路徑依賴就是慣性經(jīng)營(yíng)的變現(xiàn)，它的本質(zhì)是能力依賴。很多零售門店完全依賴現(xiàn)有的銷售技能，方法和模式千篇一律，重復(fù)著公司要求的規(guī)定動(dòng)作。操作方法很少看到新的思維、新的營(yíng)銷等，讓門店的經(jīng)營(yíng)越發(fā)艱難。很多老板宣稱變革和創(chuàng)新，但與實(shí)際運(yùn)行的是完全不同的兩套，甚至毫無(wú)交集。比如以客戶為導(dǎo)向按照客戶價(jià)值來(lái)指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)，門店內(nèi)部依然按照開(kāi)門等客為導(dǎo)向，每天下考核指標(biāo)給客戶，但很少告訴員工如何完成指標(biāo)。而且缺少面向客戶需求的橫向跨界整合能力，同時(shí)沒(méi)有客戶運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷等的專業(yè)人才，導(dǎo)致門店經(jīng)營(yíng)模式?jīng)]有變化。當(dāng)嚴(yán)峻的外部環(huán)境形成倒逼機(jī)制，逼迫門店走出原有的舒適區(qū)時(shí)。很多門店原有的經(jīng)營(yíng)管理體系已經(jīng)是陋習(xí)已成，積重難返了。門店回歸經(jīng)營(yíng)本質(zhì)，圍繞客戶高效創(chuàng)造價(jià)值。打開(kāi)格局、經(jīng)營(yíng)客戶、持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值才是必由之路。
很多老板擅長(zhǎng)靜態(tài)地看待問(wèn)題，沿著過(guò)去的成功路徑前行，卻忘記了道路已然發(fā)生了變化。平坦道路上運(yùn)行良好的車子，駛進(jìn)了高低不平坑坑洼洼的山路變得顫顫巍巍。如果不能動(dòng)態(tài)地調(diào)整方向和速度，整輛車子可能隨時(shí)損毀。門店在存量市場(chǎng)上不斷失守，卻又很難在增量市場(chǎng)上尋求突破，造就了諸多門店不同的命運(yùn)。未來(lái)一切都是動(dòng)態(tài)的，而且存在太多的可能性。內(nèi)在可以提升能力和方法，更多在外部找到機(jī)會(huì)點(diǎn)，不僅要看自身能力的強(qiáng)弱。同時(shí)要看老板的經(jīng)營(yíng)意識(shí)是否改變，還要看利用資源和借力平臺(tái)的能力。這樣才能在新的商業(yè)模式中，打造屬于自己獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
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