的事情。信任滿足員工的成功欲望,增強(qiáng)他們的自信,激發(fā)工作積極性。缺乏信任會讓員工感到不自信,產(chǎn)生自己不會成功的想法,進(jìn)而產(chǎn)生憤怒、厭煩等負(fù)面情緒,甚至影響他們對本職工作的態(tài)度。
四、避免重復(fù)授權(quán)
授權(quán)必須明確到具體的個人,不能含糊其辭,更不能重復(fù)授權(quán)。重復(fù)授權(quán)可能源于無意的疏忽或口頭上的隨便說說,但會對下級員工造成困擾,他們可能會在領(lǐng)導(dǎo)語意不明的情況下,誤以為這是領(lǐng)導(dǎo)交給自己的任務(wù)而開始工作。這樣會導(dǎo)致雙頭管理,浪費(fèi)公司資源,甚至造成員工之間的不團(tuán)結(jié)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在授權(quán)時一定要清晰明確,避免重復(fù)授權(quán)的現(xiàn)象。
五、授權(quán)需兼顧責(zé)任和權(quán)力
在企業(yè)管理中,責(zé)任和權(quán)力是相對存在的。一些公司在授權(quán)時存在一個誤區(qū),即只給予下屬責(zé)任而沒有給予相應(yīng)的權(quán)力。這種只授責(zé)不授權(quán)的做法是不恰當(dāng)?shù)?。只有?zé)任而沒有權(quán)力不利于激發(fā)下屬的工作熱情,即使處理職責(zé)范圍內(nèi)的問題也需要不斷請示管理者,這勢必造成下屬的壓抑。授權(quán)時要將責(zé)任和權(quán)力一起交給下屬。
六、反饋與控制是授權(quán)的保障
作為企業(yè)管理者,在授權(quán)過程中,為了保證下屬能夠及時完成任務(wù),管理者必須不斷檢查被授權(quán)者的工作,掌握工作進(jìn)展情況,并要求被授權(quán)者及時反饋。對于偏離目標(biāo)的行為,要及時進(jìn)行引導(dǎo)和糾正。管理者必須進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)控。對于由于主觀原因未能完成任務(wù)的下屬,必須給予糾正;對于不能勝任工作的下屬要及時更換;對于濫用職權(quán)、嚴(yán)重違法亂紀(jì)的要及時收回權(quán)力并予以懲處;對于由于客觀原因造成工作無法按時進(jìn)展的,要提供適當(dāng)?shù)膮f(xié)助。授權(quán)不是無監(jiān)控的授權(quán),在授權(quán)的同時應(yīng)伴隨有效的控制措施,這樣才能使授權(quán)發(fā)揮更好的作用。
授權(quán)的四種類型:
一、必須授權(quán)的工作類型:包括低風(fēng)險(xiǎn)工作、經(jīng)常重復(fù)的工作、下屬可以做得更好的工作和下屬能夠完全做好的工作。凡是符合這四個特征的工作,職業(yè)經(jīng)理必須授權(quán),*不能把它放在自己手里。否則可能陷入授權(quán)的誤區(qū),如必須授權(quán)的工作沒有授權(quán)、因?yàn)橄聦偈д`就不再授權(quán)等。
一、關(guān)于新任市場產(chǎn)品經(jīng)理的工作授權(quán)
公司新來了一位市場產(chǎn)品經(jīng)理,負(fù)責(zé)產(chǎn)品的市場調(diào)研規(guī)劃工作。他很快熟悉了工作,并在半年內(nèi)展現(xiàn)出了完成工作的能力。他的調(diào)研報(bào)告依然由職業(yè)經(jīng)理代筆。為了合理利用人才和提高工作效率,職業(yè)經(jīng)理應(yīng)當(dāng)適時授權(quán)給有能力的新員工。如果員工無法勝任工作,職業(yè)經(jīng)理應(yīng)反思是否缺乏培訓(xùn)或鍛煉機(jī)會,并盡快調(diào)整。對于這類工作,應(yīng)盡快進(jìn)行授權(quán)。
二、挑戰(zhàn)性的市場研究報(bào)告工作授權(quán)
編寫產(chǎn)品的市場研究報(bào)告對下屬而言確實(shí)具有挑戰(zhàn)性,但只要職業(yè)經(jīng)理和高層進(jìn)行有效把關(guān),這種挑戰(zhàn)的風(fēng)險(xiǎn)并不高。這種工作的授權(quán)是必要的,可以讓下屬得到鍛煉和成長的機(jī)會。
三、關(guān)于特殊工作的授權(quán)策略
有一類工作雖然存在一定風(fēng)險(xiǎn),但可以通過合理控制而授權(quán)給下屬完成。例如招聘主管負(fù)責(zé)職業(yè)經(jīng)理的招聘工作,雖然可能存在招不到合適人選的風(fēng)險(xiǎn),但通過明確的職責(zé)要求、任職資格的嚴(yán)格篩選以及與中層和高層的溝通,這種風(fēng)險(xiǎn)可以得到有效控制。對于新設(shè)立的部門或招聘特定人才困難的情況,盡管授權(quán)給下屬時結(jié)果暫時不明確,但為了培養(yǎng)下屬的能力和激發(fā)其積極性,這種授權(quán)是必要的。
四、關(guān)于可授權(quán)與不可授權(quán)工作的區(qū)分
作為職業(yè)經(jīng)理,有些工作是可以授權(quán)的,而有些則不宜授權(quán)。需要顯示身份的工作,如參加訂貨會等重要場合,因其身份代表性較強(qiáng),不宜授權(quán)他人完成。制定標(biāo)準(zhǔn)、重大決策以及簽字權(quán)等核心工作也必須由管理者親自掌握,不能授權(quán)給他人。對于辦事處出現(xiàn)的問題,可以授權(quán)他人進(jìn)行調(diào)查處理,但在做出重大獎懲決策時仍需管理者親自決策。其他一些需要簽字的工作,如財(cái)務(wù)支出、折扣、匯款、保證書、承諾書以及人員安排等,也不應(yīng)授權(quán)。在工作中要根據(jù)具體情況靈活掌握授權(quán)的度,做到既能有效利用人力資源,又能確保重要工作的質(zhì)量和安全。
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