企業(yè)在制定戰(zhàn)略規(guī)劃和業(yè)務(wù)計(jì)劃之前，必須要進(jìn)行市場(chǎng)洞察。市場(chǎng)洞察要洞察哪些內(nèi)容，分為上中下三層，上要看宏觀環(huán)境的變化，中要看行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局，下要看客戶需求變化。
一、宏觀環(huán)境洞察，記住四個(gè)英文單詞，PEST。P-政策、E-經(jīng)濟(jì)、S-社會(huì)、T-科技。要去關(guān)注我們所處在的行業(yè)領(lǐng)域，在政策上會(huì)未來(lái)會(huì)有哪些變化，這些變化會(huì)給我們帶來(lái)哪些機(jī)遇和挑戰(zhàn)。同時(shí)要去關(guān)注主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)以及經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化。另外要去關(guān)注社會(huì)數(shù)據(jù)的變化，包括人口、數(shù)據(jù)、文化、宗教等等。要去關(guān)注科技技術(shù)會(huì)有哪些變化。這些變化會(huì)給我們帶來(lái)哪些機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
二、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局。在我們所處在的行業(yè)或領(lǐng)域有哪些市場(chǎng)參與者？這些市場(chǎng)參與者他們的業(yè)務(wù)模式都是什么樣的？這幾種業(yè)務(wù)模式以及產(chǎn)品未來(lái)會(huì)有哪些變化？這些變化對(duì)于行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)哪些影響下看客戶需求變化。
三、客戶需求變化。是我們市場(chǎng)洞察中的核心中的核心，我們的客戶是誰(shuí)？客戶有哪些需求？哪些需求已經(jīng)是被滿足的，還有哪些需求未被滿足，以及客戶未來(lái)可能還有哪些潛在的需求可以被挖掘。
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