主體客戶的特征決定了客戶陣地。當我們明確了門店主體客戶畫像的特征，問題就來了，這一類人會在哪里出現(xiàn)。你知道要找什么樣的人，要想清楚這一群人會出現(xiàn)在哪里。作為老板不要總?cè)フ铱蛻?，而是要找?0%的主體客戶所在的陣地。因為當找到了客戶陣地，就代表了會有源源不斷的客戶。有一些客戶會在線上出現(xiàn)的多一些，有一些客戶會在線下某一個地方經(jīng)常去記你，一定要抓取到你的目標客戶到底他會出單，出現(xiàn)在哪個陣地。
一家門店，如果你服務(wù)的人群都是85后、90后這一群人，就應(yīng)該把線上作為主體陣地，因為他們的習慣就在線上，服務(wù)的人群都是60后70后的這一群人。他們基本上不用美團和大眾主要在線下陣地，所以看你的主體客戶的特征，而決定你的客戶陣地，老板一定要找到長此以往有貢獻價值的客戶經(jīng)理。作為門店老板來，這個是戰(zhàn)略，不是戰(zhàn)術(shù)。在戰(zhàn)爭時代如何把戰(zhàn)爭打勝，就是占領(lǐng)一個又一個對我們有利的陣地。只要這些有利的陣地被我們占領(lǐng)，基本上不用打，對方就已經(jīng)失敗了。所以在一個城市當中，真正的去產(chǎn)生屬于門店的核心競爭力，就是必須要占領(lǐng)對你有利的客戶陣地。
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/zixun_detail/115735.html
