當(dāng)員工業(yè)績(jī)沒(méi)有完成的時(shí)候，是因?yàn)樗珣?，不夠努力，還是因?yàn)槟愎芾淼牟缓?，沒(méi)有幫助員工成長(zhǎng)。當(dāng)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)超完成的時(shí)候，是因?yàn)槟阏J(rèn)真負(fù)責(zé)帶隊(duì)帶的好，還是因?yàn)楣咀隽舜罅康耐茝V，其他的部門也非常的配合。經(jīng)常需要對(duì)一個(gè)行為或者結(jié)果進(jìn)行解釋和推論。但不幸的是，每個(gè)人都只是活在自己所感知到的世界里，而不是客觀的世界里。所以就經(jīng)常會(huì)受到主觀和偏見的影響而做出錯(cuò)誤的判斷。那有沒(méi)有什么方法能夠提高我們的判斷準(zhǔn)確性，做到盡量客觀呢？就是對(duì)他人或自己的行為進(jìn)行因果解釋和推論的歸因理論。想要明白歸因理論，首先要理解一個(gè)行為和結(jié)果的出現(xiàn)，往往會(huì)受到內(nèi)部原因和外部原因的影響。而判斷它到底是由于內(nèi)部原因，還是外部原因?qū)е碌?，就取決于三個(gè)因素，它們分別是區(qū)別性、一致性和一貫性。
1、區(qū)別性。就是指一個(gè)人在不同的場(chǎng)景里行為的區(qū)別性。假設(shè)一個(gè)人開會(huì)遲到了，我們需要判斷的是，他在不同的場(chǎng)景里是否也經(jīng)常遲到。如果他上班準(zhǔn)時(shí)、約會(huì)準(zhǔn)時(shí)、看電影也總是提前入場(chǎng)的話，那他今天開會(huì)遲到的這個(gè)行為，跟他在其他場(chǎng)景里的區(qū)別性就很高。有可能是由于外部原因?qū)е碌?。如果他不論干什么，都喜歡遲到，行為的區(qū)別性很低的話，那今天開會(huì)的遲到就是他自己的內(nèi)部原因。
2、一致性。就是不同人的行為是否具有一致性。如果別人跟他的行為一致性很高，開會(huì)的所有人都遲到了，那就有可能是由于突發(fā)事件的外部原因?qū)е碌?。相反，如果其他人跟他的行為一致性很低的話，只有他一個(gè)人遲到了，我們就可以判斷出是由于他自己的內(nèi)部原因，才導(dǎo)致了今天的遲到。
3、一貫性。就是指在時(shí)間維度上，一個(gè)人是否總是表現(xiàn)出相似的行為。如果一個(gè)人在公司工作了幾年，從來(lái)沒(méi)遲到過(guò)，那今天的遲到行為就不符合他以往的行為習(xí)慣，是外部原因?qū)е?。相反如果一個(gè)人的行為一貫性很高，我們就認(rèn)為這種行為屬于他的內(nèi)部原因?qū)е隆?/p>
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