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國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證講師、銀行管理培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師、*心理咨詢(xún)師、國(guó)內(nèi)知名禮儀培訓(xùn)師、廣交會(huì)與東盟博覽會(huì)接待禮儀顧問(wèn)、服務(wù)禮儀專(zhuān)家。
黃老師曾任世界500強(qiáng)某金融機(jī)構(gòu)的管理專(zhuān)家與理財(cái)顧問(wèn)，多次參與亞洲開(kāi)發(fā)銀行相關(guān)重大投融資項(xiàng)目的商務(wù)談判，有深厚的銀行專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)，豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，并具備豐富的服務(wù)營(yíng)【點(diǎn)擊詳細(xì)】

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千萬(wàn)不要對(duì)你顧客百依百順，舔狗是沒(méi)有好下場(chǎng)

為什么奢侈品店里的員工態(tài)度很差？公司高管都是傻子嗎？不管管嗎？有沒(méi)有想過(guò)，其實(shí)是品牌默許了這種風(fēng)氣的存在。奢侈品本身是屬于少數(shù)人的，如果他放低了自己的身份，門(mén)檻，降低到普通人都能夠到的位置，它會(huì)很快死掉。為什么？因?yàn)楸葍r(jià)格比不過(guò)普通品牌，比

彭龍 2391 瀏覽次數(shù)

讓客戶(hù)舒服，是企業(yè)的軟實(shí)力

讓客戶(hù)的滿(mǎn)意度持續(xù)的提升，其實(shí)是一件非常不容易做到的事兒。如果這件工作做的很好，也會(huì)給我們帶來(lái)持續(xù)的繁榮和發(fā)展。當(dāng)然當(dāng)下企業(yè)管理者都在力求完美，非常重視我們的產(chǎn)品和我們公司細(xì)節(jié)，也在不斷的去努力追求我們客戶(hù)滿(mǎn)意度的提升。那么什么是客戶(hù)的滿(mǎn)意

勞慧明 2345 瀏覽次數(shù)

正確理解項(xiàng)目中的客戶(hù)體驗(yàn)

我們分享一下關(guān)于項(xiàng)目中客戶(hù)體驗(yàn)的話(huà)題。那團(tuán)隊(duì)下要么是把用戶(hù)體驗(yàn)提升了，有的時(shí)候我的成本也沒(méi)下降，效率也沒(méi)提升。但是如果你能把用戶(hù)體驗(yàn)提供好，也可以總之，在一個(gè)優(yōu)秀的成功的團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)之上，你只要能夠把用戶(hù)體驗(yàn)，能夠把成本或者效率三者至少做到唯一

敖建強(qiáng) 2347 瀏覽次數(shù)

門(mén)店服務(wù)越好，越能吸引更多的顧客進(jìn)店

門(mén)店的服務(wù)質(zhì)量直接影響顧客的購(gòu)買(mǎi)決策和消費(fèi)體驗(yàn)，提高門(mén)店服務(wù)質(zhì)量需要從以下幾個(gè)方面入手。 1、提高員工素質(zhì)。門(mén)店員工應(yīng)具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力，能夠主動(dòng)、熱情的為顧客提供幫助和服務(wù)。 2、優(yōu)化店鋪環(huán)境。門(mén)店的環(huán)境整潔明亮舒適

勞慧明 2367 瀏覽次數(shù)

銷(xiāo)售不要排斥客戶(hù)的異議，要多去分析

很多銷(xiāo)售人員在挖掘用戶(hù)需求，建立客戶(hù)關(guān)系以及產(chǎn)品的呈現(xiàn)的環(huán)節(jié)都做的非常出色，可往往到了最后這個(gè)異議處理的這個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中?？蛻?hù)說(shuō)價(jià)格太貴了，我還想再考慮一下，你們家的品牌我沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)，別人家給我的優(yōu)惠力度更大，遇到上述情景怎么辦？客戶(hù)的異議就像是

張振華 2380 瀏覽次數(shù)

客戶(hù)服務(wù)對(duì)于企業(yè)的意義和作用

客戶(hù)服務(wù)對(duì)于企業(yè)的意義。 第一，優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)是最好的企業(yè)的品牌。服務(wù)很簡(jiǎn)單，甚至簡(jiǎn)單到荒謬的程度。雖然它簡(jiǎn)單，但是要不斷的為客戶(hù)提供高水平、熱情周到的服務(wù)，談何容易。 第二，服務(wù)對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)的意義遠(yuǎn)超過(guò)銷(xiāo)售。美國(guó)斯坦林電訊

黎冰 2434 瀏覽次數(shù)

客戶(hù)高滿(mǎn)意度，源自高品質(zhì)服務(wù)

現(xiàn)在很多行業(yè)都變成了服務(wù)業(yè)，如何去提升企業(yè)的服務(wù)品質(zhì)呢？各位提升服務(wù)的品質(zhì)，它的核心不是建立標(biāo)準(zhǔn)和流程，而是樹(shù)立服務(wù)的意識(shí)和有良好的服務(wù)態(tài)度。我相信一個(gè)愿意主動(dòng)提供服務(wù)和有良好的服務(wù)態(tài)度的人，他的服務(wù)品質(zhì)一定不會(huì)差到哪去。所以說(shuō)各位老板，各

勞慧明 2349 瀏覽次數(shù)

把產(chǎn)品中看得見(jiàn)、摸得著的部分，做的比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好

產(chǎn)品中看得見(jiàn)、摸得著的部分，做的比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好，然后拿出來(lái)主動(dòng)的讓客戶(hù)去體驗(yàn)。舉一個(gè)例子，為什么肯德基麥當(dāng)勞在中國(guó)會(huì)這么受歡迎？其實(shí)并不是他們的漢堡做的有多好吃，而是他們的服務(wù)做的讓我們印象深刻。當(dāng)我們?nèi)ンw驗(yàn)他們服務(wù)的時(shí)候，你買(mǎi)不買(mǎi)他們家的

勞慧明 2366 瀏覽次數(shù)