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一、價(jià)值流（VSM）的基本概念

價(jià)值流（VSM）是一個(gè)產(chǎn)品通過其生產(chǎn)工程的全部活動(dòng)，涵蓋增值及非增值價(jià)值的活動(dòng)。這包括從供應(yīng)商處采購原材料，企業(yè)加工成成品，再由銷售交付給客戶的整個(gè)過程。其中不僅有原料到成品的物流，企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)與供應(yīng)商、企業(yè)與客戶之間的信息溝通所形成的信息流也包含在內(nèi)。VSM（Value Stream Mapping）是使產(chǎn)品或者服務(wù)通過物料流和信息流所需的所有創(chuàng)造價(jià)值和不創(chuàng)造價(jià)值行動(dòng)的快照，用圖示方法進(jìn)行描述表達(dá)。

在銀川的VSM價(jià)值流培訓(xùn)中，對(duì)價(jià)值流基本概念的深入理解是非常重要的一部分。學(xué)員需要明白價(jià)值流的連續(xù)性、隱蔽性和周期性等特性。連續(xù)性體現(xiàn)在制造過程中價(jià)值流是連續(xù)不斷進(jìn)行的；隱蔽性表示價(jià)值流需要有關(guān)人員在整個(gè)運(yùn)作過程中去挖掘；周期性是由于產(chǎn)品有生命周期，生產(chǎn)和銷售具有一定的周期性，從而體現(xiàn)出價(jià)值流運(yùn)作的周期性。

二、VSM的組成部分

1. 現(xiàn)狀價(jià)值流圖
2. 這是對(duì)當(dāng)前價(jià)值流狀況的一種呈現(xiàn)。在培訓(xùn)中，學(xué)員會(huì)學(xué)習(xí)如何識(shí)別顧客和顧客需求，這是繪制現(xiàn)狀價(jià)值流圖的基礎(chǔ)。例如，了解顧客對(duì)產(chǎn)品的數(shù)量、質(zhì)量、交付時(shí)間等方面的要求。
3. 繪制整體作業(yè)流動(dòng)也是關(guān)鍵步驟。這需要對(duì)企業(yè)內(nèi)從原材料進(jìn)入到成品產(chǎn)出的整個(gè)作業(yè)流程進(jìn)行詳細(xì)的梳理，包括各個(gè)工序的順序、作業(yè)時(shí)間等。
4. 識(shí)別關(guān)鍵指標(biāo)，如生產(chǎn)效率、庫存周轉(zhuǎn)率、產(chǎn)品合格率等，這些指標(biāo)能夠反映出當(dāng)前價(jià)值流的運(yùn)行效果。
5. 完成數(shù)據(jù)表，通過收集和整理相關(guān)數(shù)據(jù)，如各工序的加工時(shí)間、等待時(shí)間、運(yùn)輸時(shí)間等，為繪制現(xiàn)狀價(jià)值流圖提供數(shù)據(jù)支持。
6. 繪制庫存和供應(yīng)天數(shù)，明確企業(yè)當(dāng)前的庫存狀況以及原材料的供應(yīng)天數(shù)，這對(duì)于分析價(jià)值流中的浪費(fèi)情況很重要。
7. 填充時(shí)間線，按照產(chǎn)品在價(jià)值流中的流動(dòng)順序，標(biāo)注出每個(gè)環(huán)節(jié)所花費(fèi)的時(shí)間，從而可以直觀地看到整個(gè)價(jià)值流的時(shí)間分布。
8. 計(jì)算增值比例，區(qū)分增值活動(dòng)和非增值活動(dòng)，計(jì)算出增值活動(dòng)在整個(gè)價(jià)值流活動(dòng)中所占的比例，以便找出可以改進(jìn)的空間。
9. 繪制原材料供應(yīng)和信息流，準(zhǔn)確地描繪出原材料的供應(yīng)來源和方式，以及企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)與供應(yīng)商和客戶之間的信息傳遞情況。
10. 現(xiàn)狀價(jià)值流圖標(biāo)記
11. 學(xué)員需要掌握現(xiàn)狀價(jià)值流圖中的各種標(biāo)記。這些標(biāo)記是一種通用的制圖語言，用于準(zhǔn)確地表示價(jià)值流中的不同元素，如不同類型的工序（加工工序、檢驗(yàn)工序等）、庫存、信息流的方向等。正確使用這些標(biāo)記能夠使價(jià)值流圖更加清晰、準(zhǔn)確，便于分析和交流。
12. 未來價(jià)值流圖
13. 在培訓(xùn)中，學(xué)員將學(xué)習(xí)如何基于現(xiàn)狀價(jià)值流圖來繪制未來價(jià)值流圖。這需要對(duì)現(xiàn)狀價(jià)值流圖進(jìn)行分析，找出其中存在的浪費(fèi)和問題，如過長(zhǎng)的生產(chǎn)周期、過多的庫存、不合理的工序布局等。
14. 然后，根據(jù)精益生產(chǎn)的原理和方法，制定改進(jìn)措施，如優(yōu)化工序流程、減少庫存、改進(jìn)信息傳遞方式等，從而描繪出未來期望實(shí)現(xiàn)的價(jià)值流狀態(tài)。
15. 價(jià)值流計(jì)劃
16. 價(jià)值流計(jì)劃是根據(jù)未來價(jià)值流圖制定的具體行動(dòng)計(jì)劃。它包括確定改進(jìn)的目標(biāo)、步驟、時(shí)間節(jié)點(diǎn)以及責(zé)任人等。例如，設(shè)定在某個(gè)時(shí)間段內(nèi)將生產(chǎn)周期縮短多少、庫存降低多少等具體的目標(biāo)，并且明確為了實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)需要采取的具體措施以及由誰來負(fù)責(zé)執(zhí)行這些措施。

