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做食品出身的萬總，在當(dāng)?shù)厥莻€有名的經(jīng)銷商，創(chuàng)業(yè)初期和其愛人，帶著侄子等家里人，通過幾年的努力耕耘在傳統(tǒng)渠道做得有聲有色，過上了小康生活。自己所經(jīng)銷的幾個品牌也高速發(fā)展，由幾百萬的規(guī)模發(fā)展為過千萬。萬總曾驕傲地炫耀：我6年前做A公司的產(chǎn)品參加...
不少省份或者大中城市都打出了品牌口號，有的聞知難忘，有的耳邊風(fēng)過，更有甚者聽后想吐。 聞知難忘，自然是這類口號它不僅響亮順暢，而且入眼入心，久而久之，潛移默化，自然就成為一張好品牌，生發(fā)積極的價值。“好客山...
潛能相對于顯能來說，沒有環(huán)境和條件的時候，往往處于一種抑制狀態(tài)，不容易被人發(fā)現(xiàn)，但它一旦遇到相應(yīng)的環(huán)境、機遇、條件，就會風(fēng)生水起，令人刮目相看。作為團隊領(lǐng)導(dǎo)者，要努力把握潛能的這一特性，積極創(chuàng)造有利于下屬發(fā)揮潛能的環(huán)境和條件，并...
管理的目的就是做好工作，做好工作也就是達成管理者所希望達成的目標，這也就是把事做成。如何才能讓被管理者做好工作，這是管理學(xué)必須探索解答的問題。在此我們把對這一問題的解答概括起來，名之為管理成事定理，也就是對通過他人做好工作的條件作一個概括性...
你是否也遇到過自認無所不能的領(lǐng)導(dǎo)?隨著人的職業(yè)成就上去了，自我意識也就跟著膨脹起來。我們每年大約會與100個管理團隊會面，我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)，如何控制人的自負心理真是一門大學(xué)問。 去年我們見到了一家全球最大的軟件公司之一的C...
企業(yè)管理者和人力資源部門應(yīng)該結(jié)合實際操作中的情況，定期根據(jù)績效檢測的結(jié)果記錄和驗證，完善招聘方案，做出相應(yīng)的調(diào)整之后，會使公司招聘管理的有效性持續(xù)提高，從而避免招聘管理過程中人才的流失。人力資源配置社會化、市場化程度不斷加強，招...
企業(yè)在薪金改造中最重要的是要體現(xiàn)公平，其次才是激勵。要提倡全面薪酬的概念：現(xiàn)金收入+非現(xiàn)金收入(培訓(xùn)機會多、企業(yè)文化好、生活成本降低、工作環(huán)境好等等)。 個體均衡是指：對于從事同種崗位 的員工，優(yōu)秀員工應(yīng)該...
最近有徒弟考筆者：國內(nèi)企業(yè)多如牛毛，要你做個簡單量度表，然后分辨出它們的段數(shù)可以嗎？筆者于是執(zhí)拾腦袋，將些壓縮文件案重組，譜出了個壯大傳承的小成大成。 （一重天）前后底頂：中小企的首關(guān)，要看前（市務(wù)、銷售），后（調(diào)研、供應(yīng)），底（...
進入福州的賣場散貨區(qū)，映入眼簾的是“徐福記”、“常盛”、“喜之郎”三大散貨柜，很多人不禁要問“常盛”是哪個廠家？其實“常...
營銷上有一個著名的“魚塘理論”，即所謂的選對池塘釣大魚，微信公眾平臺就相當(dāng)于這個魚塘。這些就是微信營銷的邏輯。 1、內(nèi)容定位—內(nèi)容為王: 內(nèi)容的定位應(yīng)該結(jié)合企業(yè)的特點，同時又從用戶...
一個店面保持一天賞心悅目不難，難的是天天要保持如此，細節(jié)之處見功夫！我們提出店面展示生動化，關(guān)鍵是門店如何保持對顧客持久的吸引力，如何持久“高大上”，需要對店面細節(jié)的保養(yǎng)才可能實現(xiàn)。 經(jīng)常到店里看到玻璃...
在營銷的本質(zhì)上面來講，顧客滿意度其實反應(yīng)的消費者的心理感受，它來源于消費者對于某種產(chǎn)品或者服務(wù)的期望和實際的體驗所進行的對比?；ヂ?lián)網(wǎng)的普及已經(jīng)讓信息的傳播速度大大加快，企業(yè)面臨這機遇同時也面臨很大的挑戰(zhàn)，現(xiàn)在的市場已經(jīng)遠遠不是原...
這里垂直化是指垂直化延伸發(fā)展，是指經(jīng)銷商企業(yè)向上下游業(yè)務(wù)進行延伸，實現(xiàn)價值鏈一體化經(jīng)營的整合。 一般垂直化延伸有兩個方向：一是向上游業(yè)務(wù)的延伸，那么這種延伸的企業(yè)，往往把自己定位于品牌運營商，那么通過樹...
創(chuàng)業(yè)者必須懂一些基本的財務(wù)知識，因為離開資金企業(yè)就無法運營，而產(chǎn)品、銷售、人力等企業(yè)運營的方方面面都與財務(wù)緊密相關(guān)，可以說是“處處離不開錢”。創(chuàng)造利潤是企業(yè)存在最重要的目標，而利潤的實現(xiàn)，離不開財務(wù)工作的指導(dǎo)和保駕護...
