接下來給大家介紹最后一個力量叫領(lǐng)導(dǎo)力。我們都知道現(xiàn)在的管理當(dāng)中，其實(shí)一共有兩個字兒，第一個字兒叫管，第二個字兒叫理。
我們經(jīng)常會問一些管理者，我們是把管放在前面，還是理放在前面，很多管理者說，一定要把管放在前面。諸位其實(shí)可以想一想，作為管理者，我們愿不愿意被別人管，愿不愿意被別人去約束？如果你的答案是我其實(shí)不太愿意被別人管，你大概就知道我們的員工也一樣，不愿意被別人管。那么不管又不行，管了他又反抗，那怎么去做呢？
把管理這兩個字兒順序翻一下，翻成什么呢？理管什么叫理管，先理后管，把事理順了，把人心給理順了，然后再管，效果會更好一些。那怎么能夠把這個事兒理順了，咱們說了叫理順業(yè)務(wù)，達(dá)成目標(biāo)。
第二個把員工給心給它理順了，讓員工服你任你愿意干。這個時候我們再去管就比較好。那么按什么去管呢？咱們其實(shí)都知道管理的手段主要兩條。第一個叫流程管事，說你先干什么后干什么，每一件事兒干到什么程度，這個事由流程來決定，不是由我來決定。第二個叫制度管人。我們公司有很多的制度，有激勵性制度，有約束性的制度。這些制度就是用來干什么的？管員工的行為。如果我們知道先理后管，你就會發(fā)現(xiàn)你的管理變得輕松一些。
那么在這個里邊，特別提出來一個關(guān)于理的一個模型，如何去理清業(yè)務(wù)，如何去理順人心。我們會作為一個好領(lǐng)導(dǎo)，一定要扮演好三個角色。您只要把這三個角色扮演好了，我們的領(lǐng)導(dǎo)力就能夠去提升，哪三個角色呢？
第一個角色叫榜樣。什么叫榜樣，就是以身作則，言傳身教。我們都知道這么一個道理，我們的管理者其實(shí)在這個過程當(dāng)中，首先要率先去垂范，做工作，首先要打樣。在這個時候，員工都是在看著你的。如果你能夠去秉承著我們公司的價值觀，秉承著公司的一些規(guī)定，秉承著我們的嚴(yán)謹(jǐn)，努力、認(rèn)真和負(fù)責(zé)。我相信員工也一樣會去追隨你，這是一個榜樣。也就是說如果讓員工做到的事兒，我必須率先做到。我要是不能做到，我就不敢要求你們。這是一個榜樣，怎么去做榜樣呢？非常簡單，示范讓員工想做到的事情，我們自己必須能做到。如果我們自己不能做到，我建議大家不要著急去管員工。
第二個角色叫伙伴？什么叫伙伴？我們今天的管理已經(jīng)不再是面對面的管理，我讓你做什么，你必須聽我的。我們現(xiàn)在的很多年輕員工是不接受這種方法。真正的一種好的一種跟下級的相處的關(guān)系是一種什么？是一種partner，是一種伙伴的關(guān)系。那什么叫伙伴？伙伴的關(guān)鍵詞是哪些。你會發(fā)現(xiàn)有信任有關(guān)愛，有志同道合，有傾聽。有關(guān)心，有一同面對問題相互去扶持等等。如果你把這些關(guān)鍵詞能夠變成我們的言行的標(biāo)準(zhǔn)，我們的員工就會發(fā)現(xiàn)我的老大就是我的伙伴。他時刻跟我站在一起有了困難，他不會去指責(zé)我，會跟我一起去面對困難。我出了錯，他也會耐心的幫我去改正，這是領(lǐng)導(dǎo)力的第二個角色叫伙伴的關(guān)系。
最后一個叫教練，我們?yōu)槭裁窗呀叹毞旁诹俗詈竽?？因?yàn)橹挥挟?dāng)我們做到了伙伴，只有做到了榜樣，這個時候我們才可以去教練我們的下屬。當(dāng)員工認(rèn)你、服你，你才能夠去教練你的下屬。
那么怎么去教練呢？第一個方法我們叫指導(dǎo)法。什么叫指導(dǎo)法呢？就是當(dāng)員工不知道我教給他方法。比如說我們有一個員工工作，不是很清楚過來問我，我們就會去告訴他做好這工作。說白了就三步走，第一步第二步第三步，員工聽明白以后，我們讓員工再復(fù)述一遍。他就會說第一步第二步第三步我們拍著肩膀挑大拇指說，小伙子你說的很好，接下來這工作怎么去做，你看我給你演示一遍。我們演示完了以后，讓員工再做一遍，這就是我們說的一個指導(dǎo)的方法。如果說我們來總結(jié)一下指導(dǎo)的方法有什么樣的口訣的話，叫我說一遍。你聽一遍，你說一遍，我聽一遍，我做一遍，你看一遍，你做一遍，我看一遍，咱們一遍一遍又一遍，就能讓員工掌握這個方法，這是第一個。我們說叫指導(dǎo)的方法。
第二種方法，我們叫啟發(fā)的方法。什么叫啟發(fā)的方法？我們可以啟發(fā)員工的意愿，讓員工意愿更高。我們可以啟發(fā)員工自己來獨(dú)立的去解決問題，這個都叫啟發(fā)的方法。舉兩個例子就明白這個道理了。第一個，當(dāng)我們希望員工能夠更努力的去干，我們可以這么去啟發(fā)說，小伙子，你來我們企業(yè)為的是什么？對方說了我也得掙錢，小伙子想掙多少錢，現(xiàn)在四千想掙八千，小伙子，你知道怎么能掙八千嗎？不偷不搶，只能好好干。小伙子，你知道掙到8000的標(biāo)準(zhǔn)是什么嗎？業(yè)績做到100萬。小伙子，你知道做到100萬的方法是什么嗎？他說我第一個加大客戶的拜訪，第二個提高我的銷售的技能。小伙子，你知道拜訪的標(biāo)準(zhǔn)是什么？標(biāo)準(zhǔn)的技能是什么？小伙子說，我都知道，如果你都知道，接下來你就按照這個標(biāo)準(zhǔn)做。我相信你在三個月之后，你一定能從4000掙到8000，這叫我們說了，這叫啟發(fā)。
第二種啟發(fā)是一個工作的方式和方法的啟發(fā)。當(dāng)我們的員工遇到一個工作，有些時候習(xí)慣性的會來問我們。說領(lǐng)導(dǎo)，您看這個事兒怎么辦？我們這時候不要輕易的去這個話茬，而應(yīng)該反過來去問他有什么好主意。員工說了，我可以用這個方法，我們再去問，還有什么好主意？他說我可以用那個方法，我們再去問這兩個主意，哪一個主意更好。他說了，我認(rèn)為A方案更好，我們要拍肩膀。小伙子，你說的特別對，就按照你的方法去做，這叫方法的啟發(fā)。
管理者的職業(yè)素養(yǎng)有三個重要的點(diǎn)。第一個提高他的執(zhí)行力，第二個提高他的管控力。第三個提高他的領(lǐng)導(dǎo)力。如果管理者能夠把這三個力提升了，我相信您的職業(yè)化的修養(yǎng)就會變得越來越高。
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