三、價(jià)值流圖與過程圖的區(qū)別

1. 價(jià)值流圖
2. 價(jià)值流圖是端對(duì)端業(yè)務(wù)的概要快照，它主要用于識(shí)別哪里存在改進(jìn)的機(jī)會(huì)。它是從供應(yīng)商到客戶整個(gè)價(jià)值鏈層面上對(duì)價(jià)值流的一種宏觀描述，沒有結(jié)合決策環(huán)路。例如，在分析一家汽車制造企業(yè)的價(jià)值流時(shí)，價(jià)值流圖會(huì)展示從鋼材供應(yīng)商到汽車銷售給客戶的整個(gè)過程中的物流和信息流情況，重點(diǎn)關(guān)注其中存在的浪費(fèi)環(huán)節(jié)，如原材料的大量庫存、零部件在車間之間的長(zhǎng)距離搬運(yùn)等，為改進(jìn)提供方向。
3. 過程圖
4. 過程圖則是對(duì)制造或者業(yè)務(wù)過程的詳細(xì)圖解，它用來識(shí)別具體的改進(jìn)，并且將決策環(huán)路結(jié)合在過程中。例如，對(duì)于汽車制造企業(yè)中的某個(gè)焊接工序，過程圖會(huì)詳細(xì)地描述焊接的具體操作步驟、質(zhì)量檢驗(yàn)的決策點(diǎn)（如焊接質(zhì)量是否合格，不合格時(shí)的處理決策）等。過程圖更側(cè)重于單個(gè)工序或局部業(yè)務(wù)流程的詳細(xì)分析。

四、VSM的目的與優(yōu)點(diǎn)

