門店賴以生存核心要素是什么。門店生存可以有多種形式，比如資源、政策、關(guān)系、信息不對稱等。毫無疑問這些因素的確可以讓一些連鎖門店獲得暫時的成功，但零售門店長久生存和生長的土壤一定是客戶價值。門店必須根植于客戶價值才能獲得成長的養(yǎng)分，任何企業(yè)如果偏離了為客戶創(chuàng)造價值這一基本假設(shè)必將付出沉痛的代價。現(xiàn)在的手機零售行業(yè)出現(xiàn)問題的核心原因是沒有把為客戶創(chuàng)造價值放在第一位，依舊我行我素一門心思銷售手機。
不重視客戶的手機店越來越艱難，很多已經(jīng)走在歇業(yè)的邊緣。傳統(tǒng)的勞動創(chuàng)造價值是有限的，原因是勞動產(chǎn)出與勞動時間正相關(guān)，如果一個人的勞動產(chǎn)出與勞動時間呈線性函數(shù)。可以肯定地說，這個人一生就不太可能實現(xiàn)財務(wù)自由，除非這個人單位時間的產(chǎn)出足夠大。既然為客戶創(chuàng)造價值是核心，可以用心在服務(wù)上下功夫，無論是可見的有形服務(wù)還是不可見無形服務(wù)，將是門店生存的分水嶺，未來已來，清算一下自己，讓這個世界更美好！
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