企業(yè)復(fù)盤(pán)的定義以及為什么要進(jìn)行復(fù)盤(pán)，復(fù)盤(pán)的應(yīng)用場(chǎng)景，以及復(fù)盤(pán)的三個(gè)層次，企業(yè)復(fù)盤(pán)當(dāng)中主要有三種場(chǎng)景：
第一種，業(yè)務(wù)復(fù)盤(pán)。比如日常的工作復(fù)盤(pán)、關(guān)鍵事件復(fù)盤(pán)以及重大的問(wèn)題復(fù)盤(pán)，比如質(zhì)量事故、異常客訴等，還有一個(gè)就是戰(zhàn)略復(fù)盤(pán)。
第二種，團(tuán)隊(duì)復(fù)盤(pán)。包括組織復(fù)盤(pán)、團(tuán)隊(duì)搭建、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、人崗匹配等。
第三種，個(gè)人復(fù)盤(pán)。比如要關(guān)注到個(gè)人的態(tài)度、知識(shí)、技能，與公司的價(jià)值觀是否匹配，批評(píng)與自我批評(píng)、干部的成長(zhǎng)等。
那么具體復(fù)盤(pán)要到哪些層面，主要有三個(gè)：人、事、組織。很多公司復(fù)盤(pán)，只是做到了事的層面，但其實(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止如此。
第一，事。要問(wèn)方法對(duì)不對(duì)，去年有效的方法，今年還有效嗎，技術(shù)工具還行不行。
第二，人。誰(shuí)在這次項(xiàng)目中表現(xiàn)最好，誰(shuí)表現(xiàn)最差，大家的態(tài)度是怎么樣。
第三，組織。和執(zhí)行的過(guò)程是怎么樣的，現(xiàn)有的框架機(jī)制流程是不是需要調(diào)整。
此外復(fù)盤(pán)還需要圍繞目標(biāo)來(lái)展開(kāi)，沒(méi)有目標(biāo)是沒(méi)有辦法做復(fù)盤(pán)的，要看量化的指標(biāo)，里程碑的事件是什么，評(píng)估結(jié)果和原來(lái)的設(shè)想，沒(méi)有達(dá)到的是什么，超出預(yù)期的是什么，影響達(dá)成的要素是什么，未完成的根本原因是什么，最后是要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
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