《工作匯報(bào)的要領(lǐng)與溝通藝術(shù)》
講師：柳麗惠 瀏覽次數(shù)：2538
課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 一線員工
培訓(xùn)講師：柳麗惠
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
工作匯報(bào)的要領(lǐng)與溝通藝術(shù)
課程大綱：
第一部分：工作匯報(bào)
一、工作匯報(bào)的重要性
二、向上級(jí)匯報(bào)工作時(shí)的禮儀
三、工作匯報(bào)的分類
1、從形式上分為三種類型
1) 書面匯報(bào)
匯報(bào)工作的三種情況及相應(yīng)注意事項(xiàng)
A、 例行性工作匯報(bào)時(shí)的注意要點(diǎn)
B、 一事一報(bào)時(shí)的注意要點(diǎn)
C、 應(yīng)急匯報(bào)
匯報(bào)工作的六項(xiàng)禁忌及上級(jí)比較反感的匯報(bào)情形
2) 口頭匯報(bào)
-作好準(zhǔn)備
-選擇時(shí)機(jī)
-因人而宜
-新穎致勝
-字斟句酌
-靈活應(yīng)變
-勿忘“請示”
3) 郵件匯報(bào)
-發(fā)郵件的禮儀
-正文書寫注意要點(diǎn)
A、 Email正文要簡明扼要，行文通順。
B、 注意Email的論述語氣
C、 Email正文多用1234之類的列表，以清晰明確。
D、 一次郵件交待完整信息
E、 盡可能避免拼寫錯(cuò)誤和錯(cuò)別字，注意使用拼寫檢查
F、 合理提示重要信息
G、 合理利用圖片，表格等形式來輔助闡述
-結(jié)尾簽名注意要點(diǎn)
四、工作匯報(bào)中常見的問題
1、“散”
2、“偏”
3、“亂”
4、“空”
5、“淺”
6、“假”
五、工作匯報(bào)的五個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
六、工作匯報(bào)的基礎(chǔ)技巧
1、工作匯報(bào)的內(nèi)容選取技巧
2、匯報(bào)工作的兩個(gè)時(shí)機(jī)及三個(gè)時(shí)間點(diǎn)
3、概括性地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)
4、適度地原諒和忍耐
七、實(shí)用工作匯報(bào)技巧分享與實(shí)戰(zhàn)演練
1、如何進(jìn)行日常例會(huì)工作匯報(bào)?
1) 對上周/月/季度/年與以前工作完成情況進(jìn)行回顧（含各細(xì)化項(xiàng)分解）
2) 對上周/月/季度/年工作整體情況分析及各細(xì)化項(xiàng)分解
3) 下周/月/季度/年的工作計(jì)劃及各細(xì)化項(xiàng)分解
2、如何進(jìn)行工作述職匯報(bào)？
1) 工作述職報(bào)告的概念
2) 工作述職報(bào)告的特征
3) 工作述職報(bào)告的種類
4) 工作述職匯報(bào)的結(jié)構(gòu)和寫作方式
5) 述職匯報(bào)的五個(gè)要點(diǎn)
3、如何進(jìn)行競聘匯報(bào)？
1) 競聘的匯報(bào)思路與次序
2) 競聘的要點(diǎn)
3) 競聘被提問時(shí)的回答要點(diǎn)
4、如何進(jìn)行項(xiàng)目進(jìn)度匯報(bào)？
1) 項(xiàng)目進(jìn)度匯報(bào)的要點(diǎn)與技巧
5、如何進(jìn)行成果匯報(bào)?
1) 成果匯報(bào)的要點(diǎn)
2) 成果匯報(bào)的技巧
l 案例分享 銷售內(nèi)勤工作總結(jié)匯報(bào)
第二部分 企業(yè)內(nèi)部溝通
一、溝通的定義及要素
二、實(shí)現(xiàn)有效溝通的途徑
三、溝通素養(yǎng)、素質(zhì)
1、 幾種主要的合作能力
2、 通情達(dá)理溝通的四個(gè)等級(jí)
四、建立暢通的團(tuán)隊(duì)溝通渠道
1、與下屬的溝通渠道
2、與上司的溝通渠道
3、與其他部門的溝通渠道
五、團(tuán)隊(duì)溝通的方式
1、向下溝通的方式
2、向上溝通的方式
3、平級(jí)溝通的方式
六、團(tuán)隊(duì)溝通的要點(diǎn)
1、向下溝通的要點(diǎn)
2、向上溝通的要點(diǎn)
3、平級(jí)溝通的要點(diǎn)
工作匯報(bào)的要領(lǐng)與溝通藝術(shù)
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