企業(yè)在提升基層管理人員及員工的素質(zhì)和能力方面，不僅采用傳統(tǒng)的課堂教學(xué)方式，更應(yīng)引導(dǎo)他們自主觀察和學(xué)習(xí)。企業(yè)的培訓(xùn)教育應(yīng)當將員工的日常工作生活融入其中，特別是那些平凡而富有深意的點滴小事。
一、拓寬視野的跨部門交流
1. 鼓勵基層員工參與不同領(lǐng)域的會議，如會計人員參與市場營銷和研發(fā)會議，普通員工參與專業(yè)會議等。這樣使每個員工都能獲取其他同事工作的第一手資料，有助于拓寬他們的思維和胸懷，增強團隊間的互諒互助及協(xié)作精神。
2. 企業(yè)內(nèi)部或外部定期組織創(chuàng)意競賽活動，訓(xùn)練員工的觀察、思維和創(chuàng)造能力，培養(yǎng)他們勤于思考的習(xí)慣。
二、實時觀摩與交流
讓工作一線的成員實時觀摩彼此如何處理顧客批評、如何主持正式報告會，從彼此的工作風(fēng)格和能力中互相學(xué)習(xí)，互相啟發(fā)。
三、共同學(xué)習(xí)與成長
1. 開設(shè)由企業(yè)基層員工與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)共同參與的學(xué)習(xí)課程，鼓勵員工積極參與并分享自己的研究或工作項目。
2. 鼓勵基層員工積極爭取加入各種專業(yè)協(xié)會，以拓寬專業(yè)視野，提升個人能力。
四、強化團隊融合與文化塑造
1. 各部門人員定期聚會和訪問，分享彼此的工作經(jīng)驗和支持協(xié)作需求，以促進團隊融合和企業(yè)文化的形成。
2. 組織團隊參觀相關(guān)行業(yè)展覽，增強團隊對行業(yè)的整體認知。
五、中小企業(yè)培訓(xùn)的挑戰(zhàn)與策略
1. 中小企業(yè)在發(fā)展期面臨業(yè)務(wù)迅速拓展和管理體系不健全的挑戰(zhàn)。為保障業(yè)務(wù)發(fā)展，招聘和績效考核工作顯得尤為重要。而培訓(xùn)工作在這樣企業(yè)中往往不易受到重視。
2. 正因為業(yè)務(wù)拓展和團隊組建的需要，培訓(xùn)工作顯得尤為必要和迫切。到位的培訓(xùn)可以幫助員工快速掌握企業(yè)信息和管理要求，促進團隊融合和企業(yè)文化的產(chǎn)生。
3. 中小企業(yè)的培訓(xùn)需求主要集中于適崗人才的培養(yǎng)和核心人才的留存。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)注重崗位專業(yè)技能的掌握、職業(yè)素養(yǎng)的提升以及職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。也要考慮企業(yè)文化和管理氛圍的營造，以吸引和留住優(yōu)質(zhì)人才。
六、培訓(xùn)內(nèi)容的分類與實施
1. 第一、二類培訓(xùn)內(nèi)容主要涉及崗位職責、工作流程和企業(yè)規(guī)章制度等基礎(chǔ)性知識，需要投入大量精力進行基礎(chǔ)性知識的培訓(xùn)，確保員工能夠勝任崗位要求并遵守企業(yè)規(guī)章制度。
2. 第三、四類培訓(xùn)內(nèi)容則更側(cè)重于員工素質(zhì)提升、心態(tài)調(diào)整和職業(yè)發(fā)展路徑的規(guī)劃。這類培訓(xùn)需要投入較多資源，但形式選擇得當、組織得好，能夠在基層員工中產(chǎn)生強大的正面效果。
三、中小企業(yè)的培訓(xùn)形式
培訓(xùn)形式的選擇涉及兩個重要資源：一個是經(jīng)費，另一個是師資。中小企業(yè)里無論是資金支持還是人力支持都十分有限，因此在培訓(xùn)形式選擇上要根據(jù)實際情況，實事求是地開展工作，否則好高騖遠，徒生慨嘆。
