管理者他有三項(xiàng)能力，基層管理者、中層管理者和高層管理者，他有三個(gè)能力。
1、專(zhuān)業(yè)能力，
2、人際技能，
3、概念性的能力，
這個(gè)是叫孔茨理論?？状睦碚摾锩嬷v到的專(zhuān)業(yè)能力當(dāng)中，對(duì)基層管理者來(lái)講，你百分之六七十都是你的專(zhuān)業(yè)能力。就是你專(zhuān)業(yè)上必須有幾把刷子，你會(huì)總結(jié)，你會(huì)復(fù)制，你會(huì)帶教，你就能夠成為主管。所以專(zhuān)業(yè)能力是最重要的。排在第二位的30%的樣子是你的人際技能，就是你會(huì)溝通，你知道怎么樣去跟他溝通，怎么樣去激勵(lì)他。我知道怎么樣去影響他。這個(gè)是人際技能排第二位的，排的最次的重要性不是那么高的那就是概念能力，那個(gè)就是很小的比例10%。
如果你到了中層，你的專(zhuān)業(yè)能力就下降了。專(zhuān)業(yè)能力從60%下降到了百分之三四十。比如說(shuō)一個(gè)技術(shù)部的總監(jiān)，他下面有技術(shù)部的主管。對(duì)于一個(gè)技術(shù)總監(jiān)來(lái)講，他不需要把那個(gè)技術(shù)東西寫(xiě)代碼，這個(gè)東西了解這么精通。但他知道是怎么回事，知道這個(gè)技術(shù)框架他會(huì)，但他不用很精通。那么他的哪方面的能力會(huì)加高了，就是他的人際技能，就是他的這種人際溝通力連接力。為什么？因?yàn)榈搅酥袑右院?，你下面的部門(mén)就不再是單一兵種了。你下面可能有技術(shù)，還有產(chǎn)品，你有好幾個(gè)兵種，所以這種情況下你可能有一種崗位經(jīng)驗(yàn)。其他的崗位經(jīng)驗(yàn)?zāi)銢](méi)有情況下，你還想通過(guò)專(zhuān)業(yè)去指導(dǎo)別人，不太可能。而且你現(xiàn)在本來(lái)就一線主管專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)他們?nèi)プ?。你要的是這些部門(mén)當(dāng)中的資源整合，他們的協(xié)調(diào)，所以你的人際技能會(huì)占了大概60%的比例了。
還有一方面能力會(huì)提高就是概念性的能力，概念性的能力也會(huì)提高了，概念性能力提高到啥了？就是你要建流程，你要會(huì)建機(jī)制，就是你這些銜接流程，業(yè)務(wù)流程是怎么做的。你不能再通過(guò)一個(gè)點(diǎn)去解決問(wèn)題。比如說(shuō)員工出現(xiàn)了這個(gè)bug，我告訴你這個(gè)bug這個(gè)問(wèn)題怎么去解決，這是主管輔導(dǎo)他的事情。你作為一個(gè)中層管理者，你要看的是有多少人會(huì)有這種bug問(wèn)題。然后去看我用什么樣的機(jī)制，用什么樣的流程規(guī)避類(lèi)似這種問(wèn)題的發(fā)生，這才是你中層的能力。
所以很多人基層到忠誠(chéng)這方面的能力不具備的時(shí)候上不去了。還有一些人就是溝通能力不行，溝通能力只能跟自己在做業(yè)務(wù)上的一些溝通。你要是叫他跨部門(mén)溝通他就不行，那他也做不了中層。因?yàn)橹袑拥目绮块T(mén)溝通特別多。如果你不會(huì)跨部門(mén)溝通的話，你會(huì)發(fā)現(xiàn)做你的下屬會(huì)很痛苦，什么事都開(kāi)展不了。好了，那么中層管理者能不能到高層的一個(gè)重要能力，那就是概念性的能力。概念性能力就是抽象化的能力。就是你要懂得戰(zhàn)略是什么，戰(zhàn)略是怎么解碼的，戰(zhàn)略是怎么樣到了落地里面去的。你要會(huì)建機(jī)制，所以你就知道了，能力要求不一樣，所以很多人不要說(shuō)，你看看我做主管，我的業(yè)績(jī)都做的這么好。我的團(tuán)隊(duì)在所有的主管當(dāng)中業(yè)績(jī)是最好的。為什么我做不了經(jīng)理？因?yàn)槟愕目绮块T(mén)協(xié)同不行，因?yàn)槟悴粫?huì)梳理流程，你只是會(huì)專(zhuān)業(yè)上的輔導(dǎo)。很多人做了好幾年的中層管理者，為什么上升不了高層？因?yàn)槟銢](méi)有抽象化的能力，建幾個(gè)流程沒(méi)有問(wèn)題。那你去戰(zhàn)略這些東西你就不具備了。所以如果你想要晉升，你就不只是把自己這個(gè)崗位上的工作做的數(shù)一數(shù)二，你還要部分具備下一個(gè)崗位的能力。
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