領(lǐng)導太難了! 當你成為一位領(lǐng)導者時，不論在小公司或大公司，不論你是小領(lǐng)導或大領(lǐng)導，你慢慢就會發(fā)覺自己太累了! 因為有太多的事要處理，有太多的問題要解決，有太多的決策等著你拍板。你必須更為謹慎也更會帶人，才能成為一個大家愿意追隨的好領(lǐng)導。身為領(lǐng)導者有什么方法才能輕松點，更有效能些?其實最簡單的方式，就是從現(xiàn)在起:「少些說話，多些提題」。多聽聽別人的想法與說法，你就會心中有譜，知道自己接下去該做些什么事了。
做為一名資深顧問師，我發(fā)現(xiàn)對許多企業(yè)領(lǐng)導者而言，要他們不要太快下達指令，是如此困難。同理讓他們不開會而去多了解員工，也是如此的困難，因為他們往往會說沒什么時間或不太需要吧。后來才發(fā)覺，讓領(lǐng)導者站在員工面前，不去談工作他就不知道要說些什么才好！造成這些現(xiàn)象的最主要原因，就是領(lǐng)導者一站出來時，員工不是等著聽訓，就是領(lǐng)導者等著員工問并回答員工的問題，而不是要提出問題，也不是聽聽大家的想法。這種典型的上對下的溝通方式，在權(quán)威式領(lǐng)導的企業(yè)中十分容易見到。
其實一個好的組織溝通，通常不是單向的，而是雙向的有效溝通。雙方有來有往，有問有答，交談者都能針對所溝通的議題，彼此交流而相互了解并產(chǎn)生共識，這也正是我們需要建立的優(yōu)質(zhì)團隊之溝通方式。因為真正的領(lǐng)導者知道這種有效溝通的價值，也會就適當?shù)膯栴}進行必要的提問，并與員工進行自然交流、真誠對話。此時員工與領(lǐng)導者都能彼此坦誠溝通并透徹了解，產(chǎn)生前所未有的深度信任，并能積極有效地邁向共同的目標。
優(yōu)秀領(lǐng)導者可以看清自己的現(xiàn)狀，了解到自己的短板而謙虛。每當他們遇到問題或困擾時，不會眉頭深鎖或質(zhì)疑他人。他非但不被動，反而會很快的做出反應，要大家仔細想想，或找?guī)孜恢档眯湃蔚娜藛T好好談談，問一些問題與想法，從中找出方法與對策。當碰到更大的難題時，優(yōu)秀領(lǐng)袖者更清楚，光是問幾個問題還不夠。想要獲得更大的支持與成功，必須靠團隊力量，他們會徹底運用人的資源，并把向每個人發(fā)問當作優(yōu)先要務，從中尋求所要的信息。當然有時他們也必須先回答一些敏感問題取得他人認同，然后再續(xù)繼提問與探詢所要的答案。
總之想要提問去得到他人協(xié)助或得到好的答案，就必須做好傾聽的準備，這當然包含聽到一些不開心答案的準備。說實話很重要，但有些實話它真的令人難受。當你面對十分不悅或討厭聽到的答案時，請千萬不要立即生氣或不耐煩，更不要急得開始為自己辯護解釋或表明與你無關(guān)的態(tài)度等談話。為了得到最想要的、*的答案。身為領(lǐng)導者的你，最主要任務只有一個，那就是聆聽，且是全然專注的聆聽，然后感謝回答者提出的觀點或意見。這時你也會發(fā)覺，員工在面對你的提問時，不會再緊張且都愿意真誠回答。這種提問與互動情境是充滿正能量的，是有助于溝通者的成長與進步，也最能找到大家要的好答案。持續(xù)做下去，提問風氣會逐漸傳播到團隊中的每一個人，最后成為團隊溝通交流的好方式與好習慣。
學會提問并聆聽的領(lǐng)導者都知道，想要做出好的決策，就必須透過多方了解而得到完整有效的信息，再進行客觀與全面的研判。而且懂得善用提問與聆聽，在做出決策后還能對自己下一步應準備或要做的事，有更清楚的全局觀與條理性。此時的你必定已胸有成竹，能看的更遠、想的更透，做的更好。這就是「提問式領(lǐng)導」所帶來的價值與成果，也是現(xiàn)代領(lǐng)導者最應該學會與掌握的關(guān)鍵領(lǐng)導技能。
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