第一類有關(guān)崗位職責、工作流程和本崗位所需專業(yè)技能的內(nèi)容，培訓(xùn)形式重點考慮：講師講授、導(dǎo)師指導(dǎo)、購買光盤觀看、組織現(xiàn)場觀摩。選擇有培訓(xùn)經(jīng)驗和意識的管理人員擔任內(nèi)部講師，給予培訓(xùn)補貼，進行課程開發(fā)和講授。內(nèi)部講師講授難免枯燥乏味，需注重培訓(xùn)手法的開發(fā)應(yīng)用，確保授課生動形象、直觀易懂，選擇這一形式的難點是內(nèi)部講師的確定和培養(yǎng)。指定管理人員擔任導(dǎo)師“傳、幫、帶”，定期反饋及考核結(jié)果，這是比較通行的方式，關(guān)鍵在于對“傳、幫、帶”過程的控制，確保“出師”效果，這一形式的難度同樣是管理導(dǎo)師的確定和培養(yǎng)。對于一些通用崗位技能和管理要求，如設(shè)備操作、行為規(guī)范等，購買光盤組織觀看也是一個辦法；同一崗位培訓(xùn)，組織員工觀摩同崗位表現(xiàn)優(yōu)秀者工作，比較容易獲得直觀的學(xué)習(xí)效果。崗位所需專業(yè)技能的培訓(xùn)，前提是招聘把關(guān)，專業(yè)技能嚴重缺乏屬于不勝任崗位要求。培訓(xùn)人員需要了解：在企業(yè)團隊中，某項崗位專業(yè)技能的缺乏是不是一個普遍現(xiàn)象，是否已經(jīng)嚴重影響日常工作的開展，如是，則應(yīng)當重視。從經(jīng)驗上看，這類培訓(xùn)應(yīng)當通過外請老師來企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，或派遣核心員工參加公開課回來再培訓(xùn)的方式予以解決，需要一定的費用。
第二類有關(guān)企業(yè)介紹、企業(yè)文化和企業(yè)規(guī)章制度方面的內(nèi)容，和第一類的相同之處，都是比較抽象、枯燥的內(nèi)容，常規(guī)講授效果是比較差的，培訓(xùn)人員應(yīng)當在培訓(xùn)形式上多下功夫。有關(guān)企業(yè)介紹和企業(yè)文化方面的培訓(xùn)，可以采用“主題論壇”方式，邀請員工參加，在輕松愉快的氛圍中學(xué)習(xí)和理解；也可以準備一些鮮活的案例來詮釋抽象的企業(yè)文化，或者請幾位老同事一起分享工作價值觀；可以帶領(lǐng)員工多走走工作現(xiàn)場、多與平時不打交道的同事溝通交流，感受真實的人際關(guān)系。企業(yè)規(guī)章制度內(nèi)容繁多，不能以“填鴨式”培訓(xùn)方式集中解決，應(yīng)當提煉講解內(nèi)容，或分階段講授。講授完畢，摘取若干重要條款，采用分組競賽方式來檢驗培訓(xùn)記憶效果。對于抽象內(nèi)容的培訓(xùn)，最忌在形式上不作為，應(yīng)從人性化角度出發(fā)，以創(chuàng)造性的培訓(xùn)形式來開展培訓(xùn)。
第三類有關(guān)提升職業(yè)意識、端正職業(yè)心態(tài)和開拓職業(yè)思維的內(nèi)容，以講授形式培訓(xùn)所產(chǎn)生的效果微乎其微，組織團隊特訓(xùn)（拓展訓(xùn)練）是企業(yè)最通常的選擇。團隊特訓(xùn)的原理，是通過事先預(yù)設(shè)、指向明確的場景、事例和活動，引導(dǎo)受訓(xùn)者從感知到理解，從理解到接受，從接受到體驗?zāi)骋皇吕淼倪^程。過渡自然，鮮有說教色彩，是團隊特訓(xùn)的特色。通過專業(yè)外訓(xùn)機構(gòu)的培訓(xùn)老師來策劃與操控，是保證培訓(xùn)效果的關(guān)鍵。
團隊特訓(xùn)在策劃階段，企業(yè)培訓(xùn)人員應(yīng)當清晰自己的培訓(xùn)目的和需求來源，這樣可有針對性的設(shè)計培訓(xùn)游戲和引導(dǎo)步驟；每一環(huán)節(jié)活動后的情景討論由管理層成員主持，能鞏固管理者在領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威方面的廣泛認同；小組競賽能夠加速員工對某項職業(yè)行為的認同和養(yǎng)成，尤其是團隊合作、溝通協(xié)調(diào)、謙和友愛等職業(yè)素質(zhì)；一次拓展訓(xùn)練常常因為老板的加入（以助教、隊員形式）而產(chǎn)生比原來預(yù)想要大得多的效果。團隊特訓(xùn)達到較高境界時，是真情和實感的交融，是思想與現(xiàn)實的碰撞、是人生際遇的感受和回顧，是愉悅生活的體驗和領(lǐng)悟，在這種情況下，導(dǎo)入任何企業(yè)所需的培訓(xùn)內(nèi)容，都能夠在人們的腦海里印象深刻、不可磨滅。
