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作為一名管理者，要掌握什么樣的溝通技術(shù)呢？才能讓員工更愿意聽(tīng)，管理者在批評(píng)、表?yè)P(yáng)與說(shuō)服方面都要掌握說(shuō)話技巧。讓員工更樂(lè)意聽(tīng)，在與員工交流中聆聽(tīng)與溝通也是非常重要的環(huán)節(jié)。溝通中要掌握的技術(shù)，

1、批評(píng)員工時(shí)一定要注意方式方法，掌握一定的技巧。批評(píng)下屬時(shí)要注意看場(chǎng)合和對(duì)象，批評(píng)時(shí)不要有第三者在場(chǎng)，批評(píng)的時(shí)候要就是論事，不能人身攻擊，要用三明治的方式進(jìn)行批評(píng)下屬，即表?yè)P(yáng)-批評(píng)-表?yè)P(yáng)。管理者在批評(píng)下屬時(shí)，一定要及時(shí)批評(píng)到位。

2、表?yè)P(yáng)是對(duì)下屬最好的鼓勵(lì)，要抓住不同時(shí)機(jī)進(jìn)行稱贊。表?yè)P(yáng)下屬要真誠(chéng)，而且要誠(chéng)懇，要對(duì)事不對(duì)人的贊揚(yáng)。表?yè)P(yáng)下屬的語(yǔ)言要得體，從小事上表?yè)P(yáng)下屬。

3、說(shuō)服下級(jí)執(zhí)行命令要有訣竅，要以平等親切的口吻，以心交心的說(shuō)服下級(jí)，說(shuō)服對(duì)方時(shí)，也要講究策略，靈活巧妙，循循善誘，是管理者說(shuō)服他人的最好方法。在說(shuō)服對(duì)方時(shí)，要注意清楚的表達(dá)自己的觀點(diǎn)，尊重對(duì)方的感受，選好說(shuō)話的時(shí)機(jī)，并且可以提出合理化建議。