一、“我來(lái)”——主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任
在領(lǐng)導(dǎo)力的范疇中，“我來(lái)”是非常關(guān)鍵的一句話。這意味著主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，無(wú)論是否處于領(lǐng)導(dǎo)職位。很多關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的研究曾經(jīng)試圖從人格品質(zhì)上尋找領(lǐng)導(dǎo)者的共性，如性格外向或者智商高等，但都沒有得出普遍成立的結(jié)論?，F(xiàn)在普遍認(rèn)為，卓有成效的領(lǐng)導(dǎo)者的一個(gè)重要共同點(diǎn)就是會(huì)說(shuō)“我來(lái)”，即“我來(lái)解決問題”。
領(lǐng)導(dǎo)職位本身就伴隨著解決問題的期待，這是一種責(zé)任。當(dāng)面臨問題時(shí)，說(shuō)“我來(lái)”展現(xiàn)出一種擔(dān)當(dāng)。例如在項(xiàng)目推進(jìn)過程中遇到困難，領(lǐng)導(dǎo)者說(shuō)“我來(lái)協(xié)調(diào)資源”或者“我來(lái)解決這個(gè)技術(shù)難題”等。即使沒有領(lǐng)導(dǎo)職位，如果主動(dòng)說(shuō)出“我來(lái)”，也開始發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力。這是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)力不僅僅取決于職位，更在于積極承擔(dān)責(zé)任的態(tài)度。
二、“我不知道”——以謙遜解決難題
“我不知道”是發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力的第二句話。這一表述對(duì)應(yīng)的是“領(lǐng)導(dǎo)力十律”中的解決難題。從多個(gè)角度看，領(lǐng)導(dǎo)者說(shuō)“我不知道”都有著積極意義。一方面，遵循“君子不器”的理念，對(duì)于一些技術(shù)性知識(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者可能確實(shí)不知道，承認(rèn)這一點(diǎn)體現(xiàn)出謙遜。另一方面，面對(duì)極具挑戰(zhàn)性的難題，領(lǐng)導(dǎo)者可能真的沒有現(xiàn)成的答案。而且，為了動(dòng)員群眾，即使領(lǐng)導(dǎo)者知道答案，有時(shí)也可能說(shuō)“我不知道”，這樣可以給團(tuán)隊(duì)其他成員浮出水面的機(jī)會(huì)，讓專業(yè)人士在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮更大作用。
比如在一個(gè)創(chuàng)新項(xiàng)目中，面對(duì)新的技術(shù)方向或者市場(chǎng)趨勢(shì)，領(lǐng)導(dǎo)者可能并不清楚具體的應(yīng)對(duì)方法，此時(shí)說(shuō)“我不知道”，可以激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員積極思考，共同尋找解決方案。
三、“你覺得呢”——密切聯(lián)系隊(duì)員
“你覺得呢”是一句能夠密切聯(lián)系隊(duì)員的話。多問“你覺得呢”不僅僅是激發(fā)他人主動(dòng)思考的方式，更是與隊(duì)員廣泛建立關(guān)系的好辦法。在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，每個(gè)成員都有自己的想法和見解。領(lǐng)導(dǎo)者通過詢問“你覺得呢”，給予隊(duì)員表達(dá)的機(jī)會(huì)，讓他們感受到自己的價(jià)值被重視。
例如在制定團(tuán)隊(duì)工作計(jì)劃時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者問隊(duì)員“你覺得呢？這個(gè)任務(wù)的優(yōu)先級(jí)應(yīng)該怎么安排？”這樣可以調(diào)動(dòng)隊(duì)員的積極性，同時(shí)也能收集到更多不同的觀點(diǎn)，有助于制定出更完善的計(jì)劃。
四、“我講個(gè)故事”——制造共同場(chǎng)景和處境
領(lǐng)導(dǎo)者不講道理，多講故事是一種有效的領(lǐng)導(dǎo)方式。特別是把“我的故事”變成“我們的故事”，能把大家拉入同一思維場(chǎng)景。故事往往比單純的說(shuō)教更有感染力。通過講述故事，可以傳達(dá)價(jià)值觀、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等。
比如領(lǐng)導(dǎo)者講述自己曾經(jīng)在類似項(xiàng)目中的經(jīng)歷，包括遇到的困難、如何克服等，讓團(tuán)隊(duì)成員能夠感同身受，仿佛置身于相同的情境中，從而更好地理解工作要求和目標(biāo)。
五、“我教你”——當(dāng)好老師助力成長(zhǎng)
“我教你”體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者當(dāng)一個(gè)好老師的能力。領(lǐng)導(dǎo)者需要*地使用贊賞和批評(píng)的工具，幫助別人實(shí)現(xiàn)真實(shí)的成長(zhǎng)。這種能力是可以通過反復(fù)練習(xí)獲得提高的。