第四類有關(guān)員工未來職業(yè)發(fā)展路徑上所需專業(yè)技能的內(nèi)容，屬于更高階的知識培訓(xùn)和能力鍛煉，對中小企業(yè)來說將更加缺乏師資和費用。企業(yè)資深技術(shù)人員和管理人員擔任講師或?qū)熓且粋€選擇，問題是這類人群的工作量本來就近于飽和，再抽出時間來做本不是最緊迫的工作，是有難度的。并且這類培訓(xùn)并非完全得到所有者階層和管理階層的支持，很可能費力不討好。設(shè)定一些職業(yè)發(fā)展目標和配套的知識與能力標準，引導(dǎo)有發(fā)展欲望的員工通過有目的的自學(xué)來提高自己的知識與能力水平，這是中小企業(yè)員工職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)工作的*辦法。員工通過自學(xué)來提高知識能力，那么，企業(yè)的培訓(xùn)人員該做什么？培訓(xùn)人員應(yīng)當促進各方為員工設(shè)置清晰的職業(yè)發(fā)展目標，職業(yè)發(fā)展目標越明晰，員工就越值得為達成目標而學(xué)習(xí)；培訓(xùn)人員應(yīng)當促進員工上級關(guān)注員工成長：員工沒有追求，必然沒有工作激情；員工想發(fā)展，必然會努力做好本職工作，這些都是員工上級所關(guān)注的地方，也是說服管理者重視并幫助員工學(xué)習(xí)的重要原因；培訓(xùn)人員應(yīng)當通過各種形式，塑造企業(yè)學(xué)習(xí)氛圍，積極推進諸如：培訓(xùn)獎勵政策、定期分享活動、有關(guān)員工成長的溝通等花費不高但能鼓勵員工自學(xué)行為的辦法。
四、讓培訓(xùn)工作獲得支持的一些思考
針對參加培訓(xùn)的學(xué)員，提供關(guān)于如何處理棘手問題的書面指導(dǎo)案例。此方法涉及制定相關(guān)場景并鼓勵學(xué)員參與其中，讓他們通過角色扮演來深入理解角色內(nèi)容，模擬處理實際工作事務(wù)，從而提高解決各種問題的能力。這種培訓(xùn)方式被稱為角色扮演法。
企業(yè)還通過內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)進行電腦培訓(xùn)。這種方式通過將文字、圖片和影音文件等培訓(xùn)資料放置在網(wǎng)絡(luò)上，形成一個在線學(xué)習(xí)平臺或資料庫供員工訪問和學(xué)習(xí)。這種方式靈活方便，適用于不同地點和時間的學(xué)習(xí)需求。
企業(yè)培訓(xùn)方法的選擇在很大程度上決定了培訓(xùn)的效果。不同的培訓(xùn)方法具有不同的特點，需要根據(jù)培訓(xùn)的目的、內(nèi)容、對象的特點以及企業(yè)所擁有的資源等因素進行選擇。在選擇培訓(xùn)方法時，還需要考慮學(xué)習(xí)目標、所需時間、經(jīng)費、學(xué)員數(shù)量、學(xué)員特點以及相關(guān)科技的支持等因素。
按照培訓(xùn)職責劃分，企業(yè)培訓(xùn)可分為以下幾類：應(yīng)崗培訓(xùn)是為了讓員工滿足崗位的要求；提高培訓(xùn)是為了提升員工的崗位業(yè)績；發(fā)展培訓(xùn)則關(guān)注員工的職業(yè)生涯規(guī)劃；人文培訓(xùn)涉及人文、音樂、親子教育等方面；拓展培訓(xùn)是一種戶外體驗式培訓(xùn)，強調(diào)員工在體驗中學(xué)習(xí)和反思，以促進個人和團隊的成長。這種方式融合了挑戰(zhàn)與樂趣，深受企業(yè)喜愛。但為了確保培訓(xùn)效果，需要有專業(yè)的培訓(xùn)師進行指導(dǎo)。
拓展培訓(xùn)通過特定的環(huán)境設(shè)定和新穎刺激的情景設(shè)計，讓學(xué)員主動參與并解決問題。這種培訓(xùn)方式在安全的前提下具有一定的趣味性，易于被學(xué)員接受。而最重要的目標是將學(xué)員在培訓(xùn)活動中學(xué)到的知識和技能應(yīng)用到實際工作中去。拓展培訓(xùn)不僅僅是一種簡單的娛樂方式，而是一種有效的企業(yè)訓(xùn)練方法，需要專業(yè)培訓(xùn)師的指導(dǎo)來達到*效果。
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