【專業(yè)資質(zhì)】
中科院心理所【管理者心理資本開(kāi)發(fā)與培養(yǎng)】
國(guó)家二級(jí)心理咨詢師
AACTP國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師
世界500強(qiáng)雀巢中國(guó)中國(guó)區(qū)經(jīng)理助理
歐資跨國(guó)集團(tuán)中國(guó)區(qū)人資外包服務(wù)經(jīng)理
某大型上市互聯(lián)網(wǎng)信息公司服務(wù)總監(jiān)
金融，電力，通信等多家大型企業(yè)常年合作特聘顧問(wèn)

【從業(yè)經(jīng)歷】
20年服務(wù)型行業(yè)職業(yè)歷程，曾任訊業(yè)金網(wǎng)信息技術(shù)有限公司（成立于1995年，是當(dāng)時(shí)中國(guó)第二大Internet信息服務(wù)運(yùn)營(yíng)商），擔(dān)任信息服務(wù)臺(tái)臺(tái)長(zhǎng)、國(guó)內(nèi)首批管理顧問(wèn)公司咨詢培訓(xùn)服務(wù)總監(jiān)、歐資跨國(guó)集團(tuán)中國(guó)區(qū)人資外包服務(wù)經(jīng)理、互聯(lián)網(wǎng)信息上市公司大客戶銷售總監(jiān)、人資外包事業(yè)部服務(wù)總監(jiān)。擔(dān)任雀巢中國(guó)區(qū)經(jīng)理助理（世界500強(qiáng)外資企業(yè)），負(fù)責(zé)公司行政人力事務(wù)的管理。曾任河北電視臺(tái)職場(chǎng)欄目《向職場(chǎng)出發(fā)》的嘉賓主持人，為在職人士提供職業(yè)素養(yǎng)類的指導(dǎo)。曾任河北電臺(tái)《超級(jí)實(shí)習(xí)生》，為即將畢業(yè)的大學(xué)生提供職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)。

【授課風(fēng)格】
李汶娟老師具有多年的企業(yè)實(shí)戰(zhàn)背景和10余年心理學(xué)的學(xué)習(xí)歷程。課程設(shè)計(jì)將職場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與心理學(xué)理念方法相結(jié)合。授課風(fēng)格知性、有親和力、邏輯清晰，善于抓住學(xué)員的思路，讓學(xué)員在課程中全情參與，從而激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情。同時(shí)讓學(xué)員在過(guò)程中打開(kāi)自己的內(nèi)心，帶來(lái)由內(nèi)而外的覺(jué)察和改變。

《銀行人士的服務(wù)禮儀》
《銀行新員工職業(yè)化塑造》
《銀行業(yè)高情商溝通——一致性溝通》
《心理學(xué)有效處理-銀行廳堂客戶投訴處理》
《禮由心生由內(nèi)而外的銀行服務(wù)禮儀與情商修煉》