同質(zhì)理論及其相關(guān)概念推測，一名男銷售員服務(wù)男性客戶效果更好，而女銷售員服務(wù)女性客戶效果更好。但是，也有相關(guān)理論表明，在和特定領(lǐng)域的女性客戶打交道時，男性銷售員比女性銷售員更有效。此項調(diào)研針對香港消費者進行調(diào)查，以便了解在化妝品銷...
品牌和客戶因為各種各樣的原因走到了一起。但品牌和客戶之間的關(guān)系就像是潮汐，始終在變化。譬如品牌成長的速度超過了客戶對品牌或產(chǎn)品的需求速度，或者企業(yè)的心思或重點轉(zhuǎn)變了，就像我們不會總待在同一個地方、不會一直做同樣的事情一樣，或許有些企業(yè)是時候...
引：謝良鴻先生所在的企業(yè)成立于1984年，經(jīng)歷25年的發(fā)展之后，如今有員工近2000人，集團經(jīng)營房地開發(fā)整個產(chǎn)業(yè)鏈，主要開發(fā)中高端樓盤業(yè)務(wù)。 這家企業(yè)的員工構(gòu)成，80-90后占比達到了50%，其中，80-85后占比在35%，主要扮演企業(yè)的...
如今都說消費者是上帝，但現(xiàn)實是在購物過程中很難體驗上帝的感覺，即便是銷售人員熱情、購物環(huán)境優(yōu)雅且購物預(yù)算充沛，都不能保證購物后有個好心情。在購物過程或者購買某件商品后，消費者通常會經(jīng)歷以下幾種心情： 1）這件商品太值了，買...
前言 公關(guān)活動是企業(yè)品牌建設(shè)過程中不可缺少的重要手段。在虎躍營銷看來，“所謂公關(guān)活動就是通過一定的人或渠道、資源、線索來影響一個品牌，提升其知名度和美譽度，向目標人群銷售自己的品牌，同時傳播企業(yè)的核心業(yè)務(wù)。&r...
對于企業(yè)中的很多員工而言，盡管薪酬和獎金是吸引員工的一種重要手段，但很快就會變成保健因素，起不到激勵的作用。很多老板喜歡說：“員工是我們最大的資產(chǎn)。”不過大家都很清楚，這句話通常是說說而已，在實際運營中就不是那么回事...
沸沸揚揚的富士康集團多起跳樓事件似乎平息了，但“深圳龍華廠區(qū)一名25歲的女工程師因被廠方訓(xùn)斥和責(zé)令辭職后墜樓身亡”一事又再度引起人們的關(guān)注。特別是像富士康這樣的勞動密集型企業(yè)，員工的貢獻已經(jīng)成為企業(yè)可持續(xù)...
寫下這個題目，老孫發(fā)了半天呆。這實在是一個忒兒俗也忒兒大的題目了。以這五個字作為題目的文章怕是比老孫的胡子還多些。發(fā)呆多時，思路漸漸清晰。 既然以團隊凝聚力為題，那研究的就應(yīng)該是這種力量，這種存在于組織中的、能使成員主動地向團...
前些日子在商城里購物，和一名客服糾結(jié)了好久，所以發(fā)現(xiàn)商城真正對客服用戶體驗做得好的商家還是很少的，至少我做淘寶到現(xiàn)在，除了麥包包、新農(nóng)哥、漂網(wǎng)的客服做得比較專業(yè)以外，其它的卻很少再見到，當(dāng)然這也許跟我購買的習(xí)慣有關(guān)，比如我到麥包...
像專家一樣給客戶介紹產(chǎn)品 張先生說要看一下發(fā)動機，銷售顧問小周就給他打開了發(fā)動機艙蓋。剛撐好，張先生就問，你們這個發(fā)動機怎么樣?。? 小周停頓了一下，回答說，張大哥，您問我這發(fā)動機怎么樣呀？我肯定說我們的發(fā)動機很好呀?？墒?，我...
前些日子在商城里購物，和一名客服糾結(jié)了好久，所以發(fā)現(xiàn)商城真正對客服用戶體驗做得好的商家還是很少的，至少我做淘寶到現(xiàn)在，除了麥包包、新農(nóng)哥、漂網(wǎng)的客服做得比較專業(yè)以外，其它的卻很少再見到，當(dāng)然這也許跟我購買的習(xí)慣有關(guān)，比如我到...
改革開放30年的發(fā)展，中國的商業(yè)社會已經(jīng)從產(chǎn)品競爭發(fā)展到品牌競爭的階段?，F(xiàn)代企業(yè)也越來越重視品牌，品牌成為被企業(yè)經(jīng)常掛在嘴邊的字眼。在中國你開一家工廠就是品牌，組了個團隊就是品牌，產(chǎn)品銷量更大是品牌，這些都沒有錯。但真正的品...
任何一個產(chǎn)品都離不開渠道，經(jīng)常有企業(yè)抱怨經(jīng)銷商有奶便是娘，往往讓企業(yè)既愛又恨。 渠道對于企業(yè)而言是一個投入少、產(chǎn)出多的融資渠道，關(guān)鍵在于盈利模式和經(jīng)銷美譽度。娃哈哈總裁宗慶后采取小區(qū)域獨家經(jīng)銷制，為防串貨推行幾十萬到上百萬不等的經(jīng)銷保證金...
在服務(wù)了數(shù)百家企業(yè),特別是中小企業(yè)之后,我發(fā)現(xiàn)了太多令人惋惜的現(xiàn)象很多老板和管理者盲目地開始投入大量的精力和人力經(jīng)營電話行銷,結(jié)果由于不懂要點,造成無端的浪費和再也不能挽救的遺憾,真是太讓人痛惜. 在我服務(wù)的客戶中,浙江的...