你去觀察一下，當(dāng)門(mén)店閑的時(shí)候，你的員工在干什么，在玩手機(jī)還是閑聊，這樣的門(mén)店業(yè)績(jī)好才怪。所以店長(zhǎng)對(duì)一家門(mén)店的影響至關(guān)重要，每個(gè)老板都想培養(yǎng)一個(gè)卓越的店長(zhǎng)，但是很多老板不知道該怎么做，店長(zhǎng)強(qiáng)則門(mén)店強(qiáng)，那店長(zhǎng)要如何管理好員工呢？門(mén)店老板考察店長(zhǎng)好跟不好，就四個(gè)指標(biāo)，業(yè)績(jī)高還是低，有效顧客多還是少，團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)是否合理穩(wěn)定，然后老帶新也就是口碑做的好還是不好。
門(mén)店各個(gè)崗位的工作事項(xiàng)，店長(zhǎng)必須清晰，前臺(tái)顧問(wèn)，接待，銷(xiāo)售，反預(yù)約，顧客回訪(fǎng)，邀約。每天的到店客數(shù)是否達(dá)標(biāo)，技術(shù)總監(jiān)有沒(méi)有做好，每個(gè)技師的技術(shù)手法復(fù)制技術(shù)人才，研究市場(chǎng)熱門(mén)的技術(shù)，抓品相的復(fù)購(gòu)率，技師的服務(wù)水平、能力、技術(shù)手法、標(biāo)準(zhǔn)和滿(mǎn)意度，指定客訴和轉(zhuǎn)介紹數(shù)。因此店長(zhǎng)可以在每天的晨會(huì)、夕會(huì)以及周會(huì)，再把門(mén)店的拓客計(jì)劃、銷(xiāo)售計(jì)劃、流程、培訓(xùn)計(jì)劃、技術(shù)提升培訓(xùn)計(jì)劃，拆解到每個(gè)人每天的工作任務(wù)里面。
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