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中國企業(yè)培訓講師

如何成交比我們氣場高的客戶?

 
講師:謝一蔓 瀏覽次數(shù):2349
 我們在成交當中經(jīng)常會遇到一些高端的,氣質(zhì)比較高的客戶上來,我們銷售員一般都會有壓力怎么辦?各位啊給大家提一點的這個思路。 1、首先我們要確信自己的專業(yè)準備足夠,你才確信展現(xiàn)自己的自信,是通過實際行動和準備深入的了解客戶的情況,掌握客戶的需求,以及做好充足準備,專業(yè)知識的儲備,感受出你真誠誠信可

我們在成交當中經(jīng)常會遇到一些高端的,氣質(zhì)比較高的客戶上來,我們銷售員一般都會有壓力怎么辦?各位啊給大家提一點的這個思路。

1、首先我們要確信自己的專業(yè)準備足夠,你才確信展現(xiàn)自己的自信,是通過實際行動和準備深入的了解客戶的情況,掌握客戶的需求,以及做好充足準備,專業(yè)知識的儲備,感受出你真誠誠信可靠的品質(zhì),讓客戶建立對你的信任。

2、你的專業(yè)的素養(yǎng),我們通過充足的準備以后呢,我們要展現(xiàn)和專業(yè)的時候,我們要不急不躁,不慌不忙,不管客戶對你什么樣的態(tài)度都無所謂。我們要以專業(yè)溫和的專業(yè)的形象展現(xiàn)給客戶,尤其我們在談到產(chǎn)品那刻開始要足夠的專業(yè)。

3、就是我們要建立共鳴,通過深入了解客戶的這種需求。比如說我們對產(chǎn)品專業(yè)就可以了,我們要對談判要專業(yè),我們要對客戶的這種傾聽客戶發(fā)生這種共鳴必須要有專業(yè)。沒有共鳴,不在一個頻率上,我們很難達成共鳴,或者是最終的成交也是很渺茫的。

4、就是用事實說話,使用數(shù)據(jù)事實和案例,而不是避免我們過多的夸大其詞,看不著摸不到那一些東西,說辭特別空洞,來展示你的服務(wù)和價值沒有意義。你要有一些數(shù)據(jù),要有一些案例展現(xiàn)給客戶。

5、要尊重客戶的意見,即便是客戶說的一些東西,可能不是那么專業(yè),或者沒說進你心里去,你一定要尊重客戶的反饋的一些意見。對客戶反饋的這些意見做出真誠的這種回應(yīng),并提供積極主動的解決方案。好吧,各位,我們是以客戶需求為核心的,才能夠真正了解客戶。你要主動的去承擔一些責任,我們要敢于承擔錯誤,并且提出解決方案,表現(xiàn)出對客戶的滿意度,對客戶對我們這件事情的重視度,我們要足夠重視。

6、追求合作的機會,強調(diào)與客戶之間這種合作的機會以及雙方潛在的這種共同的利益,我們要在這個交易中讓客戶感覺到滿意和舒服。

7、我們要在每一次的談判當中持續(xù)的不斷的通過給客戶的談判來改進我們自己的專業(yè),不斷的學習,提升自己的能力和水平。要保持在行業(yè)當中的我們這種敏感度,一定要去敏感。別客戶說了半天,你還有反應(yīng)過來,這樣的話丟單的概率是非常大。好吧,各位,所以說我們對氣場這一兒還是說我們談判的多了,自然你的氣場,你的心理準備啊,這個專業(yè)知識和足夠的使用情況下,你的自信也不差,對他再怎么專業(yè)也專業(yè)不過你,因為你畢竟是專注于這一塊的,只要你能夠以平和的心態(tài),專業(yè)的這個方案,以及有利于客戶的這個角度給客戶解決問題的情況下,你永遠是最專業(yè)的。



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謝一蔓
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