一個(gè)是亞馬遜這家企業(yè)從1000億到1萬(wàn)億是怎么實(shí)現(xiàn)的？首先它通過(guò)會(huì)員體系和超級(jí)價(jià)值洼地，吸引了大量的忠實(shí)會(huì)員，因?yàn)榫奂诉@么多的會(huì)員，就為企業(yè)吸引了大量的第三方商家。而這些商家反過(guò)來(lái)豐富了網(wǎng)站的在線商品庫(kù)，這樣就進(jìn)一步提高了客戶體驗(yàn)，從而吸引了更多的人成為會(huì)員。正是在這種正向循環(huán)的作用下，亞馬遜衍生出了極強(qiáng)的IT服務(wù)能力，由此獲得了AWS云計(jì)算的新機(jī)遇和全新業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)引擎。
另一個(gè)是costco，**的連鎖會(huì)員制倉(cāng)儲(chǔ)量販企業(yè)。早在2019年，他家的會(huì)員就已經(jīng)超過(guò)了9850萬(wàn)，而且留存率達(dá)87%以上。這兩家企業(yè)有一個(gè)共性，那就是以經(jīng)營(yíng)用戶關(guān)系為基礎(chǔ)，用數(shù)字化的手段，全場(chǎng)景打造了特定用戶市場(chǎng)。由此可以看出，數(shù)字化的發(fā)展能幫助企業(yè)打破時(shí)間和空間的約束。這樣的企業(yè)在未來(lái)也會(huì)越來(lái)越有價(jià)值。所以重要的不是產(chǎn)品為王，而是用戶為王，而是針對(duì)精準(zhǔn)用戶群，以匹配的產(chǎn)品或服務(wù)為基礎(chǔ)，做好數(shù)字化建設(shè)，任何行業(yè)都值得用數(shù)字化再做一遍。
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