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敏捷經驗萃取課程【課程背景】企業(yè)的競爭不僅來自于產品、資源的競爭，同時也是人才的競爭。人才的培養(yǎng)是一個浩大的工程，單純通過直接管理者的扶、幫、帶已經遠遠不能滿足員工職業(yè)發(fā)展的需求了。隨著企業(yè)內外部人才
廳堂突發(fā)事件處理課程【課程背景】現今電子貨幣的普遍使用，使得網絡銀行的出現成為必然，對銀行的生存和經營都造成了巨大的挑戰(zhàn)，在零售為王的時代，尤其是疫情之后銀行應更加注重服務致勝，在廳堂流量客戶身上下功
全維教材開發(fā)課程【課程背景】在企業(yè)培訓師成長過程中，教學材料制作是困擾眾多培訓師的難題之一，市面上大部分只教授如何制作PPT，遺憾的是大多數PPT制作技巧培訓課程要么側重于基本操作，要么沉迷于顏值，要
外籍人士服務培訓【課程背景】隨著全球化進程的不斷推進，越來越多的外籍人士選擇來華工作和生活。這一趨勢不僅促進了中外文化的交流與融合，同時也對外籍人士在華生活的各個方面提出了新的要求，尤其是金融服務領域
小微批量化營銷課程【課程背景】在當前的金融市場環(huán)境下，小微企業(yè)數量眾多，它們對金融服務的需求旺盛。然而，由于大多數小微企業(yè)的經營規(guī)模較小，財務狀況較為簡單，銀行等金融機構對其授信面臨著較大的風險和挑戰(zhàn)
未來銀保發(fā)展課程【課程背景】當下是?個迭變的時代，國際形勢復雜，經濟危機影響等等，種種不確定性使得人們的不安全感急劇增長。這背后也反映出?家對不確定性因素的恐懼，背后仍是希望更大的安定。大環(huán)境之下的壽
保障型產品的銷售課程【課程背景】市場競爭加劇：隨著越來越多的保險公司進入養(yǎng)老保險和健康險市場，競爭日益激烈。保險公司需要通過提供更具創(chuàng)新性和差異化的產品和服務來提升市場競爭力，也需要通過培訓提高從業(yè)人
課堂完美呈現課程【課程背景】TTT，英文短語TrainingtheTrainertoTrain的縮寫，意為培訓培訓師。通過選拔企業(yè)的中高層管理干部或業(yè)務骨干進行專業(yè)的培訓師技能訓練，使其在企業(yè)當中起到
保險基礎知識課程【課程背景】短期期繳的“理財型”保險，而對于長期期繳保險的真正意義和功效，并沒有系統化的理解。與此同時，銀保渠道給予的培訓，大都是以某款產品為中心；其他保險相關
保險公司理賠服務課程【課程背景】每一次交通事故，不管是單方還是雙方，不管是第一現場還是集中到快賠點，都需要保險公司安排人員查勘定損，加之消費者對于現場救援、快速服務的時間要求，以及保險公司對于結案時效
營業(yè)網點文明優(yōu)質服務課程【課程背景】服務就是競爭力。隨著客戶對銀行服務的關注度越來越高，客戶更渴望得到更加高效、熱情、專業(yè)、有溫度的服務。目前在激烈的競爭中，為了更好推動銀行營業(yè)網點轉型工作，進一步&
打造客戶忠誠度課程【課程背景】在當前競爭激烈的金融市場中，客戶忠誠度對于銀行的穩(wěn)定發(fā)展至關重要。本次培訓旨在幫助支行行長及客戶經理深入理解客戶忠誠度的重要性，學習并掌握打造客戶忠誠度、防范客戶流失的策
開門紅保險課程【課程背景】近年來，銀行零售業(yè)務在保持高速發(fā)展的同時，面臨越來越嚴峻的市場環(huán)境。一方面受到金融脫媒、利率市場化、互聯網金融等多重因素影響，銀行同質化競爭日趨激烈；一方面金融市場上的消費者
新興行業(yè)的發(fā)展課程【課程背景】保險從業(yè)者面臨前所未有的挑戰(zhàn)和機遇。新興行業(yè)下保險從業(yè)核心優(yōu)勢解析的課程培訓旨在幫助保險從業(yè)者提升自身的核心優(yōu)勢，以應對新興行業(yè)帶來的挑戰(zhàn)，并抓住其中的機遇。通過培訓，保
銀行員工營銷溝通課程【課程背景】本課程是針對業(yè)務發(fā)展能手人員設計的。不管是銷售人員的專業(yè)銷售技巧，還是客戶服務人員的卓越服務技巧，都是基于我們銷售和服務工作經驗的總結。但是，為了讓銷售和服務工作更具針
遠程客戶關系管理課程【課程背景】本課程從遠程客戶經理的實際工作內容為出發(fā)點，通過對他們電話溝通技巧及電話促成技巧的培訓，提升其在相關崗位的職業(yè)能力，溝通能力和銷售能力。進一步將客戶營銷的技巧落實到實際
銀行卓越服務禮儀課程【課程背景】在眾多服務行業(yè)中，我們發(fā)現了以下這些普遍現象：員工服務意識薄弱，服務缺乏規(guī)范性員工職業(yè)形象塑造不統一員工未熟練掌握服務禮儀與客戶接待標準，未熟練運用于工作場景客戶在不同
高端客戶營銷與維護課程【課程背景】作為高端營銷與維護人員，你是否經常有這樣的遭遇和困惑：80%的業(yè)績來自于20%的大客戶。根據20/80法則，如果能對這部分高端客戶提供針對性的服務，提高客戶的滿意度，