有學(xué)員常說(shuō)，我們公司經(jīng)常搞培訓(xùn)，但是效果都不太好。如何把培訓(xùn)做出效果？這個(gè)問(wèn)題背后其實(shí)蘊(yùn)含了一個(gè)很重要的一個(gè)原則，就是安排培訓(xùn)的順序是什么？我們?nèi)ブv管理也好，銷(xiāo)售也好，就要講到需求。其實(shí)培訓(xùn)安排也是在培訓(xùn)安排內(nèi)容的這個(gè)順序上。
首先一定是要最好的是既滿足公司需求，也滿足個(gè)人需求的這種培訓(xùn)。比如說(shuō)管理類(lèi)的培訓(xùn)，既滿足公司需求，也滿足個(gè)人需求，就管理技能提升的這種培訓(xùn)，接下來(lái)安排的是滿足公司需求，但不太滿足個(gè)人需求的培訓(xùn)。比如說(shuō)有一些專(zhuān)業(yè)上的一些應(yīng)知應(yīng)會(huì)條令、法規(guī)，從個(gè)人角度來(lái)講，沒(méi)有人愿意學(xué)。這個(gè)時(shí)候員工的參與感會(huì)明顯的降低。接下來(lái)要摻雜一部分滿足個(gè)人需求。但是相對(duì)于公司而言，需求滿足度沒(méi)有那么高的培訓(xùn)，比如說(shuō)像早些年的學(xué)位和學(xué)歷學(xué)習(xí)，這對(duì)個(gè)人來(lái)講需求很強(qiáng)烈，但對(duì)公司來(lái)講其實(shí)沒(méi)有那么高的需求。當(dāng)然這種培訓(xùn)你是不是做成普惠性的，加不加限制條件，那是你培訓(xùn)的一個(gè)問(wèn)題。再往后安排滿足公司需求。但是相對(duì)來(lái)講，個(gè)人需求滿足度低的培訓(xùn)就是穿插著進(jìn)行。用這種方式去調(diào)動(dòng)員工參與培訓(xùn)的熱情。這是第一個(gè)叫基于不同的培訓(xùn)需求的安排順序。
第二、在培訓(xùn)過(guò)程中，有一個(gè)很重要的一個(gè)原則，你找的這個(gè)上課的老師，不管你是小組討論也好，或者說(shuō)大家坐在這兒排排坐吃果果的方式也好，得有人講對(duì)吧？講無(wú)非有兩種情況。第一種情況是公司內(nèi)部人講，第二種是公司外部人講，公司內(nèi)部人講其實(shí)占比也很高。因?yàn)閷?duì)公司來(lái)講，它的傳遞的內(nèi)容更符合公司的實(shí)際情況，那在這種情況下，就是公司要考慮一個(gè)問(wèn)題，就是能不能從現(xiàn)有的這些做的還不錯(cuò)的員工中選出表達(dá)能力強(qiáng)，能調(diào)動(dòng)大家參與感的這樣的員工，讓他們?nèi)プ雠嘤?xùn)。這時(shí)候注意不是挑業(yè)務(wù)能力最強(qiáng)的人，是挑業(yè)務(wù)能力不錯(cuò)或?qū)I(yè)能力不錯(cuò)但是有表達(dá)欲望，也有一定的表達(dá)可塑性的人。這樣的員工，我覺(jué)得你們選出來(lái)以后是值得花一點(diǎn)時(shí)間去訓(xùn)練他們的這種上課培訓(xùn)的技巧。如果能把這一類(lèi)人帶起來(lái)，組織的培訓(xùn)的體系化的基礎(chǔ)就有了，這就是我們常說(shuō)的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的建設(shè)。第二類(lèi)是從市場(chǎng)上去找培訓(xùn)師。市場(chǎng)上找培訓(xùn)師，客觀的講，對(duì)企業(yè)來(lái)講，它面臨兩個(gè)問(wèn)題的難點(diǎn)。好的老師價(jià)格貴。從企業(yè)角度來(lái)講，顯然省錢(qián)是第一位的。但是這里頭作為培訓(xùn)的組織者要思考一個(gè)問(wèn)題，你*的成本是什么？成本？是老師的成本，還是學(xué)生的時(shí)間成本？一般而言，級(jí)別越高，時(shí)間成本越高，它比整個(gè)的培訓(xùn)費(fèi)成本要高很多。這種情況下，你比如說(shuō)以前我在公司管培訓(xùn)的時(shí)候，那我的原則寧愿多花一點(diǎn)錢(qián)。我們找一個(gè)好的老師，因?yàn)檫@樣才能確保這么多學(xué)員，他們把手頭工作放下來(lái)來(lái)聽(tīng)課，這個(gè)的時(shí)間耗費(fèi)是有意義和有價(jià)值的。同時(shí)對(duì)培訓(xùn)管理者來(lái)講，這還有一個(gè)潛在的一個(gè)好處是哪？就是培訓(xùn)出問(wèn)題的概率低。你想想哪個(gè)對(duì)你更有利？
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