我是一個(gè)職業(yè)培訓(xùn)師，有一門(mén)特別受歡迎的課是《職場(chǎng)高效溝通》。如果把溝通能力高，比做吃飯吃飽的話， 我這門(mén)課，相當(dāng)于是七個(gè)饅頭，一個(gè)人吃完七個(gè)饅頭就可以吃飽了。 只吃任何一個(gè)饅頭，都吃不飽。 也就是說(shuō)，看似簡(jiǎn)單的溝通說(shuō)話，其實(shí)一點(diǎn)兒都不簡(jiǎn)單。
很多朋友常常埋怨說(shuō)對(duì)方聽(tīng)不懂自己的話，這里面其實(shí)有兩層含義，一層是你自己沒(méi)說(shuō)清楚，另一層是對(duì)方?jīng)]聽(tīng)明白。因?yàn)?，只有說(shuō)清楚了，對(duì)方才可能聽(tīng)明白，今天咱們就聊聊，怎么把話說(shuō)清楚。
疫情期間啊，很多朋友在家里做飯吧？我也在家做飯。有朋友呢，送了我一袋干雞。什么品牌我忘記了。這個(gè)干雞的食用方法，因?yàn)檎f(shuō)得不清楚，就狠狠坑了我一把。 它怎么說(shuō)的呢，我給你講講。
第一行，標(biāo)題行，是粗體字：取出干雞，洗凈切塊，浸泡4-6個(gè)小時(shí)
下面是內(nèi)容：1、洗凈切塊，放少許食用油干炒，加各種佐料，進(jìn)味后干燜，燒熟后裝盤(pán)。
2、洗凈整只放入蒸鍋，待蒸熟透后，取出切塊裝盤(pán)，味道極佳，也是干雞的*食用方法。3、將洗凈切塊后的干雞先放在炒鍋內(nèi)煸炒，放入適合自己的佐料及湯料，然后盛入火鍋，加熱即可食用。
各位朋友，你們發(fā)現(xiàn)這段說(shuō)明里面 重大問(wèn)題了嗎？ 最坑人的問(wèn)題就是，你按照它的指示做法兒，會(huì)錯(cuò)過(guò)干雞的*食的用方法兒。 為什么呢？ 這里面，有兩個(gè)小問(wèn)題。 第一個(gè)小問(wèn)題是， 如果你按照標(biāo)題行的指示，要把這個(gè)干雞洗凈切塊。 等你按照指示做好之后啊，閱讀內(nèi)容，你會(huì)發(fā)現(xiàn)第二種做法兒，要洗凈整只放入蒸鍋。 先告訴你切塊，然后告訴你整只蒸。你說(shuō)坑人不坑人？人死不能復(fù)生，難道切塊的干雞可以復(fù)整嗎？ 第二個(gè)小問(wèn)題是什么呢？ 就是這第二種做法兒，是干雞的*食用方法。按照它的指示，你很可能選擇了第一種做法，完美地錯(cuò)過(guò)了*的食用方法兒。 這對(duì)一個(gè)吃貨來(lái)說(shuō)，是多么大的損失??？
其實(shí)生活中，職場(chǎng)中的溝通，也是一樣。往往我們自己說(shuō)的話，是邏輯上有瑕疵的，你嘚啵嘚波說(shuō)了很多話，如果請(qǐng)你自己總結(jié)一下，你都不知道自己說(shuō)了什么話，也不知道自己為什么要說(shuō)，更不知道你說(shuō)了這么多話，對(duì)方是如何吸收的。簡(jiǎn)單講，就是說(shuō)出了一團(tuán)亂麻，為了說(shuō)而說(shuō)，脫口而出，不計(jì)后果。 所以啊，學(xué)習(xí)溝通技巧的第一步，就是先閉上嘴，整理一下自己的思路，先想明白自己想說(shuō)什么，然后在自己大腦中預(yù)演一遍，看看是否說(shuō)清楚了，是否這樣說(shuō)，能讓對(duì)方很容易聽(tīng)明白。那具體該怎么做呢？咱們回到那個(gè)干雞的案例。
朋友們，如果你是這個(gè)干雞廠家的老板，你覺(jué)得該怎么修改這段說(shuō)明呢？我把自己修改后的，給你講一講，你看看，是不是說(shuō)得清清楚楚，你可以聽(tīng)得明明白白？
第一行還是標(biāo)題：叫 干雞食用方法。下面是內(nèi)容：1. 取出干雞，清水浸泡4-6小時(shí)，洗凈。2.做法一：整只放入蒸鍋，待蒸熟透后，取出切塊裝盤(pán)，味道極佳，是干雞的*食用方法。3. 做法二：切塊，放少許食用油干炒，加佐料進(jìn)味后干燜，燒熟后裝盤(pán)。4.做法三：切塊，放在炒鍋內(nèi)煸炒，放入佐料及湯料，然后盛入火鍋，加熱即可食用。
朋友們，你看，經(jīng)我這樣一修改，是不是清清楚楚，明明白白??？ 那這兩個(gè)干雞食用方法兒的版本之間，存在著哪些不同呢？
我推薦你們學(xué)習(xí)一下，金字塔原理這本書(shū)，或者結(jié)構(gòu)思考力這本書(shū)。 我覺(jué)得這梁本書(shū)，應(yīng)該是每個(gè)職場(chǎng)人的必備讀物，它告訴你怎么把話說(shuō)清楚，讓對(duì)方輕松聽(tīng)明白。 下一期文章，我再給大家詳細(xì)講一講，怎么把話說(shuō)清楚的五個(gè)小技巧。
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