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門店引客入店課程【目標(biāo)學(xué)員】營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理/店長(zhǎng)【課程目標(biāo)】?jī)纱竽繕?biāo)是：1.提高運(yùn)營(yíng)管理能力：在門店分析與工作實(shí)施、營(yíng)銷活動(dòng)策劃與組織實(shí)施、客戶關(guān)系維護(hù)與運(yùn)營(yíng)等幾個(gè)方面，提升整體店面的運(yùn)營(yíng)能力！2.提升營(yíng)
新任管理者管理課程【課程背景】：隨著公司業(yè)務(wù)發(fā)展和人員發(fā)展，從業(yè)務(wù)骨干成長(zhǎng)進(jìn)階到團(tuán)隊(duì)管理者，需要發(fā)揮承上啟下、領(lǐng)導(dǎo)員工、帶隊(duì)沖鋒等各項(xiàng)管理者角色的作用。如何把團(tuán)隊(duì)帶好，如何通過團(tuán)隊(duì)力量完成特定目標(biāo)，如
雙贏導(dǎo)向的溝通課程【目標(biāo)學(xué)員】：電力班組長(zhǎng)【課程目標(biāo)】：理論認(rèn)知：提高管理人員對(duì)團(tuán)隊(duì)管理的組織行為學(xué)的理論認(rèn)知；有的放矢：從心理學(xué)角度把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)成員狀態(tài)，并做到有的放矢；應(yīng)用實(shí)踐：有方法、能落地！在人員
團(tuán)隊(duì)管理領(lǐng)導(dǎo)課程【課程簡(jiǎn)介】：針對(duì)管理人員，通過研習(xí)一部影片，讓學(xué)員進(jìn)行思考和討論，從而對(duì)管理人員理解團(tuán)隊(duì)建設(shè)和人員管理起到提升作用?！犊ㄌ亟叹殹房梢宰鳛檠辛?xí)的一部體育教練題材的影片，它描述的是一個(gè)*
供電所長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力課程【目標(biāo)學(xué)員】：電力中層管理人員【課程目標(biāo)】：理論認(rèn)知：提高管理人員對(duì)團(tuán)隊(duì)管理的組織行為學(xué)的理論認(rèn)知；有的放矢：從心理學(xué)角度把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)成員狀態(tài)，并做到有的放矢；應(yīng)用實(shí)踐：有方法、能落地！
對(duì)標(biāo)服務(wù)升級(jí)課程【課程說明】供電所的考核指標(biāo)中與客戶服務(wù)息息相關(guān)的就是投訴率問題。而很多時(shí)候處理投訴要花很大的精力。如何避免投訴才是防患于未然！本課就是以電力案例為重點(diǎn)分析，結(jié)合心理學(xué)、營(yíng)銷學(xué)的基本理
網(wǎng)格客戶服務(wù)課程【課程說明】隨著電力市場(chǎng)改革的逐步深化，客戶經(jīng)理必須做到以客戶為中心，與客戶建立良好的關(guān)系，樹立電力企業(yè)新形象，形成電力服務(wù)的新特色，使電力企業(yè)形成內(nèi)外兼?zhèn)涞母?jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。供電所的考核指標(biāo)
客戶服務(wù)與溝通課程【課程收益】建立對(duì)客戶服務(wù)與溝通重要性的全面理解；理解情緒智力對(duì)自己的幫助，提升員工服務(wù)技巧；改善員工工作心理狀態(tài)，提升客戶溝通水平?！灸繕?biāo)學(xué)員】：營(yíng)業(yè)廳員工/臺(tái)區(qū)經(jīng)理【課程優(yōu)勢(shì)】：
