現(xiàn)在我們到很多企業(yè)去通過設計幫助大家轉型和升級，往往內部的人對于變革產生了四個關鍵的抵觸情緒，我們一定要像心理療愈師一樣去解決它，這四個詞是，別扭、難、不會做、變革導致效率變差，我們如何破解呢？
1、是別扭。當他別扭的時候，一定是沒有看到自己和企業(yè)層面都在改進。所以我們要對變革的每一個小進步都要去慶祝它，讓集體看見進步的快樂，別扭的聲音就會下降。
2、說難。難怎么辦？作為企業(yè)的領導者，管理團隊的項目的頭一定要跳進去，到一線去跟大家擼起袖子一起解決問題，如果連你都解決不了，員工肯定說難。所以在變革時期率先采取行動，跳進去跟大家一起躬身入局，這是作為領導者領導力的一個*體現(xiàn)。
3、說不會做。不會做就采取培訓賦能，請教練帶著大家一起做，那就會做了。
4、最后說效率變差。效率變差有兩個重要的原因，一個是我們的人不對，那就要調人。第二是能力結構模型出現(xiàn)短板，這時候我們就要通過招募外援，通過一些特種部隊的新的小組的辦法去攻克難關。這樣子這四個關鍵詞當他的聲音漸漸轉換為四個新的詞，我們說真的有前途、不難了、會做了、效率提升了，整個變革就開始朝向一個積極面去順利的發(fā)展。
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