為什么你批評完員工，他還能笑著從你辦公室出來，每次我只要一跟員工聊完，他們就像惡鬼一樣出門，回頭還議論我脾氣臭。你說我不罵吧，他們就要犯大錯，我罵吧，小錯不斷，你說我罵不罵。如果罵人有用，還要管理者干嘛。所以當(dāng)你對員工不滿，想放狠話的時候。
1、要記住第一條準(zhǔn)則，管理者的情緒，一旦流露溝通就會卡住，那他犯了錯，我肯定有情緒啊。那如果是你看到他很用心，很負(fù)責(zé)，也動了腦，但依然犯了錯，你還會有那么多情緒嗎？應(yīng)該不會，所以管理者的很多情緒，他不是因為員工犯的那個錯，而是因為他預(yù)設(shè)了員工不負(fù)責(zé)不上進(jìn)不動的，導(dǎo)致犯了錯，可這些預(yù)設(shè)他不見得就是真的。
2、既然如此，那我們?yōu)槭裁床荒軓纳埔獾慕嵌热ヮA(yù)舍他呢？比如說他有心做好，但確實(shí)高估了自己能力，又或者他為了幫同事分散了大把精力。那如果這樣我們是不是就可以把你為什么犯這種錯改成你為什么犯這個錯了呢？因為我的抵觸他就會慢慢消解，沒有關(guān)懷，不談批評，這就是我關(guān)于員工批評的第二個原則。
3、你提建議的姿態(tài)比你提的建議本身更重要。比起站在一個審判者的視角，告訴員工，你錯哪了，你該怎么改？我覺得更有效的是你站在一個輔助者的姿態(tài)跟他說，對于目前的問題，你有哪些改進(jìn)思路嗎？我有一些經(jīng)驗，你有興趣聽聽嗎？你直接提的建議，對方怎么聽著都想批評，但經(jīng)過對方許可再提的建議，那就是你們的共識，你的脾氣是真的好。其實(shí)我以前工作常常有脾氣，而且很嚴(yán)格，我跟你說的這些方法只能說是我在一次一次發(fā)脾氣無果之后做出的自我調(diào)整罷了。
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