1. 目的
2. VSM的主要目的是清楚識(shí)別關(guān)鍵的端對(duì)端制造和業(yè)務(wù)過程中的浪費(fèi)，并創(chuàng)建可執(zhí)行的改造計(jì)劃。通過繪制價(jià)值流圖，無論是現(xiàn)狀圖還是未來圖，能夠直觀地發(fā)現(xiàn)價(jià)值流中存在的各種浪費(fèi)現(xiàn)象，如過量生產(chǎn)、庫存積壓、等待時(shí)間過長(zhǎng)等。然后根據(jù)這些發(fā)現(xiàn)，制定出具體的、可操作的改造計(jì)劃，以消除浪費(fèi)，提高價(jià)值流的效率和效益。
3. 優(yōu)點(diǎn)
4. 關(guān)注有限的資源。在企業(yè)資源有限的情況下，VSM能夠幫助企業(yè)識(shí)別哪些環(huán)節(jié)是真正創(chuàng)造價(jià)值的，從而將有限的資源集中投入到這些環(huán)節(jié)中，提高資源的利用效率。
5. 確定預(yù)期績(jī)效改善的時(shí)間線。通過價(jià)值流計(jì)劃，企業(yè)可以明確在各個(gè)階段能夠?qū)崿F(xiàn)的績(jī)效改善目標(biāo)，如在某個(gè)時(shí)間段內(nèi)提高生產(chǎn)效率、降低成本等，從而使企業(yè)的改進(jìn)工作有一個(gè)明確的時(shí)間表。
6. 避免在浪費(fèi)的大海中出現(xiàn)成功的孤島。如果企業(yè)只是進(jìn)行局部的改進(jìn)，可能會(huì)出現(xiàn)某個(gè)局部環(huán)節(jié)效率提高了，但整個(gè)價(jià)值流的效率并沒有得到有效提升的情況。VSM從整體價(jià)值流的角度出發(fā)，確保改進(jìn)是全面的、系統(tǒng)的，避免了這種局部改進(jìn)而整體效果不佳的情況。
7. 使每個(gè)人都能對(duì)目前狀態(tài)和未來遠(yuǎn)景有共同的了解。價(jià)值流圖是一種可視化的工具，無論是企業(yè)的高層管理者、基層員工還是各個(gè)部門的人員，都能夠通過價(jià)值流圖直觀地了解企業(yè)當(dāng)前的價(jià)值流狀況以及未來的改進(jìn)方向，從而在企業(yè)內(nèi)部形成共識(shí)，有利于改進(jìn)工作的順利開展。

五、繪制價(jià)值流圖的實(shí)踐環(huán)節(jié)

1. 繪制價(jià)值流的準(zhǔn)備
2. 在銀川的VSM價(jià)值流培訓(xùn)中，會(huì)教授學(xué)員如何進(jìn)行繪制價(jià)值流的準(zhǔn)備工作。這包括確定繪制價(jià)值流的團(tuán)隊(duì)成員，如選擇生產(chǎn)、物流、質(zhì)量等相關(guān)部門的人員組成團(tuán)隊(duì)。
3. 確定價(jià)值流經(jīng)理，負(fù)責(zé)整個(gè)價(jià)值流繪制和改進(jìn)項(xiàng)目的組織、協(xié)調(diào)和管理工作。
4. 選擇一個(gè)產(chǎn)品族作為繪制價(jià)值流圖的對(duì)象。選擇產(chǎn)品族的原則通常是具有代表性、產(chǎn)量較大、生產(chǎn)流程相對(duì)復(fù)雜等，這樣能夠更好地反映企業(yè)價(jià)值流的特點(diǎn)和問題。
5. 各小組現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐分工
6. 現(xiàn)場(chǎng)流程觀察（團(tuán)隊(duì)活動(dòng)）是重要的實(shí)踐環(huán)節(jié)。各小組的學(xué)員會(huì)深入到企業(yè)的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，按照預(yù)先確定的產(chǎn)品族，對(duì)其生產(chǎn)流程進(jìn)行詳細(xì)的觀察和記錄。這包括觀察物料的流動(dòng)、工序的操作、信息的傳遞等情況，收集相關(guān)的數(shù)據(jù)，如各工序的加工時(shí)間、庫存數(shù)量、運(yùn)輸距離等。通過現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐，學(xué)員能夠更加深入地理解價(jià)值流的概念和繪制方法，同時(shí)也能夠發(fā)現(xiàn)企業(yè)實(shí)際價(jià)值流中存在的問題。