如果員工帶著壞情緒跟你鬧意見，會怎么辦？
第一種方式，用同樣的壞情緒回?fù)羲?。背后的聲音就是你有什么資格這么做？
第二種方式，通過講道理征服他。背后的聲音就是你有什么道理可以這樣做呢？
第三種方式，用同理心去感受他。背后的聲音就是看來員工也有他的苦衷。
在實(shí)際管理中會選擇哪一種方式，但是不同的方式會得到的不同的結(jié)果。
第一種方式，用對抗的方式去對待員工，將得到的就是員工對你更大的對抗，最后老板和員工變成了一個敵人的關(guān)系，特別是現(xiàn)在的95后和00后，對抗一定是你受傷。
第二種方式，講道理的方式實(shí)際上就是家長式的思維。沒有多少員工真正能聽得進(jìn)去，結(jié)果就是員工私底下抱怨，長期講道理，員工就容易消極怠工，最后像孩子一樣離家出走。
第三種方式，同理心。實(shí)際上就是一種愛和接納的心態(tài)，有愛有接納才不會產(chǎn)生對抗，只是現(xiàn)實(shí)管理當(dāng)中能做到第三點(diǎn)的確實(shí)太少了。為什么會這樣子呢？因?yàn)樵诖蟛糠掷习宓难劾铮X得員工都是成年人，成年人就應(yīng)該懂道理講道理的，但是卻忽視了很多員工在情緒管理面前仍然只是一個孩子。其實(shí)，凡是經(jīng)常用第一種方式的老板，自己在情緒面前也只是一個孩子。很多時候，老板不產(chǎn)生壞情緒，員工的情緒慢慢就會變好。公司是人與人，人與利益的關(guān)系，特別容易產(chǎn)生情緒的沖突。所以工作就是修行的地方。
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