上期內(nèi)容我們分析了，關(guān)于新員工入職培訓(xùn)環(huán)節(jié)可能造成離職率高的問題以及建議的管理方法。本篇我們將針對(duì)新員工培訓(xùn)后，進(jìn)入到工作崗位時(shí)的“心傷了”進(jìn)行展開。
很多企業(yè)的新員工培訓(xùn)是完全脫崗的，即：把員工統(tǒng)一集中在一個(gè)地方（酒店、培訓(xùn)基地）培訓(xùn)，培訓(xùn)后再統(tǒng)一安排到各自部門報(bào)到。這期間，員工是見不到本部門同事的，換句話說，他對(duì)于部門的歸屬感還處于“0”的狀態(tài)。
終于熬過了新員工培訓(xùn)，懷揣著激動(dòng)的心情正式入職，結(jié)果上午還沒過完，就離職了，甚至領(lǐng)導(dǎo)都不知道員工離職（一上午找不到人，電話一問才知道不干了）。
為什么？很多管理者抱怨新員工不穩(wěn)定、浮躁……然而，沒有看到自身存在的問題。
還拿上篇的例子來說，你帶女朋友回家，一進(jìn)門沒人理她，水果沒準(zhǔn)備就罷了，水也沒有。你爸媽也不和人家說話，要么看報(bào)紙，要么玩手機(jī)。試問，這樣的環(huán)境，誰又坐得住呢。
很多管理者會(huì)說：我給他安排工作了，也告訴他不明白的可以來找我，還要我干什么？別人不都是這么過來的嗎？
別忘了，面對(duì)95、00后的孩子要“走心”！新員工第一天就離職90%以上的原因是：心涼了，感受差。
某機(jī)構(gòu)對(duì)新員工入職第一天的離職原因進(jìn)行了分析，排名在前幾位的分別是：
1、 不知道廁所在哪
2、 不知道食堂在哪
3、 不知道班車點(diǎn)在哪
4、 不知道工作郵箱怎么上
5、 沒人關(guān)注
概括來說，就是沒有感受到“家”的溫暖，沒人照顧。至于“工作沒意思”、“領(lǐng)導(dǎo)罵人”等因素，都沒能擠進(jìn)前5。
那要怎么辦？我們一直都是這么做的！
上篇文章我提到過，現(xiàn)在的新員工更加關(guān)注“社交”、“儀式感”，那么，我們能做點(diǎn)什么呢？
1、 歡迎儀式
即便不拉條幅、不走紅毯、不放鞭炮，是不是可以稍微熱鬧點(diǎn)，所有員工都停下手里的工作，一起鼓掌歡迎他的加入，如果可能每人送他一個(gè)小禮物、紀(jì)念品……目的就是讓他感受到“他很重要！”
2、關(guān)系網(wǎng)建立
帶著他熟悉辦公區(qū)，到每一個(gè)員工的工位上鄭重地介紹他認(rèn)識(shí)，最好能找到每個(gè)人與他的“交集”，例如：張三和你是老鄉(xiāng)，李四和你一個(gè)學(xué)校，以后就叫“學(xué)長”吧。王五是個(gè)吃貨，想要吃得好可以找他……
接下來安排一位導(dǎo)師，工作上的所有事都可以問他。如果條件允許，還可以安排一位“生活”導(dǎo)師。除了工作，其他方面都可以找生活導(dǎo)師。如果條件還允許，再安排一位工作伙伴，這個(gè)“伙伴”不是上級(jí)、也不是導(dǎo)師，是一個(gè)和他各方面交集比較大的員工，可以一起交流工作、也可以逛個(gè)街、吃個(gè)飯、打游戲、順路回家等等。一方面可以讓新員工感受到被重視，滿足他的社交需要，又能加快大家的熟悉，更好的合作?？傊?，就是要增加新員工的融入度、減少他的后顧之憂。
除了工作組內(nèi)的關(guān)系網(wǎng)，還可以發(fā)展他的社交、興趣網(wǎng)。比如：加入公司的社團(tuán)（藝術(shù)團(tuán)、籃球協(xié)會(huì)、街舞協(xié)會(huì)、減重俱樂部等等）、圈子。
在員工敬滿文調(diào)查中，有一項(xiàng)明確的指標(biāo)就是：“我”在公司是否有一個(gè)以上朋友。朋友是員工與企業(yè)間非常好的關(guān)系紐帶。很多人不離職就是因?yàn)楹痛蠹夜ぷ鞯煤荛_心、氛圍很好、不舍得這群朋友。
