門店如何高情商管理大客戶，一家門店80%的業(yè)績(jī)來自于20%的大客戶，任何一家門店老板首先要篩選出大客戶，根據(jù)消費(fèi)金額和到店的次數(shù)來找到大客戶。同時(shí)還要學(xué)會(huì)針對(duì)20%的大客戶進(jìn)行高情商的管理方案，才能有效的提升門店的業(yè)績(jī)。大客戶的價(jià)值，首先我們要清楚，一般有三個(gè)。
第一個(gè)，他會(huì)給我們帶來轉(zhuǎn)介紹更多同類型的客戶。
第二個(gè)，消費(fèi)我們的大項(xiàng)目。
第三個(gè)，成為我們的渠道合伙人，或者我們的投資合伙人。
以上三大價(jià)值就決定了，我們必須要把我們的大客戶的服務(wù)跟鋪墊的基礎(chǔ)做好。要不你的大項(xiàng)目的客戶，誰(shuí)那么爽快的給你做轉(zhuǎn)介紹呢。所以我們要學(xué)會(huì)大客戶的送禮、活動(dòng)安排。
一、是安排生日禮物，學(xué)會(huì)做客情。
二、是安排旅行計(jì)劃。
三、是可以組織酒會(huì)。
感情的培養(yǎng)都是出去玩出來的，老板要把這20%的大客戶帶出去玩一玩又不貴。包括旅行團(tuán)、搞個(gè)私人定制酒會(huì)、唱歌，全部給他安排好。針對(duì)不同的客戶類型，一年帶他們出去玩?zhèn)€一兩次，只要這群人你牢牢的抓住，跟你之間建立感情的連接，最終他一定會(huì)給你帶來更多的價(jià)值和驚喜。
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