很多從事服裝銷售的人員都說：“我的店產(chǎn)品性價(jià)比高，而且都是當(dāng)季流行款，上身效果特別好，但顧客怎么就是不進(jìn)來呢？”，或許你可以看看以下原因。
01
『店員太過冷漠，顧客不會(huì)再來』
雖然說現(xiàn)在很多顧客都喜歡自主購物，沒有店員跟著服務(wù)，但這個(gè)只適用于zara、優(yōu)衣庫等快時(shí)尚門店，對(duì)80%的店鋪來說，有時(shí)候店員太過冷漠會(huì)適得其反。
有一個(gè)朋友就說道：周末，正值打折季，和閨蜜一起去商場(chǎng)逛街，想淘幾件打折的衣服。本來想著都逛一遍，看哪家活動(dòng)力度大，但當(dāng)真的走到了有些店門口時(shí)，就突然又不想進(jìn)去了。
只見店里有兩個(gè)導(dǎo)購，一個(gè)在收銀臺(tái)玩手機(jī)，一個(gè)在整理貨架上的衣服。她們站在門口，竟然沒有一個(gè)抬頭歡迎，瞬間失去了進(jìn)店的欲望，轉(zhuǎn)身奔赴別家。
做服務(wù)，經(jīng)常掛在嘴邊的一句話就是：顧客是上帝！這句話不光是說你的服務(wù)要以顧客為中心，更是說你的服務(wù)要讓顧客感到被重視。
當(dāng)顧客都走到門口了，你還在忙自己的事，顧客就會(huì)認(rèn)為店員“不拿自己當(dāng)回事”，可想而知，就算你的陳列再好，顧客也會(huì)失去進(jìn)店的欲望。
● 破解方案：保持正確的“待機(jī)”姿勢(shì)
一旦發(fā)現(xiàn)有顧客有進(jìn)店準(zhǔn)備，就要熱情相迎，隨時(shí)切換到銷售狀態(tài)，并為顧客提供專業(yè)化的意見。
02
『店員情緒化，顧客不會(huì)再來』
有一次，同事跟我抱怨：在一家店的櫥窗里看見一件很喜歡的衣服，于是想走進(jìn)店里試試?？墒莿傋叩介T口，店員就對(duì)你上下打量，大有一副“看你的樣子，應(yīng)該買不起”，給人感覺很不舒服。
事實(shí)上，據(jù)調(diào)查，這種情況75%的顧客都遇到過，而且給大家?guī)聿缓玫男睦锔惺?，直接讓店鋪的形象大打折扣，很多人表示，不?huì)再進(jìn)第二次了。
為了避免把時(shí)間浪費(fèi)在不會(huì)購買或者沒有購買能力的顧客身上，店員都會(huì)先上下打量顧客一番，判斷一下顧客是否有足夠的購買力。
●破解方案：給顧客完美的“第一印象”
隨著生活水平提高，目標(biāo)性很強(qiáng)的購物行為已經(jīng)越來越少，很多時(shí)候，購物都是在“逛”中完成的。既然是“逛”，人們自然希望能夠輕松自然，最不愿意看到的就是店員的歧視性對(duì)待。
03
『陳列出了大問題』
1、櫥窗新穎搶眼：櫥窗是一個(gè)店鋪的門面，直接可以影響顧客是否有意愿進(jìn)店一逛。而那些有新意的櫥窗設(shè)計(jì)總是能讓人挪不開視線，進(jìn)店欲爆棚！
2、陳列美觀大方：顧客都不太喜歡陳列太雜亂的店鋪，不能一眼看到衣服的款式風(fēng)格，會(huì)讓她們認(rèn)為選購起來要花很多時(shí)間。所以陳列要講究一定的審美原則，美觀、大方、勻稱、協(xié)調(diào)，可運(yùn)用一些飾品和綠植，充分運(yùn)用藝術(shù)手法展示服裝的美。
3、燈光協(xié)調(diào)舒適：在服裝店鋪中燈光起著關(guān)鍵的作用，同樣一件衣服打光和不設(shè)燈光出來的展示效果完全不同。大型商店的燈光講究富麗堂皇，中小型服裝店則應(yīng)簡(jiǎn)潔明快。
04
『一味地打折，終究害了自己』
一到打折季，各家店鋪放眼望去，都是打8折、打5折、或買一送一，要不就是滿額送好禮，千篇一律的活動(dòng)讓消費(fèi)者對(duì)促銷麻木，不會(huì)感興趣。
營(yíng)銷過程就是創(chuàng)造差異的過程，沒有差異就沒有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。所以，店鋪必須集思廣益，不斷創(chuàng)新促銷思路和促銷工具，使活動(dòng)充滿新意和個(gè)性。
在一商場(chǎng)，當(dāng)別人家都冷冷清清的時(shí)候，這家服裝店卻異常熱鬧。原來，這家店正在進(jìn)行時(shí)裝走秀，配合節(jié)奏感非常強(qiáng)的音樂，新穎奇特的營(yíng)銷方式讓路過的顧客爭(zhēng)先恐后進(jìn)店圍觀。
模特是店鋪的店員，身著店鋪搭配好的服裝，給大家展示職場(chǎng)一衣多穿搭配以及多場(chǎng)景下穿搭法則，一改以往的時(shí)裝秀形式。
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