剛做管理不好意思和員工正面交流，或者是在溝通的過(guò)程當(dāng)中呼吸急促，心跳加速。有的時(shí)候還因?yàn)樽约旱木o張，把很多重點(diǎn)的工作忘記交代在溝通中。既然說(shuō)話讓你這么緊張，那么建議你先從傾聽(tīng)開(kāi)始，接下來(lái)用三步告訴你如何進(jìn)行有效的傾聽(tīng)。
1、要清楚員工說(shuō)的是什么，包括下屬想傳達(dá)的關(guān)鍵信息有哪些，這背后又有哪些需求？
2、為什么這么說(shuō)，要了解員工和你說(shuō)這件事情的原因和動(dòng)機(jī)。
3、我能為下屬做些什么？要了解下屬，想讓我為他做什么，和我能為他做什么。
在我們傾聽(tīng)下屬分享的時(shí)候，我們也要注意我們自己的一些行為會(huì)影響有效的溝通。
1、沒(méi)聽(tīng)完就打斷，然后自己發(fā)表見(jiàn)解，侃侃而談。
2、帶著情緒去傾聽(tīng)，在別人那受到的負(fù)面情緒發(fā)泄在現(xiàn)在跟你分享的員工身上。
3、沒(méi)有一個(gè)做傾聽(tīng)的準(zhǔn)備，對(duì)員工的分享敷衍了事。在我們傾聽(tīng)的時(shí)候，一定要管住自己的嘴，在對(duì)方全部分享完畢后，再說(shuō)自己的想法。
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