六西格瑪培訓方法的存在和目標!
即使人們已經(jīng)開始實施，他們也會不斷地思考:六西格瑪是什么？一個質(zhì)量標準？改進的模型還是改進的流程？團隊項目？
這些答案沒有錯，它們反映了六西格瑪?shù)哪繕?、方法和?nèi)容。百萬分之3.4的誤差率是六西格瑪所要求的質(zhì)量標準。DMAIC過程是六西格瑪所體現(xiàn)的一種改進方式。團隊參與是六西格瑪?shù)膬?nèi)容，是以團隊參與的形式進行的。
那么六西格瑪培訓的存在和目標是什么呢？
人們對六西格瑪培訓的初步理解是，它是一個質(zhì)量標準，反映了近乎完美的百萬分之3.4的誤差率。進一步的理解是，六西格瑪是基于統(tǒng)計學原理的改進工具，是將企業(yè)劣質(zhì)資本降到*的改進工具。后來普遍認為六西格瑪不是簡單的改進工具，而是不斷改進，不斷減少企業(yè)劣質(zhì)資本，優(yōu)化問題解決方案，不斷產(chǎn)生財務效益的改進工具。
1.六西格瑪培訓基于什么？
簡單來說，六西格瑪培訓是一種基于顧客概念的存在形式。在過程中沒有打破陳舊低效的傳統(tǒng)方式。首先是基于客戶需求滿足來完善客戶理念，就是全心全意的去思考，去服務客戶，沒有任何機會，然后表現(xiàn)出對生產(chǎn)流程和服務流程的嚴格要求。
客戶的需求嚴重影響企業(yè)的生存和發(fā)展。想要實現(xiàn)企業(yè)的轉(zhuǎn)型改進或發(fā)展，首先要尋求客戶的支持，維護客戶的利益，然后客戶才會支持你，而不是你的對手。
常規(guī)的理解是定義-量化-分析-改進-控制流程，黑帶大師卻用另一種方式解讀內(nèi)容，就是Dumbmanagersalwaysignorecustomers，你可以直譯為“愚蠢的管理者總是忽視客戶”。是的，我們經(jīng)?？梢钥吹竭@樣愚蠢的管理者，甚至是愚蠢的生產(chǎn)者，他們是從“企業(yè)能得到什么”而不是“顧客需要什么”的角度來考慮問題的。當他們單純從企業(yè)利益出發(fā)時，忽略了客戶的利益。
2.六西格瑪培訓的目標是什么？
是達到或持續(xù)接近六西格瑪?shù)馁|(zhì)量標準。其隱含的內(nèi)容是:改進業(yè)務流程，解決問題，減少資金，增加利潤。而且，這些目標的實現(xiàn)要建立在持續(xù)的根本性變革的基礎上，必須要求企業(yè)發(fā)生全面的質(zhì)的變化。換句話說，如果你只在某些環(huán)節(jié)進行改進，回避核心問題，即使你有很大的決心，投入了大量的成本，也無法實現(xiàn)六西格瑪培訓目標。
六西格瑪培訓的目標不是簡單的改進，而是持續(xù)的改進。它不僅要在企業(yè)中發(fā)揮改進作用，而且要保持這種改進作用，永不停止，使企業(yè)始終處于積極的變革狀態(tài)，避免舊的思維和松懈的狀態(tài)綁架企業(yè)的運營，從而毀掉企業(yè)的未來。
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