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服務管理理念培訓授課目的：通過互動式的客戶服務管理理念與方法的分享，從而幫助服務管理者做到：1、理解制造業(yè)的服務特點與在企業(yè)中如何發(fā)揮更好的戰(zhàn)略作用，掌握通過服務模式提升促進企業(yè)競爭力提升的方法，掌握
服務全流程培訓課程目的-了解客戶服務工作主要難點及必備的素質(zhì)與挑戰(zhàn)，理解滿意與忠誠的本質(zhì)含義與對企業(yè)發(fā)展的不同意義，并在服務人員心中樹立做好服務培養(yǎng)客戶忠誠的信心與意愿。-通過對服務過程中客戶與服務人
客戶感動服務培訓授課目的：通過互動式的客戶服務經(jīng)驗分享，從而幫助服務人員提升：1、 從服務理念與服務細節(jié)兩個角度把握培養(yǎng)忠誠客戶的方法，理解客戶忠誠的本質(zhì)，掌握如何培養(yǎng)屬于自己企業(yè)的忠誠客戶
員工的職業(yè)管理一、課程簡介：企業(yè)骨干員工作為公司發(fā)展的重要組成部分，對公司的文化、管理等方面的傳播起著積極的作用。本課程分別從認識職業(yè)化、職業(yè)化態(tài)度、職業(yè)行為表現(xiàn)、職業(yè)溝通與協(xié)作四個方面進行講授，同時
企業(yè)內(nèi)訓師技能培訓
如何運用逆商和情商管理
培訓需求分析方法與計劃制定
怎么塑造團隊文化培訓
如何提升新任經(jīng)理管理技能
中層經(jīng)理管理技能提升訓練
提升執(zhí)行力的方法