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中國企業(yè)培訓(xùn)講師

異想天開的客戶,對自己的需求是沒有認(rèn)知的

發(fā)布時間:2023-05-16 09:31:04
 
講師:李方 瀏覽次數(shù):2343
 異想天開的客戶,這類客戶屬于對自己的需求是沒有認(rèn)知的,對行業(yè)也沒有認(rèn)知,他只會告訴你他想要什么,如果你做不到,他就會認(rèn)為你的能力有問題,但實際上他根本不清楚他要的這個產(chǎn)品是個什么產(chǎn)品。例如我有一個朋友,他是做軟件開發(fā)的,他跟我講,他曾經(jīng)遇到

異想天開的客戶,這類客戶屬于對自己的需求是沒有認(rèn)知的,對行業(yè)也沒有認(rèn)知,他只會告訴你他想要什么,如果你做不到,他就會認(rèn)為你的能力有問題,但實際上他根本不清楚他要的這個產(chǎn)品是個什么產(chǎn)品。例如我有一個朋友,他是做軟件開發(fā)的,他跟我講,他曾經(jīng)遇到過一個非常奇葩的客戶。

這個客戶要求他開發(fā)出一款能夠預(yù)測股市的軟件,而且一定要預(yù)測出未來七天之內(nèi)哪一些股票可以干漲停。如果開發(fā)出來了,效果他們用的不好,客戶要求是全額退款的,而且這個客戶他的預(yù)算只有3萬塊錢。所以說很多客戶,他只有需求是不行的,他必須要對這個事情有一個基本的認(rèn)知。如果他的認(rèn)知都是錯的,或者說他就是拿他的認(rèn)知來要求你,那么你給他提供的服務(wù)再好,你也很難讓他滿意。



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李方
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