年終復(fù)盤究竟要復(fù)盤些什么？
第一個，是做好業(yè)務(wù)復(fù)盤。這個時候我們可以問四個問題來進(jìn)行業(yè)務(wù)復(fù)盤。
一、當(dāng)初設(shè)定的這個業(yè)務(wù)目標(biāo)是什么？對照實際達(dá)成的結(jié)果，是否完成了目標(biāo)。
二、如果沒有完成目標(biāo)，是哪些關(guān)鍵環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題。當(dāng)然，如果達(dá)成了目標(biāo)，又是哪些關(guān)鍵環(huán)節(jié)做對了。不僅要復(fù)盤，做的不好的地方，更要復(fù)盤那些做的好的地方，要把它固化下來。
三、在業(yè)務(wù)流程上是否需要有優(yōu)化的地方。
四、在方法和策略上是否有優(yōu)化的空間。
當(dāng)找到答案以后，就要列出改進(jìn)計劃和下一步的策略，就可以從三個標(biāo)簽來進(jìn)行管理了。
一、新的一年有哪些事情需要繼續(xù)做下去。
二、有哪些事情是要停止做的。
三、有哪些事情現(xiàn)在就要開始做了。
回顧這一年的業(yè)務(wù)情況，總結(jié)提煉制定策略，為明年業(yè)務(wù)打硬仗做好了一個很好的準(zhǔn)備。
第二個，復(fù)盤就是復(fù)盤團(tuán)隊。會發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)問題復(fù)盤到最后基本上都會落到團(tuán)隊的問題上，管理*的浪費其實就是人和事兒的不匹配，所以復(fù)盤團(tuán)隊的時候，主要從三個方面入手。
一、復(fù)盤人才結(jié)構(gòu)?，F(xiàn)在的團(tuán)隊人才結(jié)構(gòu)是否合理，能否承擔(dān)起業(yè)務(wù)的業(yè)績目標(biāo)，要補進(jìn)什么人，或者要優(yōu)化什么人。
二、復(fù)盤團(tuán)隊的績效機制。目前的績效設(shè)置是否合理，激勵有沒有完全做到位，有沒有向奮斗者傾斜，有沒有讓雷鋒吃虧，這個很重要。
三、復(fù)盤團(tuán)隊的氛圍。很多人都沒有想過，這個氛圍也可以復(fù)盤。現(xiàn)在團(tuán)隊氛圍怎么樣？是充滿活力的，很有戰(zhàn)斗力的，還是死氣沉沉，士氣渙散的。所以要注意的就是復(fù)盤團(tuán)隊不是為了開出水，根本目的是為了用人之所長，提升團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力。
第三個，復(fù)盤文化。實際上就是復(fù)盤公司的價值觀有沒有被踐行。比如很多公司都說我們要客戶第一，但是當(dāng)內(nèi)部競爭加劇的時候，有些銷售就會為了沖目標(biāo)，然后會做一些虛假的承諾，夸大產(chǎn)品的功能，為了個人利益而忽視了客戶的利益，實際上就是違背了客戶第一的文化。需要通過工作當(dāng)中具體的事件來復(fù)盤文化，是否真正的深入到了人心，而不僅僅讓文化變成一個口號，或者掛在墻上的標(biāo)語。
第四個，復(fù)盤自己。因為從業(yè)務(wù)復(fù)盤到團(tuán)隊復(fù)盤，然后再到文化復(fù)盤，最后會發(fā)現(xiàn)了大多數(shù)問題的背后，其實是管理者自身的問題。比如業(yè)績目標(biāo)沒完成，可能就是目標(biāo)設(shè)置不合理，團(tuán)隊拿不到結(jié)果可能就是不知道如何管理團(tuán)隊，創(chuàng)造好的團(tuán)隊氛圍，而團(tuán)隊漠視公司的企業(yè)文化，很有可能是你沒有身體力行的去踐行。所以你一定要復(fù)盤自己，不斷的進(jìn)行自我的進(jìn)化，然后成為更優(yōu)秀的管理者。
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