出現(xiàn)問題不能只看問題的表面，需要深入的探究問題的根源，徹底的解決問題。5W分析法可以幫到你。所謂5W分析法簡單的就是針對一個問題連續(xù)問五個為什么，從而找到問題發(fā)生的根本原因。5W分析法源自于豐田，有一天，一位副社長看到生產(chǎn)線上的一臺機(jī)器總是停，雖然已經(jīng)修過了好多次了，但仍然沒修好。于是他和工人之間就開始了問答。
5w分析法是哪5個？
第一問 為什么機(jī)器總是停？回答，因為運(yùn)行超過了負(fù)荷保險絲老斷。
第二問 為什么會超過負(fù)荷呢？回答，因為轉(zhuǎn)軸的運(yùn)化油不夠。
第三問 為什么運(yùn)化不夠呢？回答，因為潤滑棒吸不上油。
第四問 為什么吸不上油？回答，因為油泵軸承磨損松動了。
第五問 為什么會磨損松動？回答，因為沒有安裝過濾器，混進(jìn)了鐵屑等雜質(zhì)。
連問五個為什么，你就找到了問題發(fā)生的根本原因。根本原因就是因為油布沒有安裝過濾器，解決的方法就是安裝好過濾器就行了，過濾掉鐵屑的雜質(zhì)，機(jī)器就能正常的運(yùn)轉(zhuǎn)了。一開始換保險絲的解決方法是治標(biāo)不治本的，安裝過濾器的方法才能徹底的解決問題。日常的管理工作之中，如果能針對所發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行由淺入深，以事實(shí)為依據(jù)的提問，連問五個為什么，那基本上我們就能找到問題發(fā)生的根源。如果還是沒有找到答案，還可以接著往下繼續(xù)問為什么，直到得出可以解決問題的根本原因。
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