電網(wǎng)員工服務(wù)課程【課程說明】隨著電力市場(chǎng)改革的逐步深化，電力員工必須做到以客戶為中心，與客戶建立良好的關(guān)系，樹立電力企業(yè)新形象，形成電力服務(wù)的新特色，使電力企業(yè)形成內(nèi)外兼?zhèn)涞母?jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。供電所的考核指標(biāo)
門店?duì)I銷組織課程【目標(biāo)學(xué)員】：門店店長(zhǎng)、渠道經(jīng)理【課程目標(biāo)】：1.提高營(yíng)銷策劃組織能力：在主題策劃與實(shí)施、線上線下各方式提升運(yùn)營(yíng)能力！2.提升陳列布展能力：掌握現(xiàn)場(chǎng)陳列與布置方面的細(xì)節(jié)操作手法。3.通
電信門店?duì)I銷課程【目標(biāo)學(xué)員】：門店店長(zhǎng)、核心商圈門店承包人，營(yíng)業(yè)人員【課程目標(biāo)】：1. 提高營(yíng)銷策劃組織能力：在主題策劃與實(shí)施、線上線下各方式提升運(yùn)營(yíng)能力！2. &nb
班組長(zhǎng)非物質(zhì)激勵(lì)課程【目標(biāo)學(xué)員】：電力班組長(zhǎng)【課程目標(biāo)】：理論認(rèn)知：提高管理人員對(duì)團(tuán)隊(duì)管理的組織行為學(xué)的理論認(rèn)知；有的放矢：從心理學(xué)角度把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)成員狀態(tài)，并做到有的放矢；應(yīng)用實(shí)踐：有方法、能落地！在人
團(tuán)隊(duì)組織賦能課程【目標(biāo)學(xué)員】：電力班組長(zhǎng)；供電所長(zhǎng)【課程目標(biāo)】：理論認(rèn)知：提高管理人員對(duì)團(tuán)隊(duì)管理的組織行為學(xué)的理論認(rèn)知；有的放矢：從心理學(xué)角度把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)成員狀態(tài)，并做到有的放矢；應(yīng)用實(shí)踐：有方法、能落地
管理者溝通表達(dá)課程溝通無(wú)處不在，溝通是人的基本活動(dòng)之一，同時(shí)也是組織進(jìn)行任何行動(dòng)的不可缺少的必要形式。因此，溝通的重要性不言而喻。作為班組長(zhǎng)想要提高溝通，并且通過溝通來(lái)激勵(lì)與引導(dǎo)員工，就先從溝通的障礙
市場(chǎng)人員禮儀課程【為什么學(xué)習(xí)本課程】：*的企業(yè)一定具有*的企業(yè)形象！而一線員工代表的是企業(yè)的形象，因?yàn)轭櫩褪菑乃麄兡抢锔惺芷髽I(yè)的文化和企業(yè)的服務(wù)水平。員工是否能通過“禮儀”塑造
電力員工壓力情緒課程電力員工的工作壓力非常大，服務(wù)營(yíng)銷崗位的員工要面對(duì)客戶形形色色的需求，一線運(yùn)維或搶修人員不但要注意安全工作，還要與搶修現(xiàn)場(chǎng)的客戶進(jìn)行溝通，稍有不慎就會(huì)出現(xiàn)客戶投訴問題。同時(shí)，955
電力投訴處理課程【課程說明】隨著電力市場(chǎng)改革的逐步深化，電力員工必須做到以客戶為中心，與客戶建立良好的關(guān)系，樹立電力企業(yè)新形象，形成電力服務(wù)的新特色，使電力企業(yè)形成內(nèi)外兼?zhèn)涞母?jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。要學(xué)如何處理投訴
新零售服務(wù)營(yíng)銷課程【課程收益】建立臺(tái)區(qū)經(jīng)理對(duì)5G時(shí)代新零售下服務(wù)營(yíng)銷的全面理解；理解臺(tái)區(qū)經(jīng)理全面工作中溝通的積極作用；提升營(yíng)業(yè)廳與臺(tái)區(qū)經(jīng)理在線上線下一體化服務(wù)與銷售技能；理解并改善供電系統(tǒng)中的部分服務(wù)