經(jīng)常說對(duì)事不對(duì)人，這句話看似簡(jiǎn)單，但是當(dāng)溝通雙方情緒激動(dòng)的時(shí)候，就演變成了對(duì)人不對(duì)事，怎么區(qū)分？舉個(gè)例子，如果覺得某個(gè)下屬?zèng)]有團(tuán)隊(duì)合作精神，如果這樣跟他說：我覺得你沒有團(tuán)隊(duì)合作精神，這個(gè)就是對(duì)人。如果換一種說法說：在這件事情上，我沒有看到你團(tuán)隊(duì)合作精神體現(xiàn)，這就是對(duì)事。這還不是問題的關(guān)鍵，問題的關(guān)鍵是你覺得員工沒有團(tuán)隊(duì)合作精神，也許員工并不這么覺得，有個(gè)詞兒叫確認(rèn)偏見，就是先下結(jié)論，再去尋找對(duì)結(jié)論有利的證據(jù)。
當(dāng)你認(rèn)為一個(gè)人有問題，就會(huì)持續(xù)的找例子來證明你是對(duì)的，而不在乎真相，在向員工傳遞負(fù)反饋的時(shí)候，首先假設(shè)人是對(duì)的，只是事兒辦錯(cuò)了，也就是常說的同理心，有時(shí)候你不是那個(gè)意思，但是因?yàn)槟阌迷~不當(dāng)，所以產(chǎn)生了很大的誤解，想晉升學(xué)做事也要會(huì)說話。
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