在團(tuán)隊(duì)中，成員的能力水平參差不齊，領(lǐng)導(dǎo)者要根據(jù)成員的具體情況進(jìn)行指導(dǎo)。當(dāng)成員取得進(jìn)步時(shí)給予贊賞，當(dāng)出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)給予恰當(dāng)?shù)呐u(píng)，并且傳授正確的方法和知識(shí)，讓成員不斷提升自己的能力。
六、“不要緊”——從失敗中學(xué)習(xí)
“不要緊”這句話體現(xiàn)了從失敗中學(xué)習(xí)的態(tài)度。一個(gè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該允許積極試錯(cuò)，并且善于重新定義失敗。一個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)失敗的坦率程度和界定方式，決定了這個(gè)團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)遠(yuǎn)的出息。
當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員在工作中出現(xiàn)失誤時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者說(shuō)“不要緊”，可以緩解成員的緊張情緒，然后引導(dǎo)成員分析失敗的原因，從中吸取教訓(xùn)，將失敗轉(zhuǎn)化為成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。
七、“學(xué)到了什么”——建立反思機(jī)制
“學(xué)到了什么”強(qiáng)調(diào)一個(gè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)有一套完整的反思機(jī)制。團(tuán)隊(duì)成員需要徹底放下情緒和利害關(guān)系，展開反思與學(xué)習(xí)。通過反思，可以總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)工作中的不足之處，進(jìn)而改進(jìn)工作方法和流程。
例如在項(xiàng)目結(jié)束后，領(lǐng)導(dǎo)者組織團(tuán)隊(duì)進(jìn)行反思會(huì)議，讓成員分享在項(xiàng)目中“學(xué)到了什么”，無(wú)論是關(guān)于技術(shù)、溝通還是團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面的經(jīng)驗(yàn)。
八、“為什么”——深度思考避免應(yīng)激反應(yīng)
“為什么”這句話有助于深度思考，避免陷入應(yīng)激反應(yīng)模式。就像李笑來(lái)老師所說(shuō)的啟動(dòng)“元認(rèn)知”，它能讓領(lǐng)導(dǎo)者和團(tuán)隊(duì)成員緊盯目標(biāo)，保證動(dòng)作不變形。
在面對(duì)各種情況時(shí)，多問“為什么”，可以挖掘問題的本質(zhì)。例如在市場(chǎng)出現(xiàn)變化時(shí)，問“為什么市場(chǎng)會(huì)有這樣的變化？”從而能夠制定出更有針對(duì)性的應(yīng)對(duì)策略。
九、“欣賞你”——肯定團(tuán)隊(duì)成員價(jià)值
“欣賞你”體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的肯定。欣賞團(tuán)隊(duì)成員內(nèi)心的美與善良，認(rèn)可他們的品味與個(gè)性，表達(dá)對(duì)成員的借鑒和學(xué)習(xí)之情，這會(huì)讓成員感受到自己在團(tuán)隊(duì)中的價(jià)值。
例如領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)成員說(shuō)“我欣賞你在這個(gè)項(xiàng)目中展現(xiàn)出的創(chuàng)新思維，這是我們團(tuán)隊(duì)非常需要的”，這樣的話語(yǔ)能夠增強(qiáng)成員的歸屬感和自信心。
十、“我們一起”——強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作
“我們一起”這句話強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作的重要性。領(lǐng)導(dǎo)力不是單打獨(dú)斗，而是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共同前進(jìn)。領(lǐng)導(dǎo)者要讓團(tuán)隊(duì)成員意識(shí)到大家是一個(gè)整體，共同為目標(biāo)而努力。
在執(zhí)行項(xiàng)目任務(wù)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者說(shuō)“我們一起攻克這個(gè)難關(guān)”，可以凝聚團(tuán)隊(duì)的力量，提高團(tuán)隊(duì)的協(xié)作效率。
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