第一，真正的對(duì)別人感興趣。
客戶(hù)喜歡兩類(lèi)人，一種是和自己差不多的人，這樣往往因?yàn)橛泄餐膼?ài)好或者有共同的話(huà)題，容易產(chǎn)生共鳴；另外一種就是比自己優(yōu)秀的人，人愿意和比自己優(yōu)秀的人交往，是因?yàn)榭梢詮乃抢铽@取到價(jià)值，所以人都對(duì)比自己更優(yōu)秀的人表達(dá)敬仰和嗯尊重。
第二、微笑，聆聽(tīng)和贊美。
在跟客戶(hù)互動(dòng)的過(guò)程當(dāng)中，你的微笑猶如春風(fēng)拂面，你的聆聽(tīng)專(zhuān)注，你的贊美打動(dòng)人心，自然容易贏得客戶(hù)的好感啊。
第三、第一時(shí)間記住客戶(hù)的一切。
一個(gè)客戶(hù)覺(jué)得受到了重視，那就是你記住他所談到的比如說(shuō)你下一次見(jiàn)面依然能夠記得起他的名字，包括他曾經(jīng)向你提到過(guò)的需要你幫助的事情，包括記住他的個(gè)人資料，這都可以轉(zhuǎn)變?yōu)槿穗H關(guān)系。
第四、讓對(duì)方欠你一點(diǎn)點(diǎn)。
處理關(guān)系未必就是給對(duì)方多大的好處，那樣反而會(huì)給對(duì)方巨大的壓力。處理關(guān)系最好高的境界就是讓對(duì)方欠你一點(diǎn)點(diǎn)，比如你經(jīng)常送他一點(diǎn)小禮物，當(dāng)然送的這些小禮物，也是有針對(duì)性的研究了他的喜好，禮物隨值不了幾個(gè)錢(qián)，但卻讓對(duì)方很喜歡。
客戶(hù)的心理，被喜歡、被尊重、被接受；很在乎自己的感覺(jué)；避免痛苦，追求快樂(lè)；喜歡跟他類(lèi)似的人在一起。作為專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售研究一些客戶(hù)心理學(xué)也是必要的。
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