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職場(chǎng)心態(tài)之快樂(lè)工作 課程大綱：一、心態(tài)的概念二、心態(tài)不同，收獲也不一樣案例分享1、人的成長(zhǎng)2、同樣的道路，為什么有不同的人生3、一切從心開(kāi)始案例分享 三、常見(jiàn)的各類不良工作心態(tài)及解
適時(shí)自我減壓 課程大綱：前言點(diǎn)燃工作的激情之火一、很多失去工作熱情的人的幾項(xiàng)共同點(diǎn)二、你的工作激情哪里去了1、朝九晚五，你倦怠了嗎1)薪情看跌：想起上班雙腿就像灌鉛2)興趣錯(cuò)位：無(wú)精打采疲于
內(nèi)部高效溝通培訓(xùn)課程大綱：一、溝通的廣義概念1、溝通的定義及要素互動(dòng)分享：因“溝通不暢”引發(fā)的“背道而馳”的兩個(gè)案例分析2、溝通中的角色認(rèn)知1）溝通中常
團(tuán)隊(duì)建設(shè)與有效溝通技巧 課程大綱：以團(tuán)隊(duì)建設(shè)為目標(biāo)的趣味分組內(nèi)訓(xùn)游戲破冰頭腦風(fēng)暴1)什么是團(tuán)隊(duì)？2)為什么要建立團(tuán)隊(duì)？3)團(tuán)隊(duì)有什么特征？4)不稱職的領(lǐng)導(dǎo)有哪些特征？5)好領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是什么樣的
工作匯報(bào)的要領(lǐng)與溝通藝術(shù) 課程大綱：第一部分：工作匯報(bào)一、工作匯報(bào)的重要性二、向上級(jí)匯報(bào)工作時(shí)的禮儀三、工作匯報(bào)的分類1、從形式上分為三種類型1)書面匯報(bào)匯報(bào)工作的三種情況及相應(yīng)注意事項(xiàng)A、
六步問(wèn)題分析與解決 課程背景：現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)瞬息萬(wàn)變,企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。若不能把握市場(chǎng),進(jìn)行各方面問(wèn)題的快速解決，很可能會(huì)落后或達(dá)不到預(yù)期發(fā)展目標(biāo)。本課程將問(wèn)題分析與解決的實(shí)用模式與步驟展現(xiàn)給
創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理課程培訓(xùn)課程背景：現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)瞬息萬(wàn)變,企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。若不能把握市場(chǎng),進(jìn)行各方面的創(chuàng)新，很可能會(huì)落后或達(dá)不到預(yù)期發(fā)展目標(biāo)。本課程將各種創(chuàng)新思維結(jié)合大量案例展現(xiàn)給您，幫助企業(yè)職員提
實(shí)用演講技巧 課程大綱：前言：演講是我們生活、學(xué)習(xí)、工作的一部分。一、演講前的計(jì)劃與準(zhǔn)備1、演講準(zhǔn)備的10個(gè)步驟2、分析觀眾-分析聽(tīng)眾時(shí)需考慮的因素-分析聽(tīng)眾時(shí)的演練3、搜集和組織資料-如何
時(shí)間管理與工作技巧 學(xué)習(xí)本課程可以幫您解決以下問(wèn)題：無(wú)法合理安排日常工作；有很多的事情要做，但經(jīng)常顧此失彼；不能駕馭自己的時(shí)間；做事效能不高，時(shí)間管理不夠。 培訓(xùn)對(duì)象：全體職員&n
日工作計(jì)劃管理課 課程大綱：案例分享：某職場(chǎng)人士忙亂的一天第一部分:時(shí)間的思考——人人面前平等一、認(rèn)清自我現(xiàn)狀1、工作為什么忙亂；2、時(shí)間失控的原因；3、認(rèn)識(shí)時(shí)間：什
工作匯報(bào)的要領(lǐng) 課程大綱：一、工作匯報(bào)的重要性二、向上級(jí)匯報(bào)工作時(shí)的禮儀三、工作匯報(bào)的兩種模式四、工作匯報(bào)的分類1、從體裁上分為四種類型及相應(yīng)匯報(bào)要點(diǎn)1)綜合性匯報(bào)2)專題性匯報(bào)3)隨機(jī)性匯
服務(wù)禮儀溝通與投訴處理 課程大綱:第一節(jié)：服務(wù)禮儀的重要性及要求一、為什么要學(xué)禮儀？二、禮儀的重要性三、服務(wù)禮儀的“八大原則”、“九要點(diǎn)”、&
展廳講解與會(huì)務(wù)接待 課程大綱：第一部分：茶文化一、茶文化簡(jiǎn)述二、茶道三、中國(guó)茶的種類1、綠茶1)綠茶的特點(diǎn)2)綠茶的工藝3)功效與作用4)綠茶的代表：洞庭碧螺、黃山毛峰、廬山云霧茶、西湖龍井
商務(wù)禮儀與情商管理 課程大綱：互動(dòng)破冰第一章 商務(wù)禮儀第一部分:商務(wù)禮儀的內(nèi)涵一、了解、掌握和恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用商務(wù)禮儀的作用和意義二、商務(wù)禮儀的基本原則——尊重他
實(shí)用商務(wù)禮儀課程 課程大綱：互動(dòng)破冰第一部分:商務(wù)禮儀的內(nèi)涵一、了解、掌握和恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用商務(wù)禮儀的作用和意義二、商務(wù)禮儀的基本原則——尊重他人、尊重自己 第二
國(guó)際商務(wù)禮儀課培訓(xùn) 課程大綱：第一部分:商務(wù)形象塑造一、為什么要塑造良好的商務(wù)形象？二、商務(wù)形象的基本標(biāo)準(zhǔn)三、重要的第一印象 第二部分:國(guó)際商務(wù)訪問(wèn)基礎(chǔ)禮儀一、商務(wù)訪問(wèn)的禮儀1、商
醫(yī)療美容服務(wù)規(guī)范 課程大綱：一、服務(wù)及服務(wù)意識(shí)的含義1、服務(wù)2、服務(wù)意識(shí) 二、為何要提升服務(wù)？三、為什么要有服務(wù)意識(shí)？1、客戶是怎樣流失的？2、客戶的類型3、服務(wù)關(guān)鍵因素表（客戶/
美容院服務(wù)技能提升 課程大綱：第一部分：服務(wù)意識(shí)綜述一、為什么要有服務(wù)意識(shí)？1、客戶是怎樣流失的？2、客戶的類型3、服務(wù)關(guān)鍵因素表（客戶/顧客最重視什么）？4、客戶/顧客服務(wù)的等級(jí)5、不良服