3、歡迎郵件
人都認(rèn)識(shí)得差不多了，該工作了，打開工作郵箱，一封正式的帶有總裁簽名的歡迎信彈出窗口，上面描述了公司的發(fā)展愿景，以及對(duì)你的期待。這樣一封郵件會(huì)再次強(qiáng)化新員工的歸屬感。郵件里還可以有如下信息：
· 部門主管的問候信
· 工作職責(zé)說明書
· 工作聯(lián)系人列表
· 公司地圖
· 員工手冊(cè)（制度、福利）
· 學(xué)習(xí)計(jì)劃
· 推薦書籍
· 網(wǎng)站、郵箱等辦公軟件的用戶名、密碼、配置方法
· 辦公網(wǎng)絡(luò)用戶名、密碼
4、歡迎午餐。
曾經(jīng)有一個(gè)孩子和我聊入職的事，說中午吃飯的時(shí)候，大家一個(gè)個(gè)都走了，也沒人找他，也不知道去哪吃。于是自己一個(gè)人去外面吃的飯，下午就沒回去。
我之前入職的當(dāng)天，領(lǐng)導(dǎo)直接安排了歡迎午餐。帶著小組全員到外面搓了一頓。順便在輕松的飯桌上，詳細(xì)地又介紹了一下組里的員工，讓大家深度認(rèn)識(shí)、快速破冰。我至今還記得去吃了一頓烤肉，以及大家坐的位置。這就是歡迎午餐的力量。
如果午餐不方便，也可以改成晚餐。但是一定要提前通知新員工知道。
5、入職面談
第一天入職，什么都沒干，談什么？
?。?）績效目標(biāo)、工作要求
詳細(xì)介紹未來的工作內(nèi)容、流程、標(biāo)準(zhǔn)等，同時(shí)設(shè)定工作計(jì)劃、考核計(jì)劃，便于新員工清晰工作目標(biāo)、快速進(jìn)入角色。
當(dāng)然，這個(gè)過程管理者務(wù)必要多用心去關(guān)注新員工，便于實(shí)時(shí)了解狀態(tài)、解決難題、幫助他快速完成過渡。
?。?）職涯發(fā)展
每個(gè)人都有追求，都希望干出自己的成就。管理者需要清晰地了解新員工的內(nèi)心想法：他的目標(biāo)是什么、想要什么、想要成為什么……并制定差異化的IDP（個(gè)人發(fā)展計(jì)劃），幫助他達(dá)成目標(biāo)，其實(shí)成就了員工就是在成就自己。然而水漲船高的道理卻被很多管理者忽視。
（3）入職感受評(píng)估
95、00后孩子關(guān)注個(gè)人體驗(yàn)以及個(gè)人觀點(diǎn)的表達(dá)。基于這一點(diǎn)可以建立一個(gè)反饋評(píng)估機(jī)制，了解新員工入職一天的體驗(yàn)如何、對(duì)公司的印象怎么樣……哪些環(huán)節(jié)尚可，哪些環(huán)節(jié)有待提升。
如果針對(duì)他的一些想法能夠做出改善/改變，讓他看到自己的意見被重視和采納，將更有助于增加他的忠誠度、歸屬感。
6、其他配套物品
· 專屬工位
· 一臺(tái)嶄新能快速開工的電腦
· 印有公司logo的筆記本、水杯
· 臺(tái)歷
· 工裝
· 盆栽
……
以上僅僅是從新員工入職當(dāng)天的內(nèi)容、環(huán)節(jié)方面進(jìn)行了簡單介紹，形式上能不能更貼近時(shí)代、更符合年輕人的需要呢？這個(gè)問題留給各位看官自己發(fā)揮。
入職非小事，可以做的事情還有很多，希望上述內(nèi)容能夠起到拋磚引玉的作用。同時(shí)，入職當(dāng)天僅僅只是一個(gè)開始，接下來最重要的階段就是“試用期”。下篇內(nèi)容，將針對(duì)試用期的新員工管理進(jìn)行介紹，如果您有什么好的思路、建議，歡迎留言給我。
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