心理類：《更好的遇見(jiàn)自己——修復(fù)壓力 調(diào)適情緒》、《鍛煉心理肌肉 增強(qiáng)心理素質(zhì)》、《高情商溝通》、《高情商銷售》、《高情商的智慧父母》、《培養(yǎng)成長(zhǎng)型思維 提升職場(chǎng)幸福度》、《為職業(yè)人士心靈賦能企業(yè)EAP項(xiàng)目》等課題
心理+管理類：《心源之力 賦能管理——運(yùn)用心理學(xué)打造高效團(tuán)隊(duì)》、《跨越溝通的障礙——修煉由內(nèi)而外的沖突管理》、《教練型領(lǐng)導(dǎo)力》、《高情商領(lǐng)導(dǎo)力》、《管理者的心理資本開(kāi)發(fā)與培養(yǎng)》等課題
【心理工作坊】根據(jù)企業(yè)需求定制，如：《運(yùn)用心理繪畫自我探索與心靈成長(zhǎng)工作坊》、《溝通從心開(kāi)始視覺(jué)引導(dǎo)卡工作坊》、《遇見(jiàn)有潛力的自己視覺(jué)引導(dǎo)卡工作坊》、《做壓力與情緒的主人團(tuán)體心理工作坊》、《管理情緒 幸福生活團(tuán)體心理工作坊》等課題
職業(yè)素養(yǎng)類：《新生代員工的陽(yáng)光心態(tài)塑造》、《新生代員的職業(yè)化素養(yǎng)提升》、《新生代員工的職業(yè)化思維養(yǎng)成》、《積極心態(tài)塑造與職業(yè)素養(yǎng)提升》、《職業(yè)人士的精力管理》、《認(rèn)知自己 規(guī)劃職業(yè)》、《職業(yè)人士的7項(xiàng)修煉》、《修煉高效的行政辦公能力》、《商務(wù)禮儀》、《行政接待禮儀》、《銷售溝通禮儀》、《政務(wù)禮儀》、《企業(yè)文化宣講與表達(dá)禮儀》等課題
服務(wù)素養(yǎng)類：《服務(wù)形象塑造與服務(wù)禮儀修煉》、《樹(shù)立服務(wù)意識(shí) 提升服務(wù)行為》、《服務(wù)心態(tài)修煉與服務(wù)素養(yǎng)提升》、《運(yùn)用心理學(xué)有效應(yīng)對(duì)與處理客戶投訴》、《卓有成效的高端客戶服務(wù)》、《內(nèi)部客戶的服務(wù)溝通藝術(shù)》等課題
招聘面試類：《金牌面試官》、《超級(jí)面試官》、《有效的招聘渠道開(kāi)發(fā)與應(yīng)用》、《校園招聘面試實(shí)戰(zhàn)技巧》等課題

金融行業(yè)：中國(guó)銀行河北、安徽、吉林、遼寧、內(nèi)蒙古、濟(jì)南、麗水分行；工商銀行總行、北京、黑龍江、福建、內(nèi)蒙古、河北分行；建設(shè)銀行內(nèi)蒙古、遼寧、吉林、河北分行；農(nóng)業(yè)銀行河北、遼寧、大連、內(nèi)蒙古、滿洲里、延安、天津分行；郵儲(chǔ)銀行內(nèi)蒙古、河北、安徽、重慶分行；中信銀行石家莊分行、烏魯木齊銀行、恒豐銀行濟(jì)南分行、華夏銀行邢臺(tái)分行、大連銀行、甘肅銀行白銀分行、興業(yè)銀行呼和浩特分行、重慶郵儲(chǔ)、泰康人壽河北分公司、華泰保險(xiǎn)河北分公司、中華財(cái)險(xiǎn)河北分公司、中國(guó)人壽黑龍江分公司、財(cái)達(dá)證券河北分公司、太平保險(xiǎn)吉林、重慶分公司
其他行業(yè)：
國(guó)家電網(wǎng)、國(guó)華電力、南方電網(wǎng)、華能電力、大唐電力、三峽電力、內(nèi)蒙華電、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)鐵通、中國(guó)郵政、中國(guó)石化、華北油田、中國(guó)海油、中國(guó)鐵塔、中國(guó)能建、中國(guó)海投、中國(guó)電投、中建集團(tuán)、京能集團(tuán)、中核能源、烏江能源、鐵科院電子所、河南通信設(shè)計(jì)院、包鋼集團(tuán)、北京航天二院、空軍21廠、河北路橋集團(tuán)、太原鐵路、安徽高速集團(tuán)、南方航空、廣州地鐵、山西魯能、山西建設(shè)集團(tuán)、八建華北分公司、東風(fēng)汽車、蒙牛乳業(yè)、圣象地板、石藥集團(tuán)、紅星美凱龍、新世界中國(guó)地產(chǎn)、遠(yuǎn)洋地產(chǎn)、江西中煙集團(tuán)南昌卷煙廠、貴州卷煙廠、紅安卷煙廠、歷程控股、中瓷電子、河北旅投、大美健康月子中心、石家莊經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)、長(zhǎng)沙經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)、合肥管委會(huì)