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銀行服務禮儀修煉課程 【課程背景】隨著人工智能等高科技的不斷開發(fā)與應用，促使銀行業(yè)從結(jié)算型網(wǎng)點到服務型網(wǎng)點，從服務型網(wǎng)點到智能型網(wǎng)點的不斷升級轉(zhuǎn)型。究其根本都是為客戶提供全方位更優(yōu)質(zhì)的服務。
銀行新人職業(yè)技能提升課程 【課程背景】在這個快速變化的VUCA時代，你是否遇到以下困惑：如何認識職場，快速的適應從學生到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變？如何了解自己的內(nèi)在動機，更加清晰自己的愿景目標？如何鍛煉
植入式商務接待禮儀課程 【課程背景】 21世紀已經(jīng)進入“眼球經(jīng)濟”的時代。對于個人而言，初次會面如果您的外在形象不能給他人留下良好的第一印象，那
由內(nèi)而外修煉政務禮儀課程 【課程背景】衣冠不正，則賓客不肅，進退無儀，則政令不行。公務人員在國內(nèi)代表著黨和政府的形象，在國際上代表著國家的形象和國民素質(zhì)的水平，良好的形象離不開得體的禮儀規(guī)范
銷售溝通力修煉課程 【課程背景】時代在發(fā)展，社會在進步，在這個移動互聯(lián)時代的大背景下，產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象日趨嚴重，致使企業(yè)的競爭實質(zhì)上是銷售的競爭。而不論是企業(yè)的品牌、優(yōu)良的產(chǎn)品、美麗的價格、卓
她時代提升形象魅力課程【課程背景】 在當今這個全球一體化、文化多元化、角色平等化的大環(huán)境下，女性在社會、職場中的優(yōu)勢和角色日益凸現(xiàn)。正是由于當代女性自信獨立、樂觀積極的精神推動著
商務接待禮儀訓練課程 【課程背景】21世紀已經(jīng)進入“眼球經(jīng)濟”的時代，對于個人而言，如果不能給他人留下良好的第一印象，那么對方一定不會花更多的時間來了解您的訴求。負責
企業(yè)文化宣講禮儀課程 【課程背景】企業(yè)文化宣講大使是企業(yè)的形象代言人，需要具備良好的職業(yè)形象與專業(yè)素養(yǎng)?？此坪唵蔚膬x容儀表、微表情、一言一行，無不體現(xiàn)著個人的素質(zhì)及涵養(yǎng)。而做為一名公司的宣傳
服務形象塑造與禮儀課程 【課程背景】21世紀已經(jīng)進入“眼球經(jīng)濟”的時代。對于個人而言，初次會面如果您的外在形象不能給他人留下良好的第一印象，那么對方一定不會花更多的時
接待人士服務禮儀修煉課程 【課程背景】當今是服務經(jīng)濟的時代，服務這一無形產(chǎn)品越來越受到企業(yè)的重視?？蛻粼谠u價或選擇一個企業(yè)的時候，往往來自與企業(yè)一線員工接觸之后留下的或正面或負面的印象。而培
電話服務溝通禮儀課程 【課程背景】當今是服務經(jīng)濟的時代，服務人士70-90%的工作時間需要與客戶溝通?？蛻舴杖耸繌膬?nèi)在心理如何構(gòu)建良好的心理狀態(tài)？外在行為如何通過聲音給客戶傳遞情感和溫度？
心理活動團體工作坊課程 【活動背景】：在這個充滿不確定性的“VUCA時代”，每個人在面對工作任務、子女教育、與家人或他人的關(guān)系、經(jīng)濟壓力等現(xiàn)狀時，經(jīng)常感到&ldquo
有效應對客戶投訴課程 【課程背景】 當今時代客戶是最有價值的資源，企業(yè)最寶貴的財富就是擁有忠誠客戶。因此企業(yè)運轉(zhuǎn)的核心工作就是如何擁用忠誠客戶？由于一線客服人士、窗口服
卓有成效的高端客戶服務課程 【課程背景】21世紀是“服務經(jīng)濟”的時代，服務作為當今時代各行業(yè)的核心競爭力，已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營的主旋律！而服務效能的核心不在硬件環(huán)境的提升
醫(yī)護人士服務素養(yǎng)提升課程 【課程背景】隨著醫(yī)療模式的轉(zhuǎn)變，醫(yī)療體制改革的不斷深入，“以人為本”的醫(yī)護理念正逐漸普及。服務素質(zhì)的提升，不僅包括為患者提供專業(yè)的醫(yī)療和護理
健康心態(tài)提升服務素養(yǎng)課程 【課程背景】21世紀是“服務經(jīng)濟”的時代，服務作為當今時代各行業(yè)的核心競爭力，已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營的主旋律！而服務效能的核心不在硬件環(huán)境的提升，
投訴客戶心理分析課程 【課程背景】 信息服務時代，客戶是最有價值的資源，客戶服務工作的核心是擁用忠誠客戶。但是營銷代表、服務人員在服務客戶過程中由于缺乏服務意識、專業(yè)經(jīng)
打造有溫度的客戶服務課程 【課程背景】21世紀是“服務經(jīng)濟”的時代。把客戶滿意作為一切經(jīng)營工作的出發(fā)點和落腳點，已經(jīng)成為組織經(jīng)營的主旋律！而服務效能提升的核心不在企業(yè)