為了吸引客戶,滿足客戶的需求,很多門店會試著引進很多新的項目。對于推廣新的品項這件事情,很多門店老板都有這樣的體會,在新產(chǎn)品進行推廣,客戶不愿意去嘗試,并不買單,新項目在推廣的過程當中,難免會遇到各種難題。想要解決這些問題,提高客戶的購買率,可以從以下三個步驟入手。
第一步,定位新項目的主推人群。新項目的主推人群要以老客戶為主,因為老客戶和門店已經(jīng)有了一定的信賴度。門店可以首先對老客戶推廣新項目,讓老客戶覺得自己享受到了重視,同時在保證產(chǎn)品和服務的效果的情況下,也能夠為你帶來更多的轉(zhuǎn)介紹,甚至為你做客戶見證。
第二步,加強員工對新項目的培訓和提成機制的設(shè)計。新項目推出以后,必須要做好新項目的培訓工作,包括產(chǎn)品知識、技術(shù)、手法、銷售話術(shù),讓員工在為客戶推薦項目的過程當中提供專業(yè)的服務。另外還要設(shè)置好新項目的提成機制,想要激發(fā)員工的銷售動力,設(shè)置好提成是至關(guān)重要的。新項目的體驗卡提成要多分一點點給員工,來激發(fā)員工賣卡的積極性,包括后端的卡項也要設(shè)計好有優(yōu)惠的提成機制。
第三步,設(shè)計好新項目的體驗卡。可以結(jié)合其他的項目,或者結(jié)合充值做一個體驗的套餐。這個新項目的客戶不會一下子決定購買系列的組合和打包套餐,所以要根據(jù)門店的資產(chǎn)的情況設(shè)計適合自己的體驗卡的方案。例如可以先設(shè)計一個簡單的套餐,里面包含了門店的常規(guī)項目,然后再贈送一個新的項目,一新項目的1到2次的體驗機會,這樣讓客戶有機會的去接觸到我們推的新項目,沒有體驗就沒有接觸,又怎么可能會有進一步的成交。
以上三步可以有效的幫助門店推廣新項目,在推廣的過程當中,還有站在客戶的角度分析這個項目能為他們帶來什么樣的好處和結(jié)果,也就是客戶購